Auf einen Blick
- Aufgaben: Bewerte Schäden an elektronischen Geräten und steigere die Kundenzufriedenheit.
- Unternehmen: Foundever, ein innovatives Unternehmen mit flexibler Arbeitskultur.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Gesundheitsprogramme, Mitarbeiterrabatte und interne Aufstiegsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit vielen Teamevents und internationalen Karrieremöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Arbeite flexibel im Homeoffice und im Büro, während du Menschen hilfst.
- Qualifikationen: Fließend in Norwegisch und Englisch, Kundenservice-Erfahrung von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2739 - 2939 € pro Monat.
Sind Sie auf der Suche nach einem spannenden Job, der Ihnen sowohl die Flexibilität des Arbeitens von zu Hause als auch die Dynamik eines Büroumfelds bietet? Wir suchen motivierte und kommunikative norwegischsprachige Kundenservicemitarbeiter (m/w/d), um unser Kundenserviceteam für einen Anbieter von erweiterten Garantien für Unterhaltungselektronik und Haushaltsgeräte zu unterstützen. Wenn Sie gerne mit Menschen arbeiten, dann ist Foundever der richtige Ort für Sie!
Start:
Standort: Hybrid (Berlin-Neukölln & Remote)
Wöchentliche Arbeitsstunden: 40 h
Arbeitszeiten: Mo - Sa zwischen 08:00 und 20:00 Uhr
Gehalt: 2.739,33 - 2.939,33 €/Monat (Festgehalt 2.409,33 €/Monat bei 40h/Woche + Sprachbonus 300 €/Monat + Leistungsbonus bis zu 200 €/Monat + Homeoffice-Zulage 30 €/Monat)
Ihre Vorteile:
- Karrierewechsler sind herzlich willkommen!
- Variierendes Arbeitsumfeld dank des hybriden Modells (Arbeiten im Büro und von zu Hause)
- Mentoring und Motivation: Direkte Unterstützung und Feedback von Kollegen und Vorgesetzten
- Verschiedene Teamevents wie Sommerfeste, um Ihre besten Foundever-Momente als Team zu schaffen
- Exklusive Mitarbeiterbenefits: Einkaufsermäßigungen, Fahrrad-Leasing, maximale vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, Gutscheinkarte mit regelmäßigen Aufladungen
- Gesundheits- und Wellnessprogramme: Globales Wellnessprogramm, unsere eigene Fitness-App, Rabatte bei Wellhub und vieles mehr
- Interne Karrieremöglichkeiten: 84% unserer Beförderungsstellen und 93% unserer Führungspositionen werden intern besetzt
- Internationale Karrieremöglichkeiten durch weltweite deutschsprachige Projekte.
- 27-31 Urlaubstage (je nach Betriebszugehörigkeit) sowie Sonderurlaub.
- Optionale Deutschkurse
Ihre neuen Aufgaben:
- Schadenbewertung defekter elektronischer Geräte unserer norwegischsprachigen Kunden per Telefon und E-Mail
- Steigerung der Kundenzufriedenheit durch schnelle und kompetente Bearbeitung von Anfragen
- Überprüfung der eingereichten Schadensansprüche
Ihre Qualifikationen:
- Fließende Norwegischkenntnisse (C2-Niveau) und Englischkenntnisse (B2-Niveau)
- Kommerzielle und technische Affinität bezüglich Internet und Telefonanrufen
- PC-Kenntnisse
- Vorherige Erfahrung im Kundenservice von Vorteil
- Bereitschaft, flexible Arbeitszeiten zu arbeiten, da der Job Eigeninitiative und die Fähigkeit erfordert, unter Druck Fristen einzuhalten
- Bereitschaft und Lernbereitschaft
- Empathische und sozial kompetente Persönlichkeit
Alle Menschen sind bei Foundever® willkommen. Wo bleiben Sie?
Hybrid Customer Service Representative (m/f/d) with Norwegian - Warranty services Arbeitgeber: Foundever
Foundever ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Flexibilität eines hybriden Arbeitsmodells bietet, das sowohl Homeoffice als auch Büroarbeit in Berlin-Neukölln umfasst. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung, internen Aufstiegsmöglichkeiten und einem unterstützenden Teamumfeld fördert Foundever eine positive Arbeitskultur, in der jeder geschätzt wird. Zudem profitieren die Mitarbeiter von attraktiven Zusatzleistungen wie Gesundheitsprogrammen, Mitarbeiterrabatten und einer Vielzahl von Teamevents, die das Gemeinschaftsgefühl stärken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Hybrid Customer Service Representative (m/f/d) with Norwegian - Warranty services erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Hybrid Customer Service Representative interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach Informationen über den Bewerbungsprozess oder teile deine Begeisterung für die Rolle.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im Kundenservice arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Foundever und deren Werte. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Sprachkenntnisse am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du die perfekte Ergänzung für das Team bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für den Kundenservice und die Arbeit im Team zu betonen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Hybrid Customer Service Representative (m/f/d) with Norwegian - Warranty services mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du dich bewirbst, zeig uns deine Persönlichkeit! Wir suchen nach motivierten und kommunikativen Menschen, also lass uns wissen, wer du bist und was dich antreibt. Ein bisschen Authentizität kann nie schaden!
Sprich die Sprache!:Da wir einen norwegischsprachigen Kundenservice suchen, achte darauf, dass deine Bewerbung in einwandfreiem Norwegisch verfasst ist. Zeig uns deine Sprachkenntnisse und wie gut du mit der Sprache umgehen kannst!
Mach es persönlich!:Vermeide Standardanschreiben und passe deine Bewerbung an die Stelle an, auf die du dich bewirbst. Erkläre, warum du genau bei uns arbeiten möchtest und was du für unser Team mitbringst. Das macht einen großen Unterschied!
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, nutze bitte unsere Website für die Bewerbung. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten und du bist einen Schritt näher an deinem neuen Job!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Foundever vorbereitet
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da du als Kundenservice-Mitarbeiter mit norwegischsprachigen Kunden arbeitest, ist es wichtig, dass du deine Sprachkenntnisse in Norwegisch und Englisch während des Interviews zeigst. Übe, wie du häufige Kundenanfragen auf beiden Sprachen beantworten würdest, um dein Selbstbewusstsein zu stärken.
✨Zeige deine Empathie
In der Kundenbetreuung ist Empathie entscheidend. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder wie du deren Anliegen ernst genommen hast. Das zeigt, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, ihnen zu helfen.
✨Technische Affinität demonstrieren
Da die Stelle technisches Verständnis erfordert, solltest du dich mit den gängigen elektronischen Geräten und deren Problemen vertraut machen. Sei bereit, Fragen zu beantworten, die dein technisches Wissen testen, und erkläre, wie du bei der Schadensbewertung vorgehen würdest.
✨Flexibilität betonen
Die Arbeitszeiten sind variabel, also sei bereit, deine Flexibilität zu zeigen. Erkläre, wie du dich an unterschiedliche Arbeitszeiten anpassen kannst und gib Beispiele für Situationen, in denen du unter Druck gearbeitet hast, um Fristen einzuhalten.
