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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support am Telefon und dokumentiere Kundenanliegen.
- Arbeitgeber: Vodafone ist ein führendes Unternehmen im Bereich Telekommunikation mit globaler Reichweite.
- Mitarbeitervorteile: 100% Homeoffice, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Mitarbeitervorteile warten auf dich!
- Warum dieser Job: Perfekt für Nachteulen, die Kunden helfen und gleichzeitig von zu Hause arbeiten möchten.
- Gewünschte Qualifikationen: Fließendes Deutsch, PC-Kenntnisse und Freude an Kommunikation sind erforderlich.
- Andere Informationen: Unbefristete Festanstellung mit internen Aufstiegschancen und einem tollen Team!
Nachteulen aufgepasst! Du bist in den Nachtstunden am produktivsten und möchtest diese dazu nutzen, um für Vodafone hervorragenden Kundenservice zu bieten? Dann bewirb dich als Call Center Agent (m/w/d) für den technischen Support-Bereich!
Start: 06.05.2025 | Location: 100% Home Office | Wochenstunden: 20 - 30 h
Arbeitszeiten: Mo - So zwischen 16:30 - 22:00 Uhr
Gehalt: Festgehalt 1.667,00 €/Monat (bei 30h/Woche) + Performancebonus + Provision + Home-Office-Pauschale 30 €/Monat + Zuschläge
Aufgaben
- Unterstützung unseres Kundenstamms am Telefon
- Pflege unserer Kundendatenbank und entsprechende Aktualisierung
- Dokumentation der Beratung, zur Verbesserung unserer Produkte und Systeme
- Bearbeitung von technischen Anliegen in der Störhotline zum Thema Internet, Telefonie und WLAN
- Anschließende Produktberatung
Qualifikation
- Kenntnisse im kaufmännischen Bereich und in den Bereichen Internet, Telefonie und Mobile
- Fließend Deutsch in Wort und Schrift (C2-Level)
- Sehr gute PC- und MS Office-Kenntnisse
- Freude an der Kommunikation und Telefonie
- Flexibilität in Sachen Arbeitszeiten und Bereitschaft an Wochenenden und in Spätschichten eingesetzt zu werden
Benefits
- Option auf 100% Homeoffice
- Quereinstieg möglich
- Unbefristete Festanstellung mit bis zu 30 Urlaubstagen + Sonderurlaub
- Flexible Arbeitszeiten: 20, 25 oder 30 Stunden/Woche
- Digitale, bezahlte Einarbeitung und gestellte Hardware
- Exklusive Mitarbeitervorteile: Einkaufsrabatte, Bike-Leasing, Maximum an vermögenswirksamen Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss zum Jobticket, Gutscheinkarte mit regelmäßigen Aufladungen
- Gesundheits- und Wellnessinitiativen: Globales Wellnessprogramm, eigene Fitness-App, Vergünstigungen bei Wellhub, uvm.
- Team-Events, wie Sommerfeste, zum Kennenlernen deines Teams
- Interne Karrierechancen: 84% unserer Aufstiegsjobs und 93% unserer Führungspositionen werden intern besetzt
- Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit mit Hilfe von MaxPerts, Betriebsräten, Schwerbehindertenvertretungen
- Nachhaltige Unternehmensführung durch effiziente Planung und produktive Abläufe (Abfallmanagement, Wassermanagement, Umstellung auf erneuerbare Energien, uvm.)
- Internationale Karrieremöglichkeiten durch weltweite deutschsprachige Projekte
Voraussetzungen für deine Arbeit im Home Office:
- Breitbandanschluss (DSL, VDSL oder Kabel)
- Internetverbindung mit mindestens 16 Mbit/s Downstream und 1 Mbit/s Upstream
- Ruhigen, abschließbaren Raum mit ergonomischem Arbeitsplatz
- Wohnsitz in Deutschland
Klingt nach dem passenden Job? Nutze deine Chance und bewirb dich gleich jetzt!
Das erwartet dich bei uns, nachdem du dich beworben hast: Unser superfreundliches Recruiting Team kontaktiert dich telefonisch, um sich bei dir vorzustellen und alle weiteren Details zu klären. Nach erfolgreichem Einstellungstest findet das Videointerview mit deinem Recruiter und einem Projektverantwortlichen (Team Manager oder Operations Manager) statt. Sind all diese Schritte positiv verlaufen, heißen wir dich mit einer unbefristeten Festanstellung ♡-lich willkommen!
Home Office Call Center Agent (m/w/d) Technischer Support - Spätschichten Arbeitgeber: Foundever® B.V. & Co. KG
Kontaktperson:
Foundever® B.V. & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Home Office Call Center Agent (m/w/d) Technischer Support - Spätschichten
✨Tip Nummer 1
Nutze die Möglichkeit, dich auf sozialen Netzwerken wie LinkedIn oder Xing mit aktuellen Mitarbeitern von Vodafone zu vernetzen. So kannst du wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und den Arbeitsalltag gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Videointerview vor, indem du häufige Fragen zu technischen Problemen und Kundenservice überlegst. Übe deine Antworten laut, um sicherer und überzeugender zu wirken.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich Internet und Telefonie. Zeige während des Interviews, dass du über aktuelle Entwicklungen Bescheid weißt und bereit bist, dein Wissen einzubringen.
✨Tip Nummer 4
Da die Stelle Spätschichten umfasst, betone deine Flexibilität und Bereitschaft, auch an Wochenenden zu arbeiten. Das zeigt dein Engagement und deine Anpassungsfähigkeit an die Anforderungen des Jobs.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Home Office Call Center Agent (m/w/d) Technischer Support - Spätschichten
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Motivation klar: Erkläre in deinem Bewerbungsschreiben, warum du gerade in den Nachtstunden arbeiten möchtest und was dich an der Position als Call Center Agent für technischen Support reizt. Zeige deine Begeisterung für den Kundenservice.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf alle Erfahrungen, die du im Bereich Kundenservice oder technischen Support gesammelt hast. Wenn du Kenntnisse in Internet, Telefonie oder Mobile hast, stelle sicher, dass diese deutlich hervorgehoben werden.
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Kommunikation am Telefon eine zentrale Rolle spielt, solltest du in deinem Anschreiben Beispiele anführen, die deine Kommunikationsstärke und deine Freude an der Telefonie belegen.
Prüfe deine Unterlagen auf Vollständigkeit: Bevor du deine Bewerbung abschickst, stelle sicher, dass alle erforderlichen Dokumente wie Lebenslauf, Anschreiben und eventuell Zeugnisse vollständig und fehlerfrei sind. Achte darauf, dass dein Deutsch auf C2-Niveau klar und präzise ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Foundever® B.V. & Co. KG vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da du im technischen Support arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du dich auf Fragen zu Internet, Telefonie und WLAN vorbereitest. Überlege dir Beispiele aus deiner Erfahrung, die deine Kenntnisse in diesen Bereichen zeigen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In einem Call Center ist die Kommunikation entscheidend. Übe, klar und freundlich zu sprechen. Du könntest auch Rollenspiele mit Freunden machen, um deine Gesprächsführung zu verbessern.
✨Flexibilität betonen
Da die Arbeitszeiten variieren können, solltest du deine Flexibilität und Bereitschaft, auch an Wochenenden und in Spätschichten zu arbeiten, hervorheben. Das zeigt dein Engagement für den Job.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Bereite einige Fragen zur Unternehmenskultur und den Team-Events vor. Das zeigt dein Interesse an der Firma und hilft dir, herauszufinden, ob die Arbeitsumgebung zu dir passt.
