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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support customers via phone, manage data, and resolve technical issues.
- Arbeitgeber: Foundever is a global leader in Customer Experience with 170,000 employees worldwide.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy 100% remote work, flexible hours, and exclusive employee discounts.
- Andere Informationen: Flexible working hours and a friendly recruitment process await you!
- Warum dieser Job: Join a diverse team, enhance your communication skills, and grow your career internally.
- Gewünschte Qualifikationen: Fluent German, strong PC skills, and a passion for customer service required.
Du liebst die Kommunikation mit anderen Menschen? Dann bewirb dich als Call Center Agent (m/w/d) bei Foundever und biete hervorragenden Kundenservice für Vodafone.
Start: 06.05.2025 | Location: Home Office | Wochenstunden: 30 – 40 h
Arbeitszeiten: Montag bis Sonntag zwischen 8 und 22 Uhr
Gehalt: Festgehalt 2.223 €/Monat (bei 40h/Woche) + Performancebonus bis zu 150 €/Monat + attraktives Bonusmodell + Home-Office-Pauschale 30 €/Monat
Aufgaben
- Unterstützung unseres Kundenstamms am Telefon
- Pflege unserer Kundendatenbank und entsprechende Aktualisierung
- Dokumentation der Beratung, zur Verbesserung unserer Produkte und Systeme
- Bearbeitung von technischen Anliegen in der Störhotline zum Thema Internet, Telefonie und WLAN
- Anschließende Produktberatung
Qualifikation
- Kenntnisse im kaufmännischen Bereich und in den Bereichen Internet, Telefonie und Mobile
- Fließend Deutsch in Wort und Schrift (C2-Level)
- Sehr gute PC- und MS Office-Kenntnisse
- Freude an der Kommunikation und Telefonie
- Flexibilität in Sachen Arbeitszeiten und Bereitschaft an Wochenenden und in Spätschichten eingesetzt zu werden
Benefits
- Option auf 100% Homeoffice
- Quereinstieg möglich
- Unbefristete Festanstellung mit bis zu 30 Urlaubstagen + Sonderurlaub
- Flexible Arbeitszeiten: 30, 35 oder 40 Stunden/Woche
- Digitale, bezahlte Einarbeitung und gestellte Hardware
- Exklusive Mitarbeitervorteile: Einkaufsrabatte, Bike-Leasing, Maximum an vermögenswirksamen Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss zum Jobticket, Gutscheinkarte mit regelmäßigen Aufladungen
- Gesundheits- und Wellnessinitiativen: Globales Wellnessprogramm, eigene Fitness-App, Vergünstigungen bei Wellhub, uvm.
- Team-Events , wie Sommerfeste, zum Kennenlernen deines Teams
- Interne Karrierechancen: 84% unserer Aufstiegsjobs und 93% unserer Führungspositionen werden intern besetzt
- Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit mit Hilfe von MaxPerts, Betriebsräten, Schwerbehindertenvertretungen
- Nachhaltige Unternehmensführung durch effiziente Planung und produktive Abläufe (Abfallmanagement, Wassermanagement, Umstellung auf erneuerbare Energien, uvm.)
- Internationale Karrieremöglichkeiten durch weltweite deutschsprachige Projekte
Voraussetzungen für deine Arbeit im Home Office:
- Breitbandanschluss (DSL, VDSL oder Kabel)
- Internetverbindung mit mindestens 16 Mbit/s Downstream und 1 Mbit/s Upstream
- Ruhigen, abschließbaren Raum mit ergonomischem Arbeitsplatz
- Wohnsitz in Deutschland
Klingt nach dem passenden Job? Nutze deine Chance und bewirb dich gleich jetzt!
Das erwartet dich bei uns, nachdem du dich beworben hast:
- Unser superfreundliches Recruiting Team kontaktiert dich telefonisch, um sich bei dir vorzustellen und alle weiteren Details zu klären.
- Nach erfolgreichem Einstellungstest findet das Videointerview mit deinem Recruiter und einem Projektverantwortlichen (Team Manager oder Operations Manager) statt.
- Sind all diese Schritte positiv verlaufen, heißen wir dich mit einer unbefristeten Festanstellung ♡-lich willkommen!
Foundever ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience (CX). Mit 170.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt bieten wir erstklassige Kundenerlebnisse für mehr als 750 weltweit renomierte Marken und digitale Unternehmen. Dafür setzen wir uns mit innovativen CX-Lösungen, modernen Technologien und umfassender Expertise ein. Wir unterstützen die Geschäftsanforderungen unserer Kunden und helfen ihnen, sich eine starke Marktposition zu sichern.
Besondere Momente gibt es viele im Leben. Bei uns gibt es diese auch im Arbeitsalltag, denn gemeinsam bewirken wir Großes! Create your best moments – with Foundever!
Bei uns arbeiten die unterschiedlichsten Menschen – Quereinsteigende, Studierende, Mütter, Väter, Menschen verschiedenster Altersklassen, Behindertengrade, Länder und Religionen sowie Menschen der LGBTQIA+ Community. All people are welcome at Foundever! Wo bleibst du?
Job-ID: 397367
#J-18808-Ljbffr
Home Office Call Center Agent (m/w/d) Technischer Support Arbeitgeber: Foundever® B.V. & Co. KG
Kontaktperson:
Foundever® B.V. & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Home Office Call Center Agent (m/w/d) Technischer Support
✨Tip Nummer 1
Bereite dich gut auf das Telefoninterview vor! Da die Kommunikation ein zentraler Bestandteil des Jobs ist, solltest du sicherstellen, dass du klar und freundlich sprichst. Übe, wie du technische Probleme einfach erklären kannst, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Vodafone. Wenn du während des Interviews spezifische Fragen oder Anmerkungen zu deren Angeboten machen kannst, zeigst du dein Interesse und deine Bereitschaft, dich in die Materie einzuarbeiten.
✨Tip Nummer 3
Zeige Flexibilität in Bezug auf Arbeitszeiten. Da die Stelle Schichten am Wochenende und in den Abendstunden erfordert, ist es wichtig, dass du deine Bereitschaft zur flexiblen Arbeit betonst, um deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, Fragen zu stellen! Während des Interviews kannst du nach den internen Karrierechancen und dem Team fragen. Das zeigt dein langfristiges Interesse an der Position und an der Entwicklung innerhalb des Unternehmens.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Home Office Call Center Agent (m/w/d) Technischer Support
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenanzeige sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen, wie Kenntnisse im kaufmännischen Bereich und technische Fähigkeiten. Stelle sicher, dass du diese in deiner Bewerbung hervorhebst.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da der Job viel Kommunikation erfordert, solltest du in deinem Anschreiben betonen, wie du deine Kommunikationsfähigkeiten in der Vergangenheit erfolgreich eingesetzt hast. Beispiele aus früheren Erfahrungen können hier sehr hilfreich sein.
Bereite deinen Lebenslauf vor: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er klar und übersichtlich ist. Füge relevante Erfahrungen hinzu, die deine Eignung für die Position als Call Center Agent unterstreichen, insbesondere im technischen Support.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du bei Foundever arbeiten möchtest und was dich an der Position reizt. Zeige deine Begeisterung für den Kundenservice und deine Flexibilität in Bezug auf Arbeitszeiten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Foundever® B.V. & Co. KG vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da du im technischen Support arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du dich auf mögliche technische Fragen vorbereitest. Informiere dich über gängige Probleme in den Bereichen Internet, Telefonie und WLAN, um im Interview kompetent antworten zu können.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation mit Kunden ein zentraler Bestandteil der Rolle ist, solltest du während des Interviews deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Übe, klar und freundlich zu sprechen, und zeige, dass du Freude an der Interaktion mit Menschen hast.
✨Flexibilität betonen
Die Stelle erfordert Flexibilität in Bezug auf Arbeitszeiten, einschließlich Wochenenden und Spätschichten. Sei bereit, dies im Interview zu thematisieren und Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit flexibel gearbeitet hast.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur von Foundever, indem du Fragen zu Team-Events, internen Karrierechancen und den Gesundheitsinitiativen stellst. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch am Unternehmen selbst interessiert bist.