Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Mitarbeitende bei technischen Herausforderungen und sorge für einen stabilen IT-Betrieb.
- Unternehmen: Forterro, ein führender Anbieter von Industriesoftware mit internationalem Team.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und Gesundheitsangebote.
- Weitere Informationen: Offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und starken Teamspirit.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft der IT mit.
- Qualifikationen: IT-nahe Ausbildung und erste Erfahrung im IT-Support sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Forterro wurde 2012 gegründet und hat sich zu einem der führenden Anbieter von Industriesoftware entwickelt - mit Niederlassungen in den wichtigsten Produktionsländern Europas sowie regionalen Servicezentren und Entwicklungszentren auf der ganzen Welt. Von mehr als 40 Standorten aus stellen unsere über 2,500 Mitarbeiter Software für mehr als 13.000 Industrieunternehmen bereit und unterstützen diese. Unsere Produkte sind tief in den Anforderungen der jeweiligen Region verwurzelt. Jedes Produkt ist darauf ausgerichtet, die Fähigkeit unserer Kunden zu stärken und zu beschleunigen, effizient zu arbeiten und wettbewerbsfähig zu sein.
Aufgaben
- Eingehende IT‐Supportanfragen werden von dir professionell angenommen, analysiert und eigenständig bearbeitet.
- Bei Hard‐ und Softwareproblemen stehst du unseren Mitarbeitenden kompetent zur Seite.
- Für Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzrechnern, Peripherie und Standardsoftware sorgst du zuverlässig.
- Am Standort Karlsruhe bist du als Onsite‐Support-Ansprechpartner präsent.
- Auch der Remote‐Support für unsere weiteren Forterro‐Standorte liegt in deiner Verantwortung.
- Regelmäßig besuchst du die Standorte innerhalb der DACH‐Region.
- Incidents, Lösungen und Änderungen dokumentierst du sorgfältig im Ticketsystem.
- Bei komplexeren Themen leitest du die Anfragen an den Second Level Support weiter.
- Rollouts, Hardware‐Erneuerungen und kleinere IT‐Projekte unterstützt du engagiert.
Profil
- Eine abgeschlossene IT‐nahe Ausbildung (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation bringst du mit.
- Erste Erfahrung im First Level Support oder im IT‐Helpdesk hast du bereits gesammelt.
- Gute Kenntnisse in Windows‐Clients, O365, Standard‐Business‐Software und gängigen IT‐Endgeräten zeichnen dich aus.
- Von Vorteil sind Linux‐Kenntnisse, die du idealerweise mitbringst.
- Eine ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und ein freundliches Auftreten zählen zu deinen Stärken.
- Strukturiert sowie lösungsorientiert gehst du an deine Aufgaben heran.
- Zu regelmäßigen Dienstreisen bist du bereit.
- Einen Führerschein der Klasse B hast du ebenfalls.
- Sehr gute Englischkenntnisse und gute Deutschkenntnisse runden dein Profil ab.
Wir bieten
- Flexibilität und Familienfreundlichkeit: Gestalte deinen Arbeitstag mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten – für deine Work-Life-Balance.
- Gemeinschaft erleben: Wir leben eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und einem starken Teamspirit.
- Wachse mit uns: Nutze individuelle Weiterbildungsangebote und regelmäßige Trainings, um deine fachlichen und persönlichen Stärken auszubauen.
- Mobilität: Erhalte einen Zuschuss zu öffentlichen Verkehrsmitteln oder nutze die Möglichkeit eines JobRads – für eine stressfreie, nachhaltige und flexible Anreise.
- Gesund bleiben: Nutze unsere Angebote für Fitness, Wellness und Gesundheit – für dein körperliches und mentales Wohlbefinden.
- Modern arbeiten: Profitiere von neuester technischer Ausstattung für produktives und angenehmes Arbeiten.
- Zukunft gestalten: Arbeite in einer dynamischen Branche und nutze internationale Entwicklungsmöglichkeiten in einem globalen Umfeld.
IT Support Engineer (m/w/d) Arbeitgeber: Forterro Deutschland Abas GmbH
Forterro ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Karlsruhe eine moderne Arbeitsumgebung und flexible Arbeitszeiten bietet, um eine ausgewogene Work-Life-Balance zu fördern. Mit einer offenen Unternehmenskultur, flachen Hierarchien und einem starken Teamgeist unterstützt das Unternehmen die persönliche und fachliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter durch individuelle Weiterbildungsangebote. Zudem profitieren die Angestellten von attraktiven Mobilitätszuschüssen und Gesundheitsangeboten, die das Wohlbefinden am Arbeitsplatz steigern.
Kontaktdaten:
Forterro Deutschland Abas GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Support Engineer (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Support Engineer interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse und stelle Fragen, um mehr über die Rolle und das Team zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oft gibt es Insider-Infos oder sogar Empfehlungen, die dir einen Vorteil verschaffen können.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im IT-Support arbeiten möchtest, solltest du sicherstellen, dass du die gängigen Probleme und Lösungen kennst. Mach dich mit den Tools und Technologien vertraut, die wir verwenden.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Support Engineer (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und professionell ist.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben als IT Support Engineer passen. Das zeigt uns, dass du die Stelle wirklich willst!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Forterro Deutschland Abas GmbH vorbereitet
✨Mach dich mit den Technologien vertraut
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Technologien und Softwarelösungen von Forterro genau anschauen. Verstehe die gängigen IT-Endgeräte und Software, die im Unternehmen verwendet werden, damit du im Gespräch gezielt darauf eingehen kannst.
✨Bereite dich auf typische Support-Szenarien vor
Überlege dir einige häufige IT-Probleme, die im First Level Support auftreten können, und wie du diese lösen würdest. Das zeigt, dass du proaktiv denkst und bereit bist, Lösungen zu finden, auch in stressigen Situationen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsstärke unter Beweis stellst. Übe, technische Informationen einfach und verständlich zu erklären, damit du im Interview überzeugend rüberkommst.
✨Frage nach den Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die individuellen Weiterbildungsangebote bei Forterro zu erfahren. Das zeigt dein Interesse an persönlichem Wachstum und dass du langfristig im Unternehmen bleiben möchtest.
