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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support Vodafone customers with technical issues and provide excellent service.
- Arbeitgeber: Foundever is a global leader in Customer Experience with 170,000 employees worldwide.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy 100% remote work, flexible hours, and exclusive employee discounts.
- Warum dieser Job: Join a diverse team and make a real impact while enjoying a supportive work culture.
- Gewünschte Qualifikationen: Fluent German, strong PC skills, and a passion for communication are essential.
- Andere Informationen: Internal career growth opportunities and health initiatives to keep you fit.
Du liebst die Kommunikation mit anderen Menschen und bist zudem eine hilfsbereite, freundliche Person? Dann suchen wir dich als Call Center Agent (m/w/d) für Foundever! Biete den Kunden von Vodafone einen exzellenten Kundenservice.
Startdatum: 14.01.2025 | Location: Home Office | Wochenstunden: 30 – 40 h | Arbeitszeiten: Mo – So zwischen 08 – 22 Uhr | Gehalt: Festgehalt 2.223 €/Monat (bei 40h/Woche) + Performancebonus bis zu 150 €/Monat + Sales Bonus 200 €/Monat (bei sehr guter Leistung ist mehr möglich!) + Home-Office-Pauschale 30 €/Monat
Aufgaben
- Unterstützung unseres Kundenstamms am Telefon
- Pflege unserer Kundendatenbank und entsprechende Aktualisierung
- Dokumentation der Beratung, zur Verbesserung unserer Produkte und Systeme
- Bearbeitung von technischen Anliegen in der Störhotline zum Thema Internet, Telefonie und WLAN
- Anschließende Produktberatung
Qualifikation
- Kenntnisse im kaufmännischen Bereich und in den Bereichen Internet, Telefonie und Mobile
- Fließend Deutsch in Wort und Schrift (C2-Level)
- Sehr gute PC- und MS Office-Kenntnisse
- Freude an der Kommunikation und Telefonie
- Flexibilität in Sachen Arbeitszeiten und Bereitschaft an Wochenenden und in Spätschichten eingesetzt zu werden
Benefits
- Möglichkeit auf 100% Home Office
- Unbefristete Festanstellung mit 25 Urlaubstagen + Sonderurlaub zu besonderen Anlässen
- Anzahl an Wochenstunden, die zu dir und deinem Leben passt: 30, 35 oder 40 Stunden pro Woche möglich!
- Digitale, bezahlte Einarbeitung und gestellte Hardware zum idealen Start bei uns
- Mitarbeitervorteile mit Mehrwert: Exklusive Einkaufsrabatte, Bike-Leasing, das Maximum an vermögenswirksamen Leistungen (40 €/Monat), Zuschuss zum Jobticket, uvm.
- Lerne deine Teammitglieder bei unseren tollen Sommerfesten oder gemütlichen Grillabenden besser kennen
- Interne Karrieremöglichkeiten: 84% unserer Aufstiegsjobs und 93% unserer Führungspositionen werden intern besetzt!
- Wir haben großartige Mitarbeiter, die sich für unser Wohlergehen einsetzen: MaxPerts , Betriebsrat , Schwerbehindertenvertretung
- Health & Mental Health: Mit zahlreichen Gesundheitsinitiativen sorgen wir dafür, dass du fit bleibst und dich ebenso gut mit uns entspannen kannst.
- Nachhaltigkeit: Wir schützen unsere Umwelt mit einer effizienten Planung und produktiven Abläufen.
- Internationale Karrierechancen durch zahlreiche deutschsprachige Projekte rund um den Globus.
Für die Arbeit im Home Office besitzt du folgende Voraussetzungen:
- Einen Breitbandanschluss (DSL, VDSL oder Kabelanschluss)
- Eine Internetverbindung mit einer Geschwindigkeit von 16 Mbit/s im Downstream und 1 Mbit/s im Upstream
- Einen Computer, der direkt über einen Router an das Internet angeschlossen ist.
- Einen ruhigen, abschließbaren Raum zum Arbeiten sowie einen ergonomischen Arbeitsplatz
- Dein Wohnsitz muss sich in Deutschland befinden
Klingt nach dem passenden Job? Nutze deine Chance und bewirb dich gleich jetzt!
Das erwartet dich bei uns, nachdem du dich beworben hast:
- Unser superfreundliches Recruiting Team kontaktiert dich telefonisch, um sich bei dir vorzustellen und alle weiteren Details zu klären.
- Nach erfolgreichem Einstellungstest, findet das Videointerview mit deinem Recruiter und einem Projektverantwortlichen statt.
- Sind all diese Schritte positiv verlaufen, heißen wir dich mit einer unbefristeten Festanstellung ♡-lich willkommen!
Foundever ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience (CX). Mit 170.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt bieten wir erstklassige Kundenerlebnisse für mehr als 750 weltweit renommierten Marken.
Besondere Momente gibt es viele im Leben. Bei uns gibt es diese auch im Arbeitsalltag, denn gemeinsam bewirken wir Großes! Create your best moments – with Foundever!
Bei uns arbeiten die unterschiedlichsten Menschen – Quereinsteigende, Studierende, Mütter, Väter, Menschen verschiedenster Altersklassen, Behindertengrade, Länder und Religionen sowie Menschen der LGBTQIA+ Community. All people are welcome at Foundever! Wo bleibst du?
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Home Office Call Center Agent (m/w/d) Vodafone - Technischer Support Arbeitgeber: Foundever B.V. & Co. KG
Kontaktperson:
Foundever B.V. & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Home Office Call Center Agent (m/w/d) Vodafone - Technischer Support
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten bereits im ersten Telefonat mit unserem Recruiting-Team. Sei freundlich, hilfsbereit und zeige dein Interesse an der Position als Call Center Agent. Das wird einen positiven Eindruck hinterlassen!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor, die während des Interviews gestellt werden könnten. Informiere dich über gängige Probleme in den Bereichen Internet, Telefonie und WLAN, um zu zeigen, dass du die nötigen Kenntnisse hast.
✨Tip Nummer 3
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu den internen Karrieremöglichkeiten zu stellen. Zeige, dass du langfristig bei uns bleiben möchtest und Interesse an deiner beruflichen Entwicklung hast.
✨Tip Nummer 4
Stelle sicher, dass dein Arbeitsumfeld für das Home Office geeignet ist. Ein ruhiger, abschließbarer Raum und ein ergonomischer Arbeitsplatz sind wichtig, um während des Interviews einen professionellen Eindruck zu hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Home Office Call Center Agent (m/w/d) Vodafone - Technischer Support
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenanzeige sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Qualifikationen, die für die Position als Call Center Agent bei Foundever erforderlich sind. Stelle sicher, dass du alle geforderten Fähigkeiten und Erfahrungen in deiner Bewerbung hervorhebst.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Kommunikation mit Kunden eine zentrale Rolle spielt, solltest du in deinem Anschreiben und Lebenslauf betonen, wie du deine Kommunikationsfähigkeiten in der Vergangenheit erfolgreich eingesetzt hast. Beispiele aus früheren Erfahrungen können hier sehr hilfreich sein.
Hebe deine Flexibilität hervor: Die Stelle erfordert Flexibilität in Bezug auf Arbeitszeiten. Stelle sicher, dass du in deiner Bewerbung klar machst, dass du bereit bist, an Wochenenden und in Spätschichten zu arbeiten. Dies zeigt dein Engagement und deine Anpassungsfähigkeit.
Bereite dich auf technische Fragen vor: Da die Position technischen Support umfasst, solltest du dich auf mögliche technische Fragen vorbereiten. Zeige in deiner Bewerbung, dass du über Kenntnisse im Bereich Internet, Telefonie und Mobile verfügst, und gib Beispiele, wie du technische Probleme in der Vergangenheit gelöst hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Foundever B.V. & Co. KG vorbereitest
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation mit Kunden eine zentrale Rolle spielt, solltest du während des Interviews klar und freundlich sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und auf Fragen präzise zu antworten.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da du im technischen Support arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du dich mit den Themen Internet, Telefonie und WLAN auskennst. Informiere dich über gängige Probleme und deren Lösungen, um im Interview kompetent zu wirken.
✨Flexibilität betonen
Das Unternehmen sucht nach flexiblen Mitarbeitern, die bereit sind, auch an Wochenenden und in Spätschichten zu arbeiten. Sei bereit, deine Flexibilität zu betonen und Beispiele zu nennen, wo du diese bereits unter Beweis gestellt hast.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur von Foundever, indem du Fragen zu Teamaktivitäten, Gesundheitsinitiativen oder internen Karrieremöglichkeiten stellst. Das zeigt, dass du nicht nur an der Stelle, sondern auch am Unternehmen selbst interessiert bist.
