Sales Manager (m/w/d)

Als Sales Manager – Account Management (m/w/d) übernehmen Sie die Verantwortung für das bestehende Kundenbusiness in Deutschland, mit Fokus auf Kundenbindung, nachhaltiges Umsatzwachstum und Maximierung des langfristigen Kundenwerts. Die Führung und Entwicklung eines leistungsstarken Teams von Account Managern ist ein wesentlicher Bestandteil der Rolle, ebenso wie die Etablierung eines strukturierten Ansatzes für die Kundenplanung und -interaktion.

In enger Zusammenarbeit mit den Kunden stärken Sie die Beziehungen, stellen sicher, dass sie den Wert von ERP-Lösungen vollständig ausschöpfen, und identifizieren proaktiv Möglichkeiten für weiteres Wachstum und Expansion.

• Setzen und Ausführen von operativen Plänen, die auf Umsatzwachstums- und Bindungsziele in Deutschland ausgerichtet sind.
• Führen und Entwickeln eines Teams von Account Managern, die für die Verwaltung und Erweiterung bestehender Kundenbeziehungen verantwortlich sind.
• Vorantreiben von Cross-Sell-, Upsell- und Expansionsmöglichkeiten innerhalb der bestehenden Kundenbasis.
• Leiten der Entwicklung strukturierter Account-Pläne mit starkem Fokus auf Kundenbindung, Wachstum und langfristigen Kundenwert.
• Überwachen von Pipeline, Prognosen und wichtigen Leistungskennzahlen zur Sicherstellung der Zielerreichung.
• Unterstützen komplexer Kundensituationen und Führen wichtiger Verhandlungen, wenn erforderlich.
• Sicherstellen einer hohen Kundenzufriedenheit und Überwachung der Lösung kritischer Probleme.
• Etablieren und kontinuierliche Verbesserung von Account-Management-Prozessen, -Tools und Best Practices.
• Verfolgen von Kunden-Gesundheitsindikatoren und proaktives Mildern von Risiken für Bindung und Wachstum.
• Eng mit Vertriebs-, Customer Success-, Produkt- und Lieferteams zusammenarbeiten, um starke Kundenergebnisse zu erzielen.
• Kommunizieren von Leistung, Risiken und strategischen Prioritäten an die Unternehmensführung.

• Starke Erfahrung im Account Management oder in strategischen kundenorientierten Rollen.
• Erfahrung in der Führung von Teams, die komplexe Kundenportfolios verwalten.
• Nachweisliche Fähigkeit, Kundenbindung und Umsatzwachstum voranzutreiben.
• Solides Verständnis von Account-Planung, Pipeline-Management und Prognosen.
• Fähigkeit, kommerzielle Daten zu analysieren und umsetzbare Verbesserungen abzuleiten.
• Klare und selbstbewusste Kommunikationsfähigkeiten mit leitenden Stakeholdern und funktionsübergreifenden Teams.
• Erfahrung in der Schulung und Entwicklung erfahrener Fachkräfte.
• Selbstbewusster Umgang mit CRM-Systemen und Vertriebstools.
• Erfahrung in der Arbeit innerhalb von ERP-, SaaS- oder Unternehmenssoftware-Umgebungen.
• Einblick in Kunden aus der Industrie- oder Fertigungsbranche.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.

Bei Forterro sind Sie Teil einer Hochleistungskultur, die Einzelpersonen ermächtigt, zu wachsen und erfolgreich zu sein. Als führendes europäisches Softwareunternehmen kombinieren wir die Stabilität einer etablierten Organisation mit dem Dynamismus eines schnell wachsenden Technologieumfelds. Sie arbeiten mit talentierten Kollegen in ganz Europa zusammen, gewinnen Einblicke in internationale Zusammenarbeit und spielen eine aktive Rolle dabei, Industriebetriebe durch spezialisierte ERP-Lösungen zu modernisieren. Wir bieten starke Möglichkeiten zur beruflichen Entwicklung und die Chance, bedeutend zu unserem fortwährenden Wachstum beizutragen.