Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Serviceanfragen und koordiniere spannende Projekte im Innendienst.
- Unternehmen: Fortuna Maschinen GmbH – ein innovatives Unternehmen mit über 138 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, flexible Arbeitszeiten und ein tolles Team.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Bäckereibranche mit und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung und Freude an Kundenkommunikation.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
Die Fortuna Maschinen GmbH ist ein innovatives Unternehmen mit über 138 Jahren Erfahrung in der Herstellung von anspruchsvollen Maschinen und Anlagen für die weltweite Bäckereibranche. Das Produktprogramm reicht von hochwertigen Maschinen zur Brötchenherstellung für Bäckereien bis hin zu komplexen Anlagen für die industrielle Backwaren-Produktion.
Wir suchen ab sofort und unbefristet einen Sachbearbeiter im Service-Innendienst (m/w/d) in Vollzeit (40 Std./Woche).
Ihre Aufgaben:
- Entgegennahme, Qualifizierung und strukturierte Bearbeitung eingehender Serviceanfragen
- Technische Identifikation und Definition der benötigten Ersatzteile
- Organisation, Koordination und kaufmännische Abwicklung von Serviceaufträgen von der Angebotserstellung bis zur Rechnungsstellung
- Betreuung und Pflege bestehender Kundenbeziehungen sowie Sicherstellung einer zuverlässigen und serviceorientierten Kommunikation
- Erfassung, Pflege und Aktualisierung von Kunden-, Auftrags- und Servicedaten im ERP-System
- Koordination und Nachverfolgung von Servicevorgängen und Sicherstellung einer termingerechten Bearbeitung
- Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit einem ERP-System
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude an der Kommunikation mit Kunden
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise mit Erfahrung im Service- oder technischen Umfeld
- Technisches Verständnis und die Fähigkeit, technische Zusammenhänge sowie Ersatzteile sicher zuzuordnen und zu definieren
- Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit einem ERP-System
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude an der Kommunikation mit Kunden
Unser Angebot:
- Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Leistungsgerechte Entlohnung
- Angenehme und kollegiale Arbeitsatmosphäre
- Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit)
- Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel (nur 5 Gehminuten vom Bahnhof Bad Staffelstein)
- Vermögenswirksame Leistung
- JobRad-Leasing
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich jetzt und werden Teil unseres Teams! Wir freuen uns Sie kennenzulernen.
Sachbearbeiter im Service-Innendienst (m/w/d) Arbeitgeber: Fortuna Maschinen
Die Fortuna Maschinen GmbH bietet als Arbeitgeber eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem innovativen Unternehmen mit über 138 Jahren Erfahrung. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einer angenehmen und kollegialen Arbeitsatmosphäre sowie umfangreichen Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung ist die Position des Sachbearbeiters im Service-Innendienst (m/w/d) besonders attraktiv. Zudem profitieren Mitarbeiter von einer guten Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel und zusätzlichen Vorteilen wie JobRad-Leasing.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Sachbearbeiter im Service-Innendienst (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Fortuna Maschinen suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter im Service-Innendienst (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Fortuna Maschinen im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Fortuna Maschinen vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Fortuna Maschinen und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
