Auf einen Blick
- Aufgaben: Überwache und koordiniere den Kundendienst, berate Kunden am Telefon.
- Unternehmen: FORS AG, führendes Unternehmen im Bereich Haushaltsgeräte in der Schweiz.
- Vorteile: 5 Wochen Ferien, modernes Arbeitsumfeld, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein junges Team.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitsweise und die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und bringe deine Sprachkenntnisse ein!
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, verhandlungssicher in Italienisch und gute MS-Office Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 € pro Jahr.
Das Schweizer Unternehmen FORS AG ist das führende Haushaltgeräte-Markenhaus mit Sitz in Studen BE. FORS AG bietet ein umfassendes Sortiment an qualitativ hochwertigen Produkten im Bereich Kühlen, Kochen und Waschen. Wir bieten Berufsleuten die Chance, in einem dynamischen Betrieb mitwirken zu können. Lösungen anzubieten bedeutet für Sie Herausforderungen anzunehmen.
In unserer Abteilung Kundendienst suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n Sachbearbeiter/in Kundendienst 100% (Verhandlungssicher auf Italienisch).
Sie erfüllen folgende Voraussetzungen:
- Eine Ausbildung im kaufmännischen Bereich
- Muttersprache Italienisch oder Französisch mit sehr guten mündlichen Kenntnissen der anderen Sprache, Deutsch und Englisch von Vorteil
- Gute MS-Office Kenntnisse, Microsoft 365 BC (ERP) von Vorteil
- Sie kennen die Wichtigkeit der kompetenten telefonischen Beratung
- Sie können sich mit Haushaltgeräten identifizieren
- Sie sind flexibel, stressresistent, kommunikativ und teamorientiert
- Sie zeigen Initiative und haben ein kundenorientiertes Denken
- Idealalter: 25 – 45 Jahre
Ihre Aufgaben:
- Überwachen und disponieren der Servicetechniker
- Gesamte Auftragsabwicklung bis hin zur Fakturierung
- Lösungsorientierte Beratung der Kunden am Telefon
- Kundenreklamationen entgegennehmen und bearbeiten
- Organisieren von Transporten für Rücknahmen und Reparaturaufträge
- Administration & Korrespondenz
- Stellvertretung der Teamkollegen
Wir bieten Ihnen:
- Einführungsprogramm
- Abwechslungsreiche Tätigkeit
- Selbständige Arbeitsweise
- Junges Team
- Weiterbildungsmöglichkeit
- Moderne Infrastruktur
- 5 Wochen Ferien
Sind Sie die richtige Person? Dann zögern Sie nicht, uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen einschliesslich Diplomen und Arbeitszeugnissen per E-Mail an folgende Adresse zu senden: FORS AG, Frau Sofia Marini, HR-Assistentin, Schachtenholzweg 8, 2557 Studen.
Wichtiger Hinweis: Bewerbungen von Personalvermittlungen können wir für diese Vakanz nicht berücksichtigen. Sollten dennoch unaufgefordert Dossiers eingereicht werden, zahlen wir kein Vermittlungshonorar.
Sachbearbeiter/In Kundendienst 100% (Verhandlungssicher Auf Italienisch) Arbeitgeber: Fors AG
Die FORS AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld in Studen BE bietet. Mit einem jungen Team, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und großzügigen 5 Wochen Urlaub fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Hier haben Sie die Möglichkeit, in einem kundenorientierten Umfeld zu arbeiten und Ihre Fähigkeiten in einem innovativen Unternehmen weiter auszubauen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Sachbearbeiter/In Kundendienst 100% (Verhandlungssicher Auf Italienisch) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Fors AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter/In Kundendienst 100% (Verhandlungssicher Auf Italienisch) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Fors AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Fors AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Fors AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
