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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Vodafone-Kunden telefonisch und bearbeite technische Anliegen.
- Arbeitgeber: Foundever ist ein führendes Unternehmen in der Customer Experience-Branche mit globaler Reichweite.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, exklusive Mitarbeitervorteile und Gesundheitsprogramme warten auf dich!
- Andere Informationen: Quereinsteiger sind willkommen! 27-31 Urlaubstage und internationale Aufstiegsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kreativen Teams und entwickle dich in einer inspirierenden Atmosphäre weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Verkaufsaffinität, Kommunikationsfreude und sehr gute PC-Kenntnisse sind gefragt.
Einleitung Stell dir vor, du arbeitest in einer Umgebung, die Kreativität und Zusammenarbeit fördert, wo deine Ideen geschätzt und deine berufliche Entwicklung unterstützt wird. Unsere Offices bei Foundever sind Orte, an denen du dich entfalten, vernetzen und täglich neue Herausforderungen meistern kannst. Bewirb dich als Call Center Agent (m/w/d) für unser Projekt Vodafone und komm in unser motiviertes Team! Start: ab 04.11.2025 | Location: Dessau-Roßlau | Wochenstunden: 30 – 40 h Trainingszeiten: Montag bis Freitag zwischen 8:30 und 15:30 Uhr (5-wöchiges Training und anschließend 3-wöchige Transitionphase) Arbeitszeiten: Montag bis Sonntag zwischen 07:30 und 23:00 Uhr sowie an Feiertagen (5-Tage-Woche, Schichten im Wechselmodell) Gehalt: Festgehalt 2.223,00 €/Monat (bei 40h/Woche) + Performance-Bonus + Provision + Zuschläge Aufgaben Telefonische Unterstützung unserer Vodafone-Kunden Pflege und Aktualisierung unserer Kundendatenbank Dokumentation der Beratung zur Produkt- und Systemverbesserung Bearbeitung von technischen Anliegen im Bereich Internet, Telefonie, WLAN (Störungs-Hotline) Produktberatung am Ende des Gespräches Qualifikation Verkaufsaffinität Gelassenheit in stressigen Situationen Freude an der Kommunikation und Telefonie Sehr gute PC- und Microsoft Office-Kenntnisse Fließend Deutsch in Wort und Schrift (C2-Level) Benefits Quereinsteiger sind herzlich willkommen! Inspirierende Atmosphäre: Modernste Büros ermöglichen eine klare Trennung von Arbeit und Privatleben. Mentoring und Motivation: Direkte Unterstützung und Feedback von Kollegen und Vorgesetzten Verschiedene Team-Events wie Sommerfeste, um im Team deine besten Foundever-Momente zu erschaffen Exklusive Mitarbeitervorteile: Einkaufsrabatte, Bike-Leasing, Maximum an vermögenswirksamen Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, Gutscheinkarte mit regelmäßigen Aufladungen Gesundheits- und Wohlfühlprogramme: Hauseigenes Fitnessstudio, kostenlose Massagen, globales Wellnessprogramm, eigene Fitness-App, Vergünstigungen bei Wellhub, uvm. Interne Karrierechancen: 84% unserer Aufstiegsjobs und 93% unserer Führungspositionen werden intern besetzt Internationale Aufstiegsmöglichkeiten durch weltweite deutschsprachige Projekte. 27-31 Urlaubstage (je nach Betriebszugehörigkeit) sowie Sonderurlaub. Noch ein paar Worte zum Schluss Klingt nach dem passenden Job? Nutze deine Chance und bewirb dich gleich jetzt! Das erwartet dich bei uns, nachdem du dich beworben hast: 1. Unser superfreundliches Recruiting Team kontaktiert dich telefonisch, um sich bei dir vorzustellen und alle weiteren Details zu klären. 2. Nach erfolgreichem Einstellungstest, findet das Videointerview mit deinem Recruiter und einem Projektverantwortlichen (Team Manager oder Operations Manager) statt. 3. Sind all diese Schritte positiv verlaufen, heißen wir dich bei uns ♡-lich willkommen! Foundever® ist ein weltweit führendes Unternehmen in der Customer Experience (CX)-Branche. Mit 150.000 Mitarbeitern weltweit sind wir das Team hinter den besten Erlebnissen für über 800 der weltweit führenden und digital ausgerichteten Marken. Unsere innovativen CX-Lösungen, unsere Technologie und unser Know-how sind darauf ausgerichtet, die operativen Anforderungen unserer Kunden zu unterstützen und ihnen in den entscheidenden Momenten ein nahtloses Erlebnis zu bieten. Besondere Momente gibt es viele im Leben. Bei uns gibt es diese auch im Arbeitsalltag, denn gemeinsam bewirken wir Großes! Create your best moments – with Foundever®! Bei uns arbeiten die unterschiedlichsten Menschen – Quereinsteigende, Studierende, Mütter, Väter, Menschen verschiedenster Altersklassen, Behindertengrade, Länder und Religionen sowie Menschen der LGBTQIA+ Community. All people are welcome at Foundever®! Wo bleibst du? Job-ID: 403475
Call Center Agent (m/w/d) Vodafone - Technischer Support Arbeitgeber: Foundever® B.V. & Co. KG
Kontaktperson:
Foundever® B.V. & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Call Center Agent (m/w/d) Vodafone - Technischer Support
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Vodafone. Ein gutes Verständnis der technischen Aspekte, wie Internet, Telefonie und WLAN, wird dir helfen, im Gespräch mit den Kunden kompetent zu wirken.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere am Telefon. Simuliere Gespräche mit Freunden oder Familienmitgliedern, um sicherzustellen, dass du in stressigen Situationen gelassen bleibst und klar kommunizieren kannst.
✨Tip Nummer 3
Nutze soziale Netzwerke, um dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Foundever zu vernetzen. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und den Bewerbungsprozess geben.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich auf das Videointerview vor, indem du häufige Interviewfragen recherchierst und deine Antworten übst. Achte darauf, in einem ruhigen Umfeld zu sein und eine professionelle Erscheinung zu wahren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Call Center Agent (m/w/d) Vodafone - Technischer Support
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Fähigkeiten. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorhebst.
Individualisiere dein Anschreiben: Schreibe ein individuelles Anschreiben, das deine Motivation für die Position als Call Center Agent bei Vodafone erklärt. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Erfahrung im technischen Support.
Betone relevante Erfahrungen: Füge in deinem Lebenslauf alle relevanten Erfahrungen hinzu, die deine Verkaufsaffinität und Gelassenheit in stressigen Situationen zeigen. Beispiele aus vorherigen Jobs oder Praktika sind hier besonders wertvoll.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Rechtschreibfehler und stelle sicher, dass sie vollständig sind. Eine saubere und professionelle Präsentation ist entscheidend.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Foundever® B.V. & Co. KG vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da du im technischen Support für Vodafone arbeiten möchtest, solltest du dich auf Fragen zu Internet, Telefonie und WLAN vorbereiten. Informiere dich über gängige Probleme und deren Lösungen, um im Interview kompetent zu wirken.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In einem Call Center ist die Kommunikation entscheidend. Übe, klar und freundlich zu sprechen. Du kannst Rollenspiele mit Freunden machen, um deine Gesprächsführung zu verbessern und sicherer aufzutreten.
✨Betone deine Stressresistenz
Der Job kann stressig sein, daher ist es wichtig, dass du zeigst, wie du in stressigen Situationen gelassen bleibst. Bereite Beispiele aus der Vergangenheit vor, in denen du erfolgreich mit Druck umgegangen bist.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews kannst du nach dem weiteren Verlauf des Auswahlprozesses fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir gleichzeitig wertvolle Informationen über die nächsten Schritte.