Auf einen Blick
- Aufgaben: Install and train customers on 3D printers while providing critical repairs.
- Unternehmen: Innovative leader in 3D printing technology with a dynamic team.
- Vorteile: Inclusive office, shares in the company, free snacks, and mobility subsidy.
- Weitere Informationen: Join a diverse team and enjoy fun events and personal development.
- Warum dieser Job: Travel, empower customers, and shape the future of fabrication.
- Qualifikationen: Technical background, teaching skills, and fluency in German and English.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
**Abteilung:** Global Services
**Standort:** Frankfurt
Bei **Formlabs** entwickeln wir die Werkzeuge, die es jedem ermöglichen, seine Ideen zum Leben zu erwecken, von innovativen Produkten bis hin zu lebensrettenden medizinischen Geräten. Unsere 3D-Drucktechnologie treibt Innovationen bei mehr als 50.000 Branchenführern weltweit voran, darunter Apple, Google, Tesla, New Balance und NASA. Gemeinsam helfen wir jedem, schneller zu entwerfen, Prototypen zu erstellen und zu produzieren.
Sie sind verantwortlich für den gesamten Lebenszyklus der On-Site-Erfahrung des Kunden: von der ersten Installation und Inbetriebnahme der Geräte bis hin zur umfassenden Schulung der Benutzer und der Durchführung kritischer Reparaturen. Sie reparieren nicht nur Maschinen; Sie befähigen die Kunden, diese zu nutzen.
**Die Herausforderung:**
- Installation & Kundenschulung (Vor Ort)
- Geräteinstallation: Reisen zu Kundenstandorten, um neue 3D-Drucksysteme auszupacken, zu installieren, in Betrieb zu nehmen und zu kalibrieren.
- Benutzerschulung: Durchführung strukturierter Schulungen vor Ort für neue und bestehende Kunden. Sie lehren sie, wie sie die Maschinen bedienen, Software nutzen und grundlegende Wartungsarbeiten durchführen.
- Demonstrationen: Durchführung von Live-Produktdemonstrationen, um Vertrauen in die Technologie zu schaffen und sicherzustellen, dass das Kunden-Team vollständig auf dem neuesten Stand ist.
- Break-Fix & Wartung (Vor Ort)
- Schnelle Reaktion: Als einsatzbereite Ressource für Kunden fungieren, die mit Ausfallzeiten konfrontiert sind, oft kurzfristig reisen, um dringende Reparaturen durchzuführen.
- Präventive Wartung: Verwaltung eines Zeitplans für jährliche Wartungsbesuche, um sicherzustellen, dass alle garantierten Kunden innerhalb ihres 90-tägigen Zielzeitraums bedient werden.
- Fehlerbehebung: Kritisches Denken anwenden, um elektromechanische Probleme zu diagnostizieren und "Einzelbesuchs-Lösungen" zu erreichen, um Reisen und Ausfallzeiten zu minimieren.
- Logistik & Berichterstattung
- Besuchsvolumen: Durchführung eines hohen Aktivitätsvolumens.
- Reiseverwaltung: Selbstständige Verwaltung eines komplexen Reiseplans (Flüge, Züge, Hotels, Mietwagen) und fristgerechte Einreichung von Ausgaben.
- Dokumentation: Sorgfältige Aufzeichnung von Installationen, abgeschlossenen Schulungen und Reparaturen in Salesforce.
**Ihr Profil:**
- Sie wohnen in **Frankfurt** (sehr bevorzugt aufgrund der Anbindung) oder **Berlin**.
- Sie sind reisebegeistert und bereit, über 80% der Zeit unterwegs zu sein.
- Sie haben einen starken technischen Hintergrund (elektromechanisch/hardware) und die sozialen Fähigkeiten, um anderen zu zeigen, wie sie diese Technologie nutzen können.
- Fließend in **Deutsch und Englisch**. Sie können komplexe technische Konzepte einfach und effektiv in Deutsch und Englisch erklären.
- Ein gültiger Führerschein ist erforderlich.
**Bonusfähigkeiten:**
- Fließend in Französisch
- Leidenschaft für 3D-Druck und aufkommende Technologien
- Erfahrung in schnell wachsenden Startup-Umgebungen
**Unsere Vorteile:**
- Ein inklusives, hundefreundliches Büro mit vielfältigen und inspirierenden Kollegen
- Aktien im Unternehmen (wir sind ein Double Unicorn-Unternehmen!)
- Catering im Büro 3x pro Woche sowie täglich kostenlose Getränke und Snacks
- Monatlicher Mobilitätszuschuss von 50 EUR (inkl. BVG Firmenticket & Swapfiets)
- Wöchentliche Yogakurse
- Kostenlose Sitzungen zur psychischen Gesundheit und zum Wohlbefinden mit einem externen Partner
- Budget für Lernen und Entwicklung
- Kostenlose 3D-Drucke
- Rabatt auf Urban Sports Club
- Zusätzliche, freiwillige deutsche Rentenversicherung
- Unterhaltsame Teamevents
Wir bauen erstaunliche Dinge. Kommen Sie zu uns!
Selbst wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen, aber sich vorstellen können, einen Beitrag zu leisten, bewerben Sie sich bitte. Helfen Sie uns, eine inklusive Gemeinschaft aufzubauen, die das Gesicht des 3D-Drucks verändern wird. Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, und schätzen Vielfalt in unserem Unternehmen. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Rasse, Religion, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand, Veteranenstatus oder Behinderungsstatus.
Als dedizierter **Field Service Technician** für Formlabs sind Sie der primäre technische Ansprechpartner und das Gesicht unseres Unternehmens in der **DACH-Region** und darüber hinaus. Dies ist eine Rolle, in der Sie 80% oder mehr der Zeit reisen werden.
Field Service Technician - 3D Printers Arbeitgeber: Formlabs
Formlabs ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und inklusive Arbeitsumgebung bietet, in der Innovation und Teamarbeit im Mittelpunkt stehen. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einer Vielzahl von Vorteilen, wie einem Mobilitätszuschuss, kostenlosen Snacks und einem Lernbudget, fördert das Unternehmen das Wachstum seiner Mitarbeiter. Die Möglichkeit, in einem schnell wachsenden Unternehmen zu arbeiten, das an der Spitze der 3D-Drucktechnologie steht, macht die Position des Field Service Technicians in Frankfurt besonders attraktiv.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Field Service Technician - 3D Printers erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv und nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten in der Branche, besuche Messen oder Events und knüpfe Kontakte. Oft erfährt man von offenen Stellen durch persönliche Empfehlungen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich gut auf Vorstellungsgespräche vor! Informiere dich über das Unternehmen und die spezifischen Anforderungen der Stelle. Zeige, dass du nicht nur die technischen Fähigkeiten hast, sondern auch die Soft Skills, um Kunden zu schulen und zu unterstützen.
✨Tip Nummer 3
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Dort findest du alle aktuellen Stellenangebote und kannst dich direkt bewerben. Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst.
✨Tip Nummer 4
Sei flexibel und bereit zu reisen! In der Rolle als Field Service Technician wirst du viel unterwegs sein. Zeige, dass du diese Herausforderung annimmst und bereit bist, deinen Kunden vor Ort zu helfen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Field Service Technician - 3D Printers mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du dich bei uns bewirbst, zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Rolle als Field Service Technician brennst. Authentizität kommt immer gut an!
Mach es klar und präzise:Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Wir lieben klare Informationen! Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben gut strukturiert sind und alle relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorheben.
Betone deine technischen Skills:Da du in einer technischen Rolle arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine elektromechanischen Fähigkeiten und Erfahrungen deutlich machst. Erzähl uns von Projekten oder Herausforderungen, die du gemeistert hast – das wird uns beeindrucken!
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und effizient bearbeitet wird. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Formlabs vorbereitet
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du ein solides Verständnis der 3D-Drucktechnologie und der elektromechanischen Systeme hast. Recherchiere die Produkte von Formlabs und sei bereit, spezifische Fragen zu beantworten oder technische Probleme zu lösen, die während des Interviews auftreten könnten.
✨Kundenorientierung zeigen
Da du als Field Service Technician direkt mit Kunden arbeitest, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu betonen. Übe, wie du komplexe technische Konzepte einfach erklären kannst, und bringe Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice mit.
✨Reisebereitschaft betonen
Da die Stelle eine hohe Reisebereitschaft erfordert, solltest du deine Flexibilität und Bereitschaft, viel unterwegs zu sein, klar kommunizieren. Teile Beispiele aus der Vergangenheit, wo du erfolgreich Reisen organisiert und durchgeführt hast.
✨Vorbereitung auf praktische Demonstrationen
Bereite dich darauf vor, möglicherweise eine praktische Demonstration deiner Fähigkeiten durchzuführen. Überlege dir, wie du eine Installation oder Schulung simulieren könntest, um deine praktischen Fähigkeiten und dein Wissen zu zeigen. Das wird dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
