Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei Garantieanfragen für Elektronikprodukte – 100% remote.
- Unternehmen: Foundever, ein globaler Marktführer im Kundenservice.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten von zu Hause, digitale Schulungen und exklusive Mitarbeitervorteile.
- Weitere Informationen: Karrierechancen und internationale Entwicklungsmöglichkeiten warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte positive Kundenerlebnisse und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Fließend in Norwegisch und Englisch, Erfahrung im Kundenservice von Vorteil.
Are you looking for an exciting job that offers you the full flexibility of working from home?
We are looking for motivated and communicative Norwegian-speaking Customer Service Representatives (m/f/d) to support our customer service team for an extended warranty provider for consumer electronics and home appliances —100% from home.
If you enjoy working with people, then Foundever is the right place for you!
- Start: 05.10.2026 | Location: Remote | Weekly hours: 20 - 40 h
- Working hours: Mon - Sat between 08:00 AM and 8:00 PM
Salary: 2.639,33 - 2.839,33 €/month (Fixed salary 2.409,33 €/month at 40h/week + Language Bonus 200 €/month + performance bonus up to 200 €/month + home office allowance 30 €/month)
Your benefits
• Career changers are very welcome!
- Individual work environment tailored to your preferences thanks to 100% remote work.
- Digital, paid training and hardware provided
- Team events: Even when working from home, you are not alone – take part in virtual team events and stay in touch.
- Exclusive employee benefits: Shopping discounts, bike leasing, maximum capital-forming benefits, company pension scheme, voucher card with regular top-ups.
- Health and wellness programs: Global wellness program, our own fitness app, discounts at Wellhub, and much more.
- Internal career opportunities: 84% of our promotion jobs and 93% of our management positions are filled internally.
- International advancement opportunities through global German-speaking projects.
- Save time and protect the environment: No commuting means more time for other activities and reduces CO2 emissions.
- 27-31 vacation days (depending on length of service) plus special leave. Optional German language classes
Your new tasks
- Damage assessment of defective electronic devices of our Norwegian-speaking customers by telephone and e-mail
- Increasing customer satisfaction by processing inquiries quickly and competently
- Review of the submitted claims for damages
Your qualifications
- Fluency in Norwegian (C2-level) and English (B2-level)
- Commercial and technical affinity regarding the internet and phone calls
- PC literacy
- Previous customer service experience preferable
- Willing to work flexible hours as the job demands ability to work on owns initiative and under pressure to meet deadlines
- Willingness to learn and eagerness to learn
- Empathetic and socially competent personality
Requirements for working from home
- Broadband connection (DSL, VDSL or cable)
- Internet connection with at least 16 Mbit/s downstream and 1 Mbit/s upstream
- Quiet, lockable room with ergonomic workstation
- Residence in Germany
- Our super-friendly recruiting team will contact you by phone to introduce themselves to you and clarify all further details.
- After a successful recruitment test, a video interview will take place with your recruiter and a project manager (Team Manager or Operations Manager).
- If all these steps have been completed successfully, we will give you a warm welcome!
You have any further questions? Feel free to contact us by e-mail: karriere. berlin@foundever. com
Foundever® is a global leader in the customer experience (CX) industry.
With 150,000 associates across the globe, we’re the team behind the best experiences for +800 of the world’s leading and digital-first brands.
Our innovative CX solutions, technology and expertise are designed to support operational needs for our clients and deliver a seamless experience to customers in the moments that matter.
There are many special moments in life. We also have them in our day-to-day work, because together we achieve great things! Create your best moments - with Foundever®!
We have a wide variety of people working for us - career changers, students, mothers, fathers, people of different ages, degrees of disability, countries and religions as well as people from the LGBTQIA+ community.
All people are welcome at Foundever®!
Where are you staying?
#J-18808-Ljbffr
Remote Customer Service Representative (m/f/d) with Norwegian - Warranty services in Berlin Arbeitgeber: Foundever® B.V. & Co. KG
Foundever ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine inspirierende Arbeitsumgebung in Lutherstadt Wittenberg bietet, in der Kreativität und Zusammenarbeit gefördert werden. Mit einem starken Fokus auf berufliche Entwicklung, internen Aufstiegsmöglichkeiten und attraktiven Benefits wie Gesundheitsprogrammen und Mitarbeiterrabatten, ist Foundever der ideale Ort für alle, die eine sinnvolle und erfüllende Karriere im Call Center-Bereich anstreben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Remote Customer Service Representative (m/f/d) with Norwegian - Warranty services in Berlin erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Foundever® B.V. & Co. KG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Remote Customer Service Representative (m/f/d) with Norwegian - Warranty services in Berlin mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Foundever® B.V. & Co. KG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Foundever® B.V. & Co. KG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Foundever® B.V. & Co. KG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
