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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für unsere Vertriebspartner:innen und berate sie kompetent am Telefon.
- Arbeitgeber: FORUM Direktfinanz GmbH & Co.KG, Teil der Sparkassen-Finanzgruppe.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehaltsmodell, 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte digitale Lösungen und verbessere den Service für unsere Partner:innen.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrungen im Kundenservice und Interesse an digitalen Tools.
- Andere Informationen: Modernes Arbeitsumfeld mit Raum für eigene Ideen und flachen Hierarchien.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die FORUM Direktfinanz GmbH & Co.KG ist eine innovative und zukunftsorientierte Vertriebsgesellschaft und Teil der Sparkassen-Finanzgruppe, die plattformbasierte Lösungen für Finanzierungsvermittler:innen, den LBS-Vertrieb und Sparkassen anbietet. Unser Auftrag: Bereitstellung digitaler Lösungen für unsere Vertriebspartner:innen.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter im telefonischen Kundensupport/Hotline (m/w/d) (Vollzeit) für unser Unternehmen, der Arbeitsstandort ist Münster, die wöchentliche Arbeitszeit beträgt 39 Stunden.
Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Vertriebspartner:innen – am Telefon oder digital. Sie beantworten nicht nur Anfragen, sondern beraten unsere Vertriebspartner:innen kompetent und serviceorientiert zum Umgang mit der Finanzierungsplattform. Sie bearbeiten Vertriebspartner:innen-Anfragen lösungsorientiert und sorgen für einen reibungslosen Ablauf. Sie gestalten und optimieren aktiv unsere Serviceprozesse und tragen so zur Zufriedenheit unserer Vertriebspartner:innen bei.
Idealerweise bringen Sie mit:
- Erfahrungen mit systemgestützten Kreditprozessen
- Eine abgeschlossene Ausbildung als Bankkaufmann/-frau (m/w/d) bzw. vergleichbare Qualifikation
- Grundkenntnisse in der Baufinanzierung
- Kommunikationsstärke und ausgeprägte Serviceorientierung
- Freude am Umgang mit digitalen Tools und Interesse an modernen Kommunikationswegen
- Strukturierte, selbständige Arbeitsweise und Organisationstalent
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Teamgeist, Flexibilität und Freude am Netzwerken
Wir bieten:
- Ein attraktives Gehaltsmodell bestehend aus Festgehalt und variablen Komponenten
- Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit und die Möglichkeit, sich kontinuierlich fachlich und persönlich weiterzubilden
- Gute Work-Live-Balance: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Mobilen Arbeiten
- Ein modernes Arbeitsumfeld mit einer teamorientierten Arbeitsatmosphäre und Raum für eigene Ideen und Weiterentwicklungen sowie flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- Zusätzliche Benefits wie z.B. Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung, betriebliche Krankenversicherung und Dienstfahrrad-Regelung
Mitarbeiter im telefonischen Kundensupport/Hotline (m/w/d) Arbeitgeber: FORUM Direktfinanz GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
FORUM Direktfinanz GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter im telefonischen Kundensupport/Hotline (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im telefonischen Kundensupport interessierst, zögere nicht, direkt bei FORUM Direktfinanz anzurufen. Frag nach dem Bewerbungsprozess oder zeig dein Interesse an der Position. Das zeigt Engagement und kann dir einen Vorteil verschaffen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon in der Branche arbeiten oder sogar bei FORUM Direktfinanz. Empfehlungen können oft Türen öffnen und dir wertvolle Einblicke geben, die dir bei deinem Gespräch helfen können.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von FORUM Direktfinanz. Zeige, dass du die Herausforderungen im telefonischen Kundensupport verstehst und bereit bist, Lösungen zu finden. Das wird dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du alle aktuellen Stellenangebote und kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute geht. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich über die Unternehmenskultur und Benefits zu informieren, die dir geboten werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter im telefonischen Kundensupport/Hotline (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und ansprechend.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass deine Unterlagen von jemandem gegenlesen, um sicherzugehen, dass alles passt.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben im Kundensupport passen. Das zeigt, dass du die Stelle ernst nimmst!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei FORUM Direktfinanz GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, die FORUM Direktfinanz GmbH & Co.KG und ihre Dienstleistungen genau zu verstehen. Schau dir ihre Website an, informiere dich über ihre Produkte und die Zielgruppe. So kannst du gezielte Fragen stellen und zeigst dein Interesse.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir, welche Fragen im telefonischen Kundensupport häufig gestellt werden. Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen und Beispiele für deine Erfahrungen im Umgang mit Kundenanfragen zu geben. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Praktiziere aktives Zuhören
Im Kundensupport ist aktives Zuhören entscheidend. Übe, wie du Informationen zusammenfassen und Rückfragen stellen kannst, um sicherzustellen, dass du die Anliegen der Vertriebspartner:innen richtig verstehst. Dies wird dir helfen, während des Interviews einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Zeige deine Begeisterung für digitale Tools
Da die Stelle einen Umgang mit digitalen Lösungen erfordert, solltest du deine Freude am Arbeiten mit modernen Technologien betonen. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit digitale Tools genutzt hast, um Prozesse zu optimieren oder den Kundenservice zu verbessern.