Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support für Fortinet-Produkte und löse Kundenanfragen.
- Unternehmen: Fortinet, ein globaler Marktführer in der Cybersicherheitsbranche.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Gesundheitsleistungen und 30 Tage bezahlter Urlaub.
- Weitere Informationen: Dynamische Arbeitskultur mit Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Arbeite an innovativen Cybersecurity-Lösungen und schütze Unternehmen weltweit.
- Qualifikationen: Abschluss in Informatik oder verwandtem Bereich und 3-6 Jahre Erfahrung im technischen Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 € pro Jahr.
- Job Schedule Full time
Job Description
This role is based 4 days/week in our office in Kelsterbach, Germany / Prague, Czech Republic
Who we are.
Fortinet is a global leader in the cyber security industry recognized for our innovative solutions and commitment to customer satisfaction. Our products are designed to help organizations of all sizes protect their networks and data from cyber threats. We have a global presence, with offices and partners in over 100 countries around the world and employ more than 12,000 people worldwide.
Why we need you.
We are currently seeking an experienced Technical Support Engineer to join our team supporting Fortinet’s flagship product – FortiGate. You will provide support to our customers and partners and provide a consistently excellent standard of customer assistance and service.
Through strong technical skills and product knowledge, the Support team works to resolve cases raised by effective troubleshooting, research, and testing or for more complex issues work directly with back-line and development teams.
What you will be doing.
- Work as part of a team to provide technical assistance to Fortinet-certified partners and customers for Fortinet Firewalls (FortiGate) and other devices.
- Run real-time troubleshooting sessions with partners/customers.
- Test and reproduce partner/customer issues in the Laboratory.
- Recommend corrective actions based on gathered data and analysis.
- Run real-time phone or remote access sessions.
- Report software/hardware related issues to R&D department.
- Acquire knowledge by participating in round tables, training, and self-learning.
To be successful in the role, you will have:
- Bachelor’s degree in computer science, Software Engineering or related field, or an equivalent combination of training and experience.
- 3 - 6 years’ experience in an IT or technical support role.
- Experience in the telecommunications/networking/security industry.
- Good knowledge of the OSI model.
- Strong understanding of networking protocols, specifically TCP/IP, routing and switching.
- Proficient spoken and written English.
- Positive, communicative, and customer-oriented attitude.
- Excellent time management, multi-tasking and organizational skills.
- Self-motivated to develop technically.
- Ability to cope and work under pressure.
What is not essential but nice to have:
- Knowledge of dynamic routing protocols (OSPF, BGP).
- Knowledge of authentication protocols (LDAP, SSO, 2-factor authentication, etc.).
- Knowledge of cloud environments like AWS, google cloud, Azzure, etc.
- Experience with security devices (Firewalls, IPSs, Mail Security Gateways, etc.).
What we offer:
- Career growth opportunities:Working for a reputable and fast-growing company like Fortinet can provide you with ample opportunities for professional development and growth. Fortinet is committed to the professional development of its employees. You'll have access to a wealth of knowledge and experience from colleagues, as well as training, certification and mentorship programs that will help you grow in your role and advance your career.
- Competitive compensation and benefits:We offer competitive salaries, employee stock program, annual merit reviews, and benefits such as health insurance, multisport card and more.
- Work-life balance:Fortinet values its employees' work-life balance and provides a flexible working environment. You will receive 30 days paid time off with additional public holidays in the Czech Republic.
- Great location:Prague is one of the most beautiful cities in Europe and a great place to live and work. The Fortinet office is conveniently located in the city center, close to public transportation and other amenities.
- Global exposure:Fortinet has a global presence, and working in its Prague office provides you with exposure to an international working environment. You will have the opportunity to work with colleagues from different regions and cultures, which can broaden your perspectives and enrich your professional experience.
- Impactful work:At Fortinet, you'll be working on cutting-edge cybersecurity solutions that help protect organizations from cyber threats. You'll be making a meaningful contribution to the safety and security of businesses worldwide.
- Exciting work culture:Fortinet has a dynamic and fast-paced work culture that encourages innovation, teamwork, and creativity. We are a high performing, driven, results oriented culture. The type of environment where you can get things done, explore your own innovation, creativity and feel proud about the difference you are able to achieve. We encourage ideas and provide patent incentives to do so. Also, through our own Innovator Awards Program, employees have an opportunity to get involved in the development of their own ideas and even share in the commercial success of newly developed products!
Technical Support Engineer - Fortigate Torija-Guadalajara, Spain and 2 Posted on 06/18/2025 Be [...] Arbeitgeber: Fortinet, Inc.
Fortinet ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung in Wien bietet. Mit umfangreichen Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie einem wettbewerbsfähigen Gehaltspaket, einschließlich Aktienoptionen und Gesundheitsleistungen, fördert das Unternehmen das Wachstum seiner Mitarbeiter. Die Unternehmenskultur legt Wert auf Zusammenarbeit und Innovation, was es zu einem idealen Ort für Berufseinsteiger macht, die eine Karriere im Bereich der Cybersicherheit anstreben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technical Support Engineer - Fortigate Torija-Guadalajara, Spain and 2 Posted on 06/18/2025 Be [...] erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Fortinet, Inc. bewerben
Viele Unternehmen, wie Fortinet, Inc., stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Support Engineer - Fortigate Torija-Guadalajara, Spain and 2 Posted on 06/18/2025 Be [...] mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Fortinet, Inc. und die ausgeschriebene Position Technical Support Engineer - Fortigate Torija-Guadalajara, Spain and 2 Posted on 06/18/2025 Be [...] zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Fortinet, Inc. vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Fortinet, Inc. an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
