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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Install and train customers on 3D printing systems while traveling extensively.
- Arbeitgeber: Formlabs, a leader in 3D printing technology with a vibrant team culture.
- Mitarbeitervorteile: Inclusive office, shares in the company, free snacks, mobility subsidy, and wellness sessions.
- Andere Informationen: Join a dynamic team and enjoy excellent career growth opportunities.
- Warum dieser Job: Shape the future of fabrication and empower customers with innovative technology.
- Gewünschte Qualifikationen: Technical background in electromechanical systems and strong communication skills in German and English.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Überblick
Möchten Sie verändern, wie die Welt kreiert? Bei Formlabs bauen wir die Werkzeuge, die es jedem ermöglichen, seine Ideen zum Leben zu erwecken – von innovativen Produkten bis hin zu lebensrettenden medizinischen Geräten. Unsere 3D-Drucktechnologie treibt Innovationen bei mehr als 50.000 Branchenführern weltweit voran, darunter Apple, Google, Tesla, New Balance und NASA. Gemeinsam helfen wir jedem, schneller zu entwerfen, Prototypen zu erstellen und zu produzieren als je zuvor.
Als engagierter Field Service Technician für Formlabs sind Sie der primäre technische Ansprechpartner und das Gesicht unseres Unternehmens in der DACH-Region und darüber hinaus. Dies ist eine Rolle, in der Sie 80 % oder mehr der Zeit reisen werden.
Sie sind verantwortlich für den gesamten Lebenszyklus der On-Site-Erfahrung der Kunden: von der ersten Installation und Inbetriebnahme der Geräte bis hin zur umfassenden Schulung der Benutzer und der Durchführung kritischer Reparaturen. Sie reparieren nicht nur Maschinen; Sie befähigen die Kunden, diese zu nutzen.
Die Herausforderung: Verantwortlichkeiten
- Installation & Kunden Schulung (Vor Ort)
- Geräteinstallation: Reisen Sie zu Kundenstandorten, um neue 3D-Drucksysteme auszupacken, zu installieren, in Betrieb zu nehmen und zu kalibrieren.
- Benutzerschulung: Führen Sie strukturierte Schulungen vor Ort für neue und bestehende Kunden durch. Lehren Sie sie, wie sie die Maschinen bedienen, Software nutzen und grundlegende Wartungsarbeiten durchführen.
- Demonstrationen: Führen Sie Live-Produktdemonstrationen durch, um Vertrauen in die Technologie zu schaffen und sicherzustellen, dass das Kunden-Team vollständig auf dem neuesten Stand ist.
- Break-Fix & Wartung (Vor Ort)
- Schnelle Reaktion: Handeln Sie als einsatzbereite Ressource für Kunden, die mit Ausfallzeiten konfrontiert sind, und reisen Sie oft kurzfristig, um dringende Reparaturen durchzuführen.
- Präventive Wartung: Verwalten Sie einen Zeitplan für jährliche Wartungsbesuche und stellen Sie sicher, dass alle garantierten Kunden innerhalb ihres 90-Tage-Zielzeitraums bedient werden.
- Fehlerbehebung: Verwenden Sie kritisches Denken, um elektromechanische Probleme zu diagnostizieren und Einmalbesuche zu erreichen, um Reisen und Ausfallzeiten zu minimieren.
- Logistik & Berichterstattung
- Besuchsvolumen: Führen Sie ein hohes Aktivitätsvolumen aus.
- Reiseverwaltung: Verwalten Sie unabhängig einen komplexen Reiseplan (Flüge, Züge, Hotels, Mietwagen) und reichen Sie Ausgaben pünktlich ein.
- Dokumentation: Führen Sie akribische Aufzeichnungen über Installationen, Schulungen und abgeschlossene Reparaturen in Salesforce.
Ihr Profil
Sie wohnen in Frankfurt (sehr bevorzugt aufgrund der Anbindung) oder Berlin. Sie sind reisebegeistert und bereit, 80 % der Zeit unterwegs zu sein. Sie haben einen starken technischen Hintergrund (elektromechanisch/hardware) und die sozialen Fähigkeiten, um anderen zu zeigen, wie sie diese Technologie nutzen können. Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich. Sie können komplexe technische Konzepte einfach und effektiv in Deutsch und Englisch erklären. Ein gültiger Führerschein ist erforderlich.
Bonusfähigkeiten
- Fließend in Französisch
- Leidenschaft für 3D-Druck und aufkommende Technologien
- Erfahrung in schnell wachsenden Startup-Umgebungen
Unsere Vorteile
- Ein inklusives, hundefreundliches Büro mit vielfältigen und inspirierenden Kollegen
- Aktien im Unternehmen (wir sind ein Double Unicorn-Unternehmen!)
- Catering im Büro 3x pro Woche sowie täglich kostenlose Getränke und Snacks
- Monatlicher Mobilitätszuschuss von 50 EUR (inkl. BVG Firmenticket & Swapfiets)
- Wöchentliche Yogakurse
- Kostenlose Sitzungen zur psychischen Gesundheit und zum Wohlbefinden mit einem externen Partner
- Budget für Lernen und Entwicklung
- Kostenlose 3D-Drucke
- Rabatt beim Urban Sports Club
- Zusätzliche opt-in deutsche Rentenversicherung
- Spaßige Teamevents
Wir bauen erstaunliche Dinge. Kommen Sie zu uns! Selbst wenn Sie nicht jede Anforderung erfüllen, aber sich vorstellen können, einen Beitrag zu leisten, bewerben Sie sich bitte. Helfen Sie uns, eine inklusive Gemeinschaft aufzubauen, die das Gesicht des 3D-Drucks verändern wird. Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, und schätzen Vielfalt in unserem Unternehmen. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Rasse, Religion, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand, Veteranenstatus oder Behinderungsstatus.
Field Service Technician Arbeitgeber: Formlabs
Kontaktperson:
Formlabs HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Field Service Technician
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv und nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten in der Branche, besuche Messen oder Events und knüpfe Kontakte. Oft erfährt man von offenen Stellen durch persönliche Empfehlungen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich gut auf Vorstellungsgespräche vor! Informiere dich über das Unternehmen und die Produkte, die sie anbieten. Zeige, dass du nicht nur die technischen Fähigkeiten hast, sondern auch die Leidenschaft für 3D-Druck und Innovation.
✨Tip Nummer 3
Präsentiere deine Fähigkeiten! Wenn du die Möglichkeit hast, bringe Beispiele oder sogar kleine Projekte mit, die deine technischen Fähigkeiten und dein Wissen über 3D-Druck demonstrieren. Das zeigt, dass du bereit bist, aktiv zu lernen und zu wachsen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtige Anlaufstelle erreicht. Und vergiss nicht, uns zu zeigen, wie du zur Formlabs-Familie passen würdest!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Field Service Technician
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du dich bewirbst, zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Rolle als Field Service Technician brennst. Authentizität kommt immer gut an!
Mach es konkret!: Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du technische Probleme gelöst oder Kunden geschult hast. Das hilft uns, ein besseres Bild von deinen Fähigkeiten zu bekommen.
Sprache ist wichtig!: Da wir in einem internationalen Umfeld arbeiten, achte darauf, sowohl in Deutsch als auch in Englisch klar und verständlich zu kommunizieren. Zeig uns, dass du komplexe technische Konzepte einfach erklären kannst!
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass alles reibungslos läuft und wir deine Unterlagen schnellstmöglich bearbeiten können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Formlabs vorbereitest
✨Technisches Know-how zeigen
Stelle sicher, dass du deine technischen Fähigkeiten und Erfahrungen im Bereich Elektromechanik gut präsentieren kannst. Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele zu nennen, wie du technische Probleme gelöst hast oder wie du Kunden bei der Nutzung von 3D-Drucktechnologien unterstützt hast.
✨Reisebereitschaft betonen
Da die Position eine hohe Reisebereitschaft erfordert, solltest du deine Flexibilität und Bereitschaft, viel unterwegs zu sein, klar kommunizieren. Teile vielleicht eine Anekdote über eine frühere Reiseerfahrung, die zeigt, dass du mit wechselnden Umgebungen gut umgehen kannst.
✨Kundenorientierung hervorheben
In dieser Rolle geht es darum, Kunden zu schulen und ihnen zu helfen, das Beste aus der Technologie herauszuholen. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu geben, wie du in der Vergangenheit Schulungen durchgeführt oder Kundenfeedback erfolgreich umgesetzt hast.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Firma und der Position. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den nächsten Schritten in der Produktentwicklung.