Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support für Wi-Fi und Switching Produkte und löse Kundenanfragen.
- Unternehmen: Fortinet, ein führendes Unternehmen im Bereich Cybersicherheit mit über 20 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Gesundheitsleistungen und Unterstützung für deine berufliche Entwicklung.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit hervorragenden Karrieremöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und mache einen echten Unterschied in der Cybersicherheit.
- Qualifikationen: Erfahrung im technischen Support und fundierte Kenntnisse in Netzwerksicherheit.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Join Fortinet, a cybersecurity pioneer with over two decades of excellence, as we continue to shape the future of cybersecurity and redefine the intersection of networking and security. At Fortinet, our mission is to safeguard people, devices, and data everywhere. Wir suchen derzeit einen dynamischen ETAC Senior Engineer, um zum Erfolg unseres schnell wachsenden Unternehmens beizutragen.
Sie würden als ETAC Senior Engineer fungieren, um außergewöhnlichen Kundenservice für unsere treuen Kunden zu bieten. Der ideale Kandidat ist energiegeladen und leidenschaftlich daran interessiert, für Fortinet zu arbeiten und unsere Kunden zu unterstützen, während er gute und respektierte Beziehungen zu internen und externen Kunden aufbaut. Dies ist eine großartige Gelegenheit, in einem innovativen, schnelllebigen Umfeld zu glänzen, während Sie Ihr Wissen erweitern und Ihre Fähigkeiten in der Netzwerksicherheit entwickeln.
Als ETAC Senior Engineer werden Sie:
- Echtzeit-Telefon- oder Fernzugriffssitzungen mit Kunden durchführen
- Direkten technischen Web- und Telefonsupport für Fortinet-Kunden bereitstellen
- Unterstützung und Fehlersuche im Bereich der drahtlosen und Switching-Produkte von Fortinet leisten
- Sammlung, Analyse und Änderungsanempfehlungen von Konfigurationsinformationen
- Sammlung und Analyse von Kunden-Netzwerkinformationen
- Erste Analyse von Paketverfolgungsinformationen durchführen
- Korrekturmaßnahmen basierend auf Analysen empfehlen
- Kundenschulungen anbieten, wo aufgrund von Wissenslücken in Netzwerken, Produktkenntnissen usw. erforderlich
- Technische Dokumentationen, Bulletins und Versionshinweise zu bekannten Problemen konsultieren
- Kundenumgebungen auf Laborausrüstung reproduzieren
- Technische Fälle nachverfolgen, einschließlich ordnungsgemäßer Eskalation und Verwaltung des Falls bis zur Schließung
- Kundenkommunikation und -erwartungen bis zur Schließung jedes Falls verwalten
Wir suchen:
- 5 bis 7 Jahre Erfahrung in einer technischen Supportrolle in einem Unternehmen für drahtlose Netzwerke/drahtlose Sicherheit oder gleichwertige Ausbildung
- Starkes Verständnis von Wi-Fi 802.11-Netzwerken und 4G LTE-Erfahrung
- Starkes Verständnis von TCP/IP, Routing-Protokollen und L2/L3-Switches
- Erfahrung mit Sicherheitsprodukten: Firewalls, IPsec, IDS/IPS und WIDS
- Starke Fehlerbehebungs- und Problemlösungsfähigkeiten
- Umfassende Kenntnisse in Windows, MACOs, UNIX oder Linux
- Frühere Call-Center-Erfahrung, vorzugsweise im Support von Daten-Netzwerkprodukten und/oder Sicherheitsprodukten, ist wünschenswert
- Starke Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Positive, kommunikative und kundenorientierte Einstellung
- Besitz von Branchenzertifikaten (FCNSA, CCNA, CCNP, CWSP)
- Grundlegende Erfahrung mit Sicherheitsgeräten (Controller, Cloud, Access Points, 4G LTE, Switches, Router, Firewalls, IPSs, Mail-Sicherheitsgateways usw.)
- Kenntnisse über dynamische Routing-Protokolle und deren Implementierung (OSPF, BGP)
- Kenntnisse über Authentifizierungsprotokolle und -methoden (LDAP, SSO, 2-Faktor-Authentifizierung usw.)
- Kenntnisse in Linux, Perl-Scripting, SQL, Python
Über unser Team: Treten Sie dem TAC-Team bei, das für seine kollaborative Ethik bekannt ist und nahtlos mit einer Vielzahl von spezialisierten Gruppen zusammenarbeitet, um ein umfassendes und nahtloses technisches Unterstützungserlebnis zu gewährleisten. Durch die Zusammenarbeit mit diesen verschiedenen Teams stellen sie einen ganzheitlichen Ansatz für Kundenservice, Produktqualität und technologische Innovation sicher, was zu einer robusten Unterstützungsinfrastruktur und kontinuierlicher Verbesserung der technischen Unterstützungsdienste und Produktangebote führt. Unsere Teamkultur betont Zusammenarbeit, kontinuierliche Verbesserung, Kundenorientierung, Innovation und Verantwortung. Indem wir diese Werte in unsere Ethik und Kultur einbetten, schaffen wir ein dynamisches und unterstützendes Umfeld, das Exzellenz und Innovation fördert und gleichzeitig einen starken Fokus auf die Bedürfnisse und die Zufriedenheit unserer Kunden legt.
Warum uns beitreten: Wir ermutigen Kandidaten aus allen Hintergründen und Identitäten zur Bewerbung. Wir bieten ein unterstützendes Arbeitsumfeld und ein wettbewerbsfähiges Gesamtvergütungspaket, um Sie in Bezug auf Ihre Gesundheit und finanzielle Wohlfahrt zu unterstützen. Beginnen Sie eine herausfordernde, angenehme und lohnende Karriere mit Fortinet. Schließen Sie sich uns an, um Lösungen zu bringen, die einen bedeutenden und nachhaltigen Einfluss auf unsere über 660.000 Kunden weltweit haben.
Über uns: Fortinet ermöglicht eine digitale Welt, der wir immer vertrauen können, durch seine Mission, Menschen, Geräte und Daten überall zu schützen. Aus diesem Grund wählen die größten Unternehmen, Dienstanbieter und Regierungsorganisationen der Welt Fortinet, um ihre digitale Reise sicher zu beschleunigen. Die Fortinet Security Fabric-Plattform bietet umfassenden, integrierten und automatisierten Schutz über die gesamte digitale Angriffsfläche hinweg und sichert kritische Geräte, Daten, Anwendungen und Verbindungen vom Rechenzentrum über die Cloud bis zum Home Office. Mit Platz 1 bei den weltweit ausgelieferten Sicherheitsgeräten vertrauen mehr als 615.000 Kunden Fortinet, um ihre Geschäfte zu schützen. Und das Fortinet NSE Training Institute, eine Initiative von Fortinets Training Advancement Agenda (TAA), bietet eines der größten und umfassendsten Schulungsprogramme der Branche, um Cyber-Schulungen und neue Karrieremöglichkeiten für alle verfügbar zu machen.
Fortinet ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, und berücksichtigt qualifizierte Bewerber unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, nationaler Herkunft, Alter, Behinderung, Veteranenstatus, Familienstand, Schwangerschaft, sexueller Orientierung, genetischen Informationen oder einer anderen geschützten Eigenschaft.
Technical Support Engineer - Wi-Fi & Switching Arbeitgeber: Fortinet
Fortinet ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Deutschland eine dynamische und innovative Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf Weiterbildung und Entwicklungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen eine offene Kultur des Wissensaustauschs und der Zusammenarbeit. Die Möglichkeit, Teil eines erfolgreichen Teams zu sein und an der Spitze der Cybersicherheitsbranche zu arbeiten, macht Fortinet zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die eine bedeutungsvolle Karriere anstreben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technical Support Engineer - Wi-Fi & Switching erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Fortinet bewerben
Viele Unternehmen, wie Fortinet, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Support Engineer - Wi-Fi & Switching mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Fortinet und die ausgeschriebene Position Technical Support Engineer - Wi-Fi & Switching zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Fortinet vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Fortinet an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
