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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanliegen per Telefon, E-Mail und Chat für ein digitales Kreditkonto.
- Arbeitgeber: Foundever® ist ein führendes Unternehmen in der Customer Experience-Branche mit globaler Reichweite.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, unbefristete Anstellung, Gesundheitsprogramme und exklusive Mitarbeitervorteile.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und erlebe außergewöhnliche Momente im Arbeitsalltag.
- Gewünschte Qualifikationen: Freude an Kommunikation, fließend Deutsch (C1) und gutes Englisch (B2) erforderlich.
- Andere Informationen: Quereinstieg möglich, internationale Karrieremöglichkeiten und Team-Events.
Die Kommunikation mit anderen Menschen bereitet dir große Freude? Du möchtest außerdem in Teilzeit, entweder nur in den frühen Morgenstunden, nur am späten Abend oder im Wechsel arbeiten? Oder du hast vielleicht Interesse daran in Vollzeit zu arbeiten (morgens + abends) und dir zwischen deiner Splittschicht eine lange Pause gönnen? Perfekt! Dann bewirb dich als Call Center Agent (m/w/d) bei Foundever® und biete hervorragenden Kundenservice für ein bekanntes, digitales Kreditkonto.
Start: 05.05.2025 | Location: Lutherstadt Wittenberg | Wochenstunden: 20 - 40 h
Arbeitszeiten: Montag - Sonntag zwischen 07:00 und 23:00 Uhr
Gehalt: Festgehalt 2.223,00 €/Monat (bei 40h/Woche) + Performancebonus bis zu 150 €/Monat + Sprachbonus 100 €/Monat (sofern Nachweis über Englischkenntnisse auf mind. B2-Niveau erbracht wird) + Onsite-Bonus (je nach Anwesenheit)
Aufgaben:
- Fachkundige Bearbeitung von Kundenanliegen per Telefon, E-Mail und Chat
- Klassischer 1st-Level-Support
- Fallabschließende Lösung
- Pflege der Kundendatenbank und Änderung von Stammdaten
- Kompetente Beratung zur Schaffung eines außergewöhnlichen Kundenerlebnisses
Qualifikation:
- Freude an Kommunikation und Telefonie
- Flexibel zu den Servicezeiten von Montag bis Sonntag zwischen 7 und 23 Uhr einsetzbar (5 Tage/Woche)
- Fließend Deutsch in Schrift (C1-Level) und gutes Englisch (B2-Level)
- Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit sowie qualitätsbewusstes Arbeiten
- Kunden- und Serviceorientierung, Belastbarkeit und Durchsetzungsvermögen
Benefits:
- Quereinstieg möglich
- Unbefristete Festanstellung mit 27-30 Urlaubstagen und Sonderurlaub
- Flexible Arbeitszeiten: 20, 25, 30, 35 oder 40 Stunden/Woche
- Exklusive Mitarbeitervorteile: Einkaufsrabatte, Bike-Leasing, Maximum an vermögenswirksamen Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss zum Jobticket, Gutscheinkarte mit regelmäßigen Aufladungen
- Gesundheits- und Wohlfühlprogramme: Globales Wellnessprogramm, eigene Fitness-App, Vergünstigungen bei Wellhub, uvm.
- Team-Events, wie Sommerfeste, zum Kennenlernen deines Teams
- Interne Karrierechancen: 84% unserer Aufstiegsjobs und 93% unserer Führungspositionen werden intern besetzt
- Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit mit Hilfe von MaxPerts, Betriebsräten + Schwerbehindertenvertretungen
- Nachhaltige Unternehmensführung durch effiziente Planung und produktive Abläufe (Abfallmanagement, Wassermanagement, Umstellung auf erneuerbare Energien, uvm.)
- Internationale Karrieremöglichkeiten durch weltweite deutschsprachige Projekte
Klingt nach dem passenden Job? Nutze deine Chance und bewirb dich gleich jetzt!
Das erwartet dich bei uns, nachdem du dich beworben hast:
- Unser superfreundliches Recruiting Team kontaktiert dich telefonisch, um sich bei dir vorzustellen und alle weiteren Details zu klären.
- Nach erfolgreichem Einstellungstest, findet das Videointerview mit deinem Recruiter und einem Projektverantwortlichen (Team Manager oder Operations Manager) statt.
- Sind all diese Schritte positiv verlaufen, heißen wir dich mit einer unbefristeten Festanstellung ♡-lich willkommen!
Foundever® ist ein weltweit führendes Unternehmen in der Customer Experience (CX)-Branche. Mit 150.000 Mitarbeitern weltweit sind wir das Team hinter den besten Erlebnissen für über 800 der weltweit führenden und digital ausgerichteten Marken. Unsere innovativen CX-Lösungen, unsere Technologie und unser Know-how sind darauf ausgerichtet, die operativen Anforderungen unserer Kunden zu unterstützen und ihnen in den entscheidenden Momenten ein nahtloses Erlebnis zu bieten.
Bei uns arbeiten die unterschiedlichsten Menschen – Quereinsteigende, Studierende, Mütter, Väter, Menschen verschiedenster Altersklassen, Behindertengrade, Länder und Religionen sowie Menschen der LGBTQIA+ Community. All people are welcome at Foundever®!
Call Center Agent (m/w/d) mit Englisch - Quereinsteiger willkommen Arbeitgeber: Foundever® B.V. & Co. KG
Kontaktperson:
Foundever® B.V. & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Call Center Agent (m/w/d) mit Englisch - Quereinsteiger willkommen
✨Tip Nummer 1
Bereite dich auf das Telefoninterview vor, indem du häufige Fragen zu Kundenservice-Situationen übst. Überlege dir Beispiele aus deinem bisherigen Leben, die deine Kommunikationsfähigkeiten und Problemlösungsansätze zeigen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Foundever®. Ein gutes Verständnis der angebotenen digitalen Kreditkonten wird dir helfen, im Gespräch kompetent zu wirken und gezielte Fragen zu stellen.
✨Tip Nummer 3
Zeige während des Interviews deine Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten. Da die Stelle verschiedene Schichtmodelle anbietet, ist es wichtig, dass du deine Bereitschaft zur Anpassung an die Servicezeiten klar kommunizierst.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu den internen Karrierechancen zu stellen. Dies zeigt dein Interesse an einer langfristigen Zusammenarbeit und deiner Motivation, innerhalb des Unternehmens zu wachsen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Call Center Agent (m/w/d) mit Englisch - Quereinsteiger willkommen
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenanzeige sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Fähigkeiten. Stelle sicher, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Position einen starken Fokus auf Kommunikation hat, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorheben, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast.
Zeige Flexibilität: Erwähne deine Bereitschaft, zu den geforderten Arbeitszeiten zu arbeiten. Dies zeigt dein Engagement und deine Anpassungsfähigkeit an die Bedürfnisse des Unternehmens.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Stelle interessierst und was dich als Quereinsteiger besonders qualifiziert. Betone deine Lernbereitschaft und Teamfähigkeit.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Foundever® B.V. & Co. KG vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du im Call Center arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt, dass du dir Gedanken gemacht hast und motiviert bist.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation eine zentrale Rolle in dieser Position spielt, solltest du während des Interviews klar und freundlich sprechen. Achte darauf, aktiv zuzuhören und auf die Fragen des Interviewers einzugehen.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere über Foundever® und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du die Unternehmenswerte verstehst und wie du zur Verbesserung des Kundenservices beitragen kannst.
✨Sei flexibel und offen für verschiedene Arbeitszeiten
Da die Stelle flexible Arbeitszeiten bietet, betone deine Bereitschaft, auch zu unterschiedlichen Zeiten zu arbeiten. Das zeigt, dass du anpassungsfähig bist und die Anforderungen der Position ernst nimmst.
