Inside Sales Representative

Die Rolle

Als Channel Inside Sales Representative verantworten Sie die professionelle Bearbeitung und Qualifizierung von eingehenden Partner- und Channel-Leads aus Marketingkampagnen, Events, Distributoren und der Channel Hot Lead Queue. Ihr Ziel ist es, sicherzustellen, dass samtliche Leads schnell bewertet, qualifiziert und innerhalb definierter Service Levels an die zustandigen Partner oder Vertriebsteams ubergeben werden. Dabei stellen Sie sicher, dass alle eingehenden Leads innerhalb eines festgelegten 24-Stunden-SLAs bearbeitet und kontaktiert werden, um eine optimale Partner Experience zu gewahrleisten und keine Geschaftschancen ungenutzt zu lassen.

Ihre Aufgaben

• Schnelle und professionelle Bearbeitung sowie Qualifizierung von Partner- und Channel-Leads aus Marketingkampagnen, Events, Distributoren und weiteren Lead-Quellen.
• Sicherstellung der Bearbeitung samtlicher eingehender Leads innerhalb eines definierten 24-Stunden-Service-Levels inklusive Erstkontakt, Bewertung und Dokumentation.
• Aktive Betreuung und Priorisierung der Channel Hot Lead Queue. Sie stellen sicher, dass vielversprechende Opportunities zeitnah identifiziert und an die richtigen Ansprechpartner weitergeleitet werden.
• Enge Abstimmung mit Distributoren, Partnern und internen Stakeholdern, um eine reibungslose Bearbeitung und Ubergabe qualifizierter Leads sicherzustellen.
• Identifikation von Geschaftspotenzialen, Kundenanforderungen, Projektzeitplanen und relevanten Ansprechpartnern zur Erhohung der Lead-Qualitat und Conversion Rate.
• Prazise Dokumentation aller Aktivitaten, Lead-Status und Qualifizierungsergebnisse in Salesforce zur transparenten Erfolgsmessung und Nachverfolgung.
• Unterstutung bei der Weiterentwicklung von Prozessen, Lead-Flows und Best Practices innerhalb des neu aufgebauten Teams.

Ihr Profil

• 1-3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Inside Sales, Business Development, Lead Development, Telemarketing oder Channel Operations - idealerweise im IT-, Netzwerk- oder Cybersecurity-Umfeld.
• Ausgepragte Fahigkeit, professionell mit Partnern, Distributoren und Kunden zu kommunizieren sowie relevante Informationen zielgerichtet zu erfassen.
• Hohe Eigenorganisation, ausgepragte Detailorientierung und konsequentes Arbeiten nach definierten Prozessen und SLAs.
• Interesse an Cybersecurity-Technologien sowie die Fahigkeit, neue Themen schnell zu erfassen und in Kundengesprachen zu adressieren.
• Erfahrung im Umgang mit Salesforce (Lead-, Contact-, Opportunity-Management) oder vergleichbaren CRM-Systemen ist von Vorteil.
• Flieende Deutschkenntnisse auf Muttersprachenniveau (C1/C2) sowie gute Englischkenntnisse fur die interne Kommunikation.

Was wir bieten

• Ein wettbewerbsfahiges Fixgehalt je nach Erfahrung gepaart mit einer leistungsorientierten Provisionsstruktur.
• Umfassendes technisches und vertriebliches Onboarding inklusive der Moglichkeit, renommierte Fortinet-Zertifizierungen zu absolvieren.
• Durch den Neuaufbau und das geplante Wachstum dieses Teams profitieren Sie von exzellenten Entwicklungsmoglichkeiten. Es stehen Ihnen spater vielfaltige Karrierewege offen - beispielsweise als Senior Channel Inside Representative, Team Lead, im strategischen Channel-Management oder in weiteren Vertriebsfunktionen innerhalb des Unternehmens.
• Moglichkeit, Prozesse und Standards eines neu aufgebauten Teams aktiv mitzugestalten und dessen zukunftige Ausrichtung mageblich zu beeinflussen.
• Moderner Arbeitsplatz in Frankfurt am Main, flexible Hybrid-Work-Modelle sowie regelmaige Team- und Company-Events.

Erfolgskriterien der Rolle

• Einhaltung des 24-Stunden-SLAs fur eingehende Channel Leads
• Anzahl qualifizierter Leads
• Lead-to-SAL (Sales Accepted Lead) Conversion Rate
• Lead-to-Opportunity Conversion Rate
• Bearbeitungsquote der Channel Hot Lead Queue
• Generierte Channel-Pipeline
• Partnerzufriedenheit
• Salesforce-Datenqualitat und Prozesskonformitat

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