Mit Rooms (01.05.2026)

Four Seasons ist von unseren Mitarbeitern geprägt. Wir sind ein Kollektiv von Individuen, die danach streben, besser zu werden, uns selbst zu neuen Höhen zu pushen und jeden so zu behandeln, wie wir selbst behandelt werden möchten. Unsere Teammitglieder auf der ganzen Welt schaffen erstaunliche Erlebnisse für unsere Gäste, Bewohner und Partner durch ein Engagement für Luxus mit echtem Herzen. Wir wissen, dass der beste Weg, um unseren Mitarbeitern zu ermöglichen, diese außergewöhnlichen Gästeerlebnisse zu liefern, durch eine erstklassige Mitarbeitererfahrung und Unternehmenskultur ist.

Die Position des MIT Rooms ist Teil des Four Seasons Training Programms für zukünftige Führungskräfte (Manager In Training), um das Wissen und die Fähigkeiten zu entwickeln, die für eine Führungsposition innerhalb des Unternehmens erforderlich sind. Über einen Zeitraum von durchschnittlich 18 Monaten wird der Supervisor Unterkunft in mindestens zwei Abteilungen des Bereichs arbeiten, um eine umfassende Sicht auf die Division und ihre Herausforderungen zu erlangen.

Zu Beginn muss er/sie alle Funktionen der Mitarbeiter beherrschen und die verschiedenen Serviceabläufe jeder Einheit perfekt kennen. Im zweiten Schritt, abhängig vom Lerntempo, entwickelt er/sie sich in Aufsichtspositionen weiter, um einen qualitativ hochwertigen Service für unsere Kunden im Einklang mit den Four Seasons Standards zu gewährleisten. Er/sie steht unter der Verantwortung des Managements seines/ihres Dienstes: Front Office Manager und Direktor(in) Unterkunft und arbeitet eng mit allen Abteilungen des Hotels zusammen.

Der MIT Rooms muss qualifiziert und erfahren im Service sein, ein sehr gutes Teamgeist zeigen, eine ausgezeichnete Präsentation haben und gute zwischenmenschliche Fähigkeiten besitzen, um den Erwartungen einer gehobenen Klientel gerecht zu werden. Seine/ihre organisatorischen Fähigkeiten sind ebenfalls ein Schlüsselelement.

• Beherrschung aller Funktionen der Mitarbeiter im Bereich Unterkunft
• Unterstützung der Verantwortlichen beim reibungslosen Ablauf des Services und der Anwendung der Qualitätskriterien
• Mit Unterstützung des Managements an der Bearbeitung von Beschwerden und Reklamationen teilnehmen
• Ein Team überwachen und die Zimmer (Inspektion) gemäß den Four Seasons Standards kontrollieren
• Das Kundenerlebnis verbessern und einen exklusiven und maßgeschneiderten Service bieten
• Den Gästen einen angenehmen, effizienten und professionellen Service gemäß den Four Seasons Standards bieten
• Die Serviceabläufe lernen und verfolgen, um unseren Gästen ein einzigartiges und unvergessliches Serviceerlebnis zu garantieren
• Das Zimmerinventar, die Kategorien und Tarife sowie die verschiedenen Dienstleistungen des Hotels und deren Zeiten beherrschen
• Die Arbeit der Mitarbeiter je nach Aktivität des Dienstes unterstützen
• Die Tagesanweisungen zur Kenntnis nehmen und deren Umsetzung sicherstellen
• Eine umfassende Kommunikation mit dem Team sicherstellen, indem alle wichtigen Informationen geteilt werden
• Die verwendeten Softwareprogramme (Opera, Hotsos…) kennen
• Unterstützung bei der Integration und Schulung neuer Mitarbeiter leisten und ihnen bei ihren Aufgaben helfen
• Den Verantwortlichen oder seine Assistenten über alle Kundenbeschwerden informieren und Lösungen zur Problemlösung finden
• Die Sicherheits- und Notfallverfahren beherrschen und ruhig anwenden
• Aktiv an der ordnungsgemäßen Verwaltung der verschiedenen Dienste teilnehmen, um die Geschäftstätigkeit des Unternehmens zu sichern.

• Auf die Sauberkeit der Arbeitsbereiche und öffentlichen Bereiche achten
• Auf Anfrage des Managements Unterstützung im Dienst oder allgemein im Hotel leisten
• Alle geltenden Vorschriften für Mitarbeiter einhalten: Verfahren zu Uniformen, Arbeitszeitkontrollen, Hygiene und Sicherheit im Unternehmen...
• Auf Anfrage des Managements Qualitätskriterien erstellen, um sicherzustellen, dass die Standards gut verstanden und umgesetzt werden, um eine konstante Servicequalität zu gewährleisten
• In der Lage sein, Kunden über Sehenswürdigkeiten in der Stadt Genf oder deren Umgebung zu beraten.

Die oben aufgeführten Aufgaben sind nicht abschließend; Ihre Funktion erfordert eine ständige Anpassung an Situationen mit hoher Aktivität und spezifischem Management von Kundenbeziehungen.

• Ausbildung im Hotelmanagement
• Mindestens 1 Jahr Erfahrung (Praktikum oder Anstellung) im Bereich Unterkunft in einem ähnlichen Betrieb

• Fließend Französisch und Englisch

• Office-Paket, Opera

• Den ganzen Tag stehen/gehen in schnellem Tempo, hin und her zwischen Mitarbeitern und Kunden
• Lasten mit variierendem Gewicht alleine oder gemeinsam wiederholt heben und bewegen