Sachbearbeiter/in in der Kundenbetreuung (m/w/d)

Unser Team wächst weiter! Zur Unterstützung unseres Vertriebsinnendienstteams suchen wir zumnächstmöglichen Zeitpunkt eine kaufmännische Fachkraft (m/w/d), PKA oder PTA.

Deine Aufgaben:

• Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden: Du stehst unseren Kunden mit Rat und Tat zur Seite und sorgst dafür, dass sie sich jederzeit gut aufgehoben fühlen.
• Kundenberatung: Du führst auf Augenhöhe Beratungsgespräche über medizinisches Cannabis – per Telefon, E-Mail oder Video und gibst Informationen zu aktuellen Bestellungen und Verfügbarkeiten.
• Kundenstammdaten pflegen: Du behältst den Überblick und stellst sicher, dass alle Daten unserer Kunden korrekt und aktuell sind.
• Reklamationen bearbeiten: Du gehst mit Fingerspitzengefühl auf Reklamationen ein und findest für unsere Kunden zufriedenstellende Lösungen.
• Rechnungen erstellen: Du verantwortest eine präzise und pünktliche Erstellung der Rechnungen und sorgst für einen reibungslosen Ablauf.
• Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit: Du bist die Schnittstelle zwischen verschiedenen Teams (Accounting, Vertrieb und Qualitätskontrolle) und sorgst dafür, dass alles Hand in Hand läuft.

Dein Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im pharmazeutischen Bereich: Ob als pharmazeutisch-technische/r Assistent/in, pharmazeutisch-kaufmännische/r Angestellte/r (m/w/d) oder eine vergleichbare Ausbildung – Du hast das nötige Fachwissen in der Tasche!
• Erfahrung in der Kundenbetreuung: Du hast idealerweise schon Erfahrung im direkten Kontakt mit Kunden – vielleicht sogar aus einer Apotheke – und weißt genau, wie man Menschen professionell und herzlich betreut.
• Service- und Kundenorientierung: Du hast das Herz am richtigen Fleck und stellst den Kunden immer in den Mittelpunkt. Es gibt nichts Schöneres für dich, als ihre Wünsche zu erfüllen und mit Rat und Tat beiseite zu stehen.
• Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise: Du behältst auch in stressigen Situationen den Überblick und erledigst deine Aufgaben mit einem hohen Maß an Sorgfalt und Eigenverantwortung.
• Teamplayer mit Kommunikationsstärke: Du arbeitest gern im Team, tauscht dich regelmäßig aus und gehst respektvoll mit Kollegen und Kunden um. Deine Kommunikationsfähigkeiten sind top!
• Sprachgewandt in Deutsch und Englisch: Du bist in Wort und Schrift sicher in Deutsch und kannst dich auch auf Englisch gut verständigen.
• MS-Office ist dein zweites Zuhause: Du beherrschst die gängigen Office-Tools sicher und nutzt sie, um deine Aufgaben effizient und professionell zu erledigen.

Warum wir?

Bist du bereit für eine spannende Herausforderung in einem dynamischen und wachstumsorientierten Unternehmen? Bei uns erwartet dich eine abwechslungsreiche Tätigkeit, die nicht nur fordert, sondern dir auch zahlreiche Perspektiven für deine berufliche Weiterentwicklung eröffnet. Du übernimmst Verantwortung und wirst Teil eines innovativen Teams, das zusammen Großes bewegt. Neben einem top Vergütungspaket bieten wir dir attraktive Benefits wie eine betriebliche Altersversorgung, Sachbezüge (Belonio oder Fitnessmitgliedschaft) und viele weitere Vergünstigungen. Unsere hochwertigen Mitarbeiterevents und Unternehmensveranstaltungen sorgen dafür, dass der Spaß nicht zu kurz kommt. Unser Motto: OHNE SPAß, KEIN FUN!

Klingt das nach einer Chance, die du ergreifen möchtest? Dann steig bei uns ein und entwickle deine Karriere in einem angenehmen Arbeitsklima, das MOTIVATION und TEAMGEIST großschreibt!

Die Four 20 Pharma GmbH ist ein pharmazeutischer Hersteller, Importeur und Großhändler für medizinisches Cannabis mit Sitz in Paderborn und seit 2022 Teil von Curaleaf Holdings, dem weltgrößten Cannabis-Unternehmen mit Sitz in den USA. Unsere Leitlinien sind die Verbesserung der Lebensqualität von Patienten durch Bereitstellung von natürlichen, schmerzlindernden Arzneimitteln, sowie die Sicherstellung der Versorgung von Patienten mit hochwertigem medizinischem Cannabis. Mit diesem Anspruch sind wir zu einem der führenden Anbieter in Deutschland geworden und wollen mit unserem hoch qualifizierten und motivierten Team weitere Wachstumspotentiale in Deutschland, Polen, der Schweiz und weiteren Ländern Europas realisieren.