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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Filialmitarbeiter im technischen Support per Telefon auf Deutsch und Polnisch.
- Arbeitgeber: Foundever ist ein global führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience mit 170.000 Mitarbeitern.
- Mitarbeitervorteile: Genieße Hybrid-Arbeit, unbefristete Anstellung, 27-30 Urlaubstage und zahlreiche Mitarbeitervorteile.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines vielfältigen Teams und entwickle deine Karriere in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Fließende Deutsch- und Polnischkenntnisse sowie technisches Verständnis sind erforderlich.
- Andere Informationen: Kostenlose Ausbildung zur Servicekraft für Dialogmarketing möglich.
Du möchtest den Filialmitarbeitenden eines bekannten Nonfood-Herstellers stets zur Seite stehen, indem du sie im technischen Support-Bereich auf Deutsch und Polnisch unterstützt? Dann bewirb dich als Call Center Agent (m / w / d) für Foundever!
Start: nächstmöglich | Wochenstunden: 20 - 40 h | Einarbeitungsort: Dortmund | Einarbeitungsdauer: 3 Wochen | Arbeitsort: Hybrid (Düsseldorf + Home Office) | Arbeitszeiten: Montag bis Samstag zwischen 08:00 und 21:00 Uhr | Gehalt: Festgehalt 2.223 € / Monat (bei 40h / Woche) + Performancebonus + Home Office-Pauschale 30€ / Monat
Aufgaben:
- Telefonischer Erstkontakt der Filialmitarbeitenden
- Technischer Support bei allen Anliegen rund um Kassensysteme, bargeldlosem Zahlungsverkehr und Netzwerktechnik (Troubleshooting)
- Leistung eines qualitativ hochwertigen Service unter Einhaltung der Prozesse
Qualifikationen:
- Quereinsteiger oder idealerweise bereits Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support
- Fließend Deutsch + Polnisch in Wort und Schrift (C2-Level)
- Technisches Verständnis
- Sehr gute PC- und Microsoft Office-Kenntnisse
Benefits:
- Möglichkeit auf Hybrid-Modell (Office in Düsseldorf + Home Office) nach erfolgreicher Einarbeitung in Dortmund
- Unbefristete Festanstellung mit 27 - 30 Urlaubstagen (je nach Betriebszugehörigkeit) + Sonderurlaub zu privaten Anlässen
- Mitarbeitervorteile mit Mehrwert: Exklusive Einkaufsrabatte, Bike-Leasing, das Maximum an VwL (40€ / Monat), betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss zum Jobticket, steuerfreie Gutscheinkarte mit regelmäßigen Aufladungen bei Anwesenheit + Firmenjubiläen, uvm.
- Interne Karrieremöglichkeiten: 84% unserer Aufstiegsjobs und 93% unserer Führungspositionen werden intern besetzt
- Health & Mental Health: Mit zahlreichen Gesundheitsinitiativen sorgen wir dafür, dass du fit bleibst und dich ebenso gut mit uns entspannen kannst (globales Wellnessprogramm, eigene Fitness-App, Vergünstigungen bei Wellhub, uvm.)
- Nachhaltigkeit: Wir schützen unsere Umwelt mit einer effizienten Planung und produktiven Abläufen (Abfallmanagement, Wassermanagement, Umstellung auf erneuerbare Energien, Beteiligung an der Science Based Target Initiative)
- Internationale Karrierechancen durch zahlreiche deutschsprachige Projekte rund um den Globus (Bulgarien, Griechenland, Marokko, Portugal, Spanien, Türkei, Zypern, uvm.)
- Kostenlose Ausbildung zur Servicekraft für Dialogmarketing möglich
Klingt nach dem passenden Job? Nutze deine Chance und bewirb dich gleich jetzt!
Das erwartet dich bei uns, nachdem du dich beworben hast: Unser superfreundliches Recruiting Team kontaktiert dich telefonisch, um sich bei dir vorzustellen und alle weiteren Details zu klären. Nach erfolgreichem Einstellungstest findet das Videointerview mit deinem Recruiter und einem Projektverantwortlichen (Team Manager oder Operations Manager) statt. Sind all diese Schritte positiv verlaufen, heißen wir dich mit einer unbefristeten Festanstellung ♡-lich willkommen!
Hybrid Call Center Agent (m / w / d) mit Polnisch-Kenntnissen - Technischer Support Arbeitgeber: Foundever B.V. & Co. KG
Kontaktperson:
Foundever B.V. & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Hybrid Call Center Agent (m / w / d) mit Polnisch-Kenntnissen - Technischer Support
✨Tip Nummer 1
Bereite dich gut auf das Videointerview vor, indem du dich mit den häufigsten Fragen im technischen Support vertraut machst. Übe, wie du deine Antworten klar und präzise auf Deutsch und Polnisch formulieren kannst.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im Bereich Kassensysteme und bargeldloser Zahlungsverkehr. Zeige dein technisches Verständnis, indem du Beispiele aus der Praxis nennst, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur von Foundever zu erfahren. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern, um wertvolle Einblicke zu gewinnen, die dir helfen können, dich besser auf das Interview vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Flexibilität und Anpassungsfähigkeit zu betonen, insbesondere in Bezug auf die hybriden Arbeitsmodelle. Erkläre, wie du sowohl im Büro als auch im Home Office effektiv arbeiten kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Hybrid Call Center Agent (m / w / d) mit Polnisch-Kenntnissen - Technischer Support
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Sprachkenntnisse heraus: Da fließende Deutsch- und Polnischkenntnisse (C2-Level) gefordert sind, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben besonders betonen, wie du diese Sprachen in der Vergangenheit verwendet hast. Beispiele aus deinem Berufsleben oder Studium können hier sehr hilfreich sein.
Technisches Verständnis demonstrieren: Erwähne in deiner Bewerbung spezifische Erfahrungen oder Kenntnisse im Bereich Kassensysteme, bargeldlosem Zahlungsverkehr oder Netzwerktechnik. Zeige, dass du in der Lage bist, technische Probleme zu lösen und einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten.
Motivationsschreiben verfassen: Nutze dein Motivationsschreiben, um deine Begeisterung für die Position als Call Center Agent auszudrücken. Erkläre, warum du gerne im technischen Support arbeiten möchtest und was dich an Foundever als Arbeitgeber reizt.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die Anforderungen der Stelle widerspiegelt. Hebe relevante Erfahrungen im Kundenservice oder technischen Support hervor und achte darauf, dass alle Informationen klar und übersichtlich präsentiert sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Foundever B.V. & Co. KG vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im technischen Support ist, solltest du dich auf Fragen zu Kassensystemen, bargeldlosem Zahlungsverkehr und Netzwerktechnik vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Sprich fließend in beiden Sprachen
Da fließende Deutsch- und Polnischkenntnisse erforderlich sind, übe, technische Begriffe und häufige Kundenanfragen in beiden Sprachen zu formulieren. Dies wird dir helfen, während des Interviews sicherer aufzutreten.
✨Zeige deine Kundenorientierung
Hebe in deinen Antworten hervor, wie wichtig dir der Kundenservice ist. Teile konkrete Beispiele, in denen du erfolgreich mit Kunden interagiert hast, um ihre Probleme zu lösen oder ihre Anliegen zu klären.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere über Foundever und deren Werte, insbesondere über ihre Initiativen zur Mitarbeiterzufriedenheit und Nachhaltigkeit. Zeige im Interview, dass du dich mit dem Unternehmen identifizieren kannst und warum du dort arbeiten möchtest.
