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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Erstelle und pflege hochwertige technische Inhalte für die Fortinet Support Community.
- Arbeitgeber: Fortinet, ein führendes Unternehmen im Bereich Cybersicherheit mit innovativer Kultur.
- Mitarbeitervorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Gesundheitsleistungen und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte Inhalte, die Kunden helfen, und arbeite in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens fünf Jahre Erfahrung in technischer Dokumentation oder verwandten Bereichen.
- Andere Informationen: Flexibles, teamorientiertes Arbeiten mit großartigen Wachstumschancen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Fortinet sucht einen talentierten Technical Writer, der eine Schlüsselrolle bei der Gestaltung der Fortinet Support Community spielt. In dieser Rolle werden Sie technisches Fachwissen in zugängliche, qualitativ hochwertige Inhalte umwandeln, die Kunden, Partner und interne Teams stärken. Durch die Zusammenarbeit mit Fortinet Support und Community-Interessengruppen stellen Sie sicher, dass unsere Wissensdatenbank und Foren den Kundenerfolg über interne, externe und GenAI-unterstützte Kanäle fördern und unsere Service Technology Platform stärken.
Verantwortlichkeiten
- Überprüfen, Bearbeiten und Moderieren von Community-Inhalten, um Genauigkeit, Klarheit und Relevanz sicherzustellen.
- Erstellen und Pflegen von hochwertigen technischen Wissensdatenbankartikeln und Multimedia-Ressourcen.
- Zusammenarbeit mit Fortinet Support-Teams zur Identifizierung von Trends, Analyse häufiger Anfragen und proaktive Empfehlung von Inhaltsaktualisierungen.
- Förderung des Engagements in der Support Community durch Zusammenarbeit mit Kunden, Partnern und Super Usern.
- Überwachung von Foren, um professionelle und angemessene Teilnahme sicherzustellen; Entfernen oder Blockieren unangemessener Inhalte nach Bedarf.
- Beitrag zu Programmen, die Benutzer befähigen, technische Probleme mit Fortinet-Produkten selbst zu lösen.
- Unabhängiges Arbeiten bei gleichzeitiger Aufrechterhaltung einer starken funktionsübergreifenden Zusammenarbeit.
Schlüsselqualifikationen & Eigenschaften
- Erfahrener Kommunikator – starker Schreiber mit solidem Verständnis technischer Konzepte.
- Fähigkeit, in einem dynamischen und schnelllebigen Umfeld zu gedeihen.
- Demonstriert eine änderungsorientierte Denkweise, indem er sich schnell an sich entwickelnde Technologien, Prozesse und Community-Bedürfnisse anpasst und proaktiv nach Möglichkeiten sucht, Inhalte und Benutzererfahrungen zu verbessern.
- Flexibler, teamorientierter, kollaborativer Arbeitsstil und eine positive Einstellung sind erforderlich.
- Fähigkeit, starke funktionsübergreifende Arbeitsbeziehungen aufzubauen und aufrechtzuerhalten.
- Fähigkeit, Aufgaben mit hoher Genauigkeit unter Verwendung starker analytischer und organisatorischer Fähigkeiten abzuschließen.
- Kreativer Problemlöser.
- Erfahrung mit Online-Community, föderierter Suche, Webentwicklung, Bearbeitung und Inhaltsverwaltung.
- Hohe Kompetenz und Erfahrung mit MS Office Suite (Word, Excel, PowerPoint usw.).
Erfahrung & Ausbildung
- Mindestens fünf Jahre in einem technischen Supportbereich, technischer Dokumentation, Support-Operationen oder gleichwertig.
- 4-jähriger Universitätsabschluss bevorzugt (BA oder BS).
Technical Writer Arbeitgeber: Fortinet
Kontaktperson:
Fortinet HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technical Writer
✨Tip Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach Informationen über die Unternehmenskultur und mögliche offene Stellen – oft erfährst du so mehr als in einer Stellenanzeige.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen für technische Autoren recherchierst. Übe deine Antworten laut, damit du selbstbewusst und klar kommunizieren kannst. Zeig, dass du nicht nur die technischen Fähigkeiten hast, sondern auch die Fähigkeit, komplexe Inhalte verständlich zu machen.
✨Tip Nummer 3
Sei proaktiv und zeig dein Interesse an Fortinet! Besuche Webinare oder Events, die von dem Unternehmen organisiert werden. So kannst du nicht nur dein Wissen erweitern, sondern auch direkt mit den Leuten sprechen, die dort arbeiten.
✨Tip Nummer 4
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben! Wir haben viele Ressourcen, die dir helfen können, dich optimal auf deine Bewerbung vorzubereiten. Zeig uns, was du kannst, und mach den ersten Schritt in Richtung deiner neuen Karriere!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technical Writer
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Hausaufgaben: Bevor du mit deiner Bewerbung anfängst, schau dir die Unternehmenswebsite und die Stellenbeschreibung genau an. Verstehe, was Fortinet sucht und wie du deine Fähigkeiten und Erfahrungen am besten präsentieren kannst.
Sei klar und präzise: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und verständlich ist. Verwende einfache Sprache und vermeide Fachjargon, es sei denn, du bist dir sicher, dass der Leser ihn versteht. Wir wollen, dass deine Botschaft ankommt!
Zeig deine Leidenschaft: Lass in deinem Anschreiben durchscheinen, warum du dich für die Rolle des Technical Writers interessierst. Teile deine Begeisterung für technische Themen und wie du dazu beitragen kannst, die Support Community zu stärken.
Bewirb dich über unsere Website: Vergiss nicht, deine Bewerbung über unsere offizielle Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie direkt bei uns landet und wir dich schnellstmöglich kontaktieren können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Fortinet vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Stelle als Technical Writer bei Fortinet vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den geforderten Kompetenzen passen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Schreiben technischer Dokumentationen und in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern zeigen. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Position zu untermauern.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Zeige Interesse an der Unternehmenskultur von Fortinet und an den Herausforderungen, die das Team aktuell bewältigt. Das zeigt, dass du proaktiv bist und wirklich an der Position interessiert bist.
✨Technische Kenntnisse auffrischen
Stelle sicher, dass du mit den neuesten Technologien und Trends im Bereich technische Dokumentation vertraut bist. Wenn du über aktuelle Entwicklungen in der Branche Bescheid weißt, kannst du während des Interviews kompetent diskutieren und deine Anpassungsfähigkeit unter Beweis stellen.
