Auf einen Blick
- Aufgaben: Gérer les réservations et offrir un service client exceptionnel par téléphone.
- Unternehmen: Hôtel dynamique avec une ambiance accueillante et professionnelle.
- Vorteile: Salaire compétitif, formation continue et opportunités de carrière.
- Weitere Informationen: Environnement stimulant avec des possibilités d'évolution rapide.
- Warum dieser Job: Rejoins une équipe passionnée et fais la différence dans l'expérience client.
- Qualifikationen: Maîtrise du français et de l'anglais, compétences en informatique.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Objectif Du Poste
La position d’Agent de Réservations & Télécommunications implique la responsabilité d’être tout à fait informé des différents produits que l’hôtel propose ainsi que des offres spéciales en cours. De plus, une parfaite connaissance des procédures de réservation est indispensable. Enfin, un accueil courtois et chaleureux sera exigé pour chaque appel téléphonique.
Fonctions Essentielles
- Assumer les responsabilités dans l’application des normes et procédures du service des réservations, et organiser les opérations journalières.
- Maintenir les standards de la réservation.
- Travailler rapidement dans une atmosphère oppressée et savoir gérer le stress.
- Manifester un haut niveau d’intégrité et de professionnalisme dans les relations avec les clients et le personnel.
- Maîtriser les recommandations établies concernant les tarifs et disponibilités de chambres.
- Travailler en collaboration avec le Département Ventes & Marketing pour la gestion des groupes, la mise à jour des dossiers, la recherche des dates fermées, le suivi des instructions spécifiques de chaque dossier.
- Contrôler les réservations de suite en collaboration avec la réception et assurer une attention spéciale aux tops clients sociétés, VIP et clients réguliers.
- Contrôler les no-shows en collaboration avec la réception.
- Vérifier que toutes les confirmations de réservation sont imprimées et envoyées quotidiennement.
- Gérer les annulations, les no-shows et les sources des réservations.
- Gérer les plaintes des clients tout en maintenant informé le Responsable de tout problème et action entreprise.
- Maintenir de bonnes relations de travail dans l’équipe afin de maximiser la productivité et l’efficacité.
- Réagir correctement en cas de situation d’urgence et de sécurité.
- Remplir toute mission donnée par son Manager.
- Tous autres devoirs comme assigné.
- Appliquer et maîtriser les standards de qualité liés à votre fonction.
«La liste des tâches précisées ci-dessus n’est pas exhaustive, votre fonction supposera une adaptation constante à des situations de forte activité et de gestion spécifique de relations clients».
Pré Requis
- Maîtrise de la langue française et anglaise, lue, écrite et parlée.
- Connaissance d’une autre langue étrangère est un atout.
- Connaissance et pratique de l’outil informatique.
- Attitude agréable et professionnelle au téléphone.
- Swiss Nationality, Swiss residency authorization or EU citizen will be considered only.
Agent de Réservations & Télécommunications Arbeitgeber: Four Seasons Hotels and Resorts
Unser Unternehmen bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung für den Agent de Réservations & Télécommunications, in der Teamarbeit und Professionalität großgeschrieben werden. Wir fördern die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter durch regelmäßige Schulungen und Aufstiegsmöglichkeiten. Zudem profitieren Sie von einem attraktiven Standort in der Schweiz, der nicht nur eine hohe Lebensqualität bietet, sondern auch ein vielfältiges kulturelles Angebot.
Kontaktdaten:
Four Seasons Hotels and Resorts Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Agent de Réservations & Télécommunications erhalten könnten
✨Netzwerken in der Tourismusbranche
Knüpfe Kontakte bei lokalen Tourismusveranstaltungen oder Messen. Oft sind diese Events perfekt, um direkte Gespräche mit Unternehmen wie Four Seasons Hotels and Resorts zu führen, die Vollzeitkräfte suchen. Das persönliche Kennenlernen hinterlässt einen bleibenden Eindruck!
✨Nutze branchenspezifische Jobportale
Schau dich auf spezialisierten Jobportalen und Foren im Tourismussektor um. Websites wie Touristik-Jobbörse oder Jobs im Tourismus sind goldwert! Da werden regelmäßig spannende Stellenanzeigen veröffentlicht, die perfekt zu unserem Ziel passen.
✨Erstelle ein überzeugendes Portfolio
Auch wenn du auf der Suche nach einem Vollzeitjob bist, ist ein gutes Portfolio nicht zu vernachlässigen. Teile deine bisherigen Erfahrungen und Erfolge, vielleicht in Form eines Instagram-Profils oder einer Webseite, die deine Leidenschaft für den Tourismus zeigt. Das hebt dich von anderen Kandidaten ab!
✨Bewerbung direkt über unsere Website
Vergiss nicht, dich direkt auf der Four Seasons Hotels and Resorts-Website zu bewerben! Das zeigt Interesse und Engagement. Wir lieben es, Bewerbungen zu sehen, die direkt aus einer Leidenschaft für den Tourismus kommen und uns zu zeigen, warum du perfekt in unser Team passt.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Agent de Réservations & Télécommunications mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Schau dir die Reisebranche genau an!:Wenn du dich um die Position bei Four Seasons Hotels and Resorts bewirbst, solltest du die aktuellen Trends im Tourismus verstehen. Zeige in deinem Lebenslauf, dass du dich für verschiedene Reiseziele und -angebote interessierst. Vielleicht hast du sogar selbst Reisen organisiert oder Erfahrungen in der Kundenbetreuung gesammelt – das kommt super an!
Dein Portfolio ist Gold wert!:Falls du schon in der Tourismusbranche aktiv warst, solltest du ein Portfolio erstellen, das deine besten Projekte oder Reiseerlebnisse zeigt. Das kann eine Sammlung von Reiseberichten, Blogs oder sogar Kundenreferenzen sein. Für eine Vollzeitstelle bei Four Seasons Hotels and Resorts ist es wichtig, dass du praktisch zeigen kannst, was du kannst!
Erzähl uns deine Motivation!:In deinem Anschreiben solltest du unbedingt darauf eingehen, warum du dich gerade für Four Seasons Hotels and Resorts interessierst. Was reizt dich an dieser Vollzeitstelle im Tourismus? Zeige uns deine Leidenschaft für die Branche und wie du dazu beitragen kannst, die Erfahrungen der Reisenden zu verbessern.
Sei konkret in deinen Qualifikationen!:Listet in deinem Lebenslauf relevante Abschlüsse und Qualifikationen auf, die für den Tourismus wichtig sind – etwa Sprachkenntnisse oder spezielle Schulungen. Wenn du Zertifikate für Service oder Management hast, hebe diese hervor. Das hilft uns zu verstehen, wie du das Team bei Four Seasons Hotels and Resorts bereichern kannst!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Four Seasons Hotels and Resorts vorbereitet
✨Kenne deine Zielgruppe
Im Tourismus dreht sich alles um die Kunden! Überleg dir, welche Zielgruppen das Unternehmen Four Seasons Hotels and Resorts anspricht und wie du ihre Bedürfnisse und Wünsche berücksichtigen kannst. Bereite ein paar Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit positive Kundenerfahrungen geschaffen hast.
✨Bringe deine Leidenschaft für Reisen zum Ausdruck
Bei einer Vollzeitstelle im Tourismus möchten die Arbeitgeber sehen, dass du für die Branche brennst! Teile Geschichten oder Erfahrungen, die deine Begeisterung für Reisen und neue Kulturen zeigen. Das macht einen bleibenden Eindruck und zeigt deine Motivation.
✨Sei bereit, aktuelle Trends zu diskutieren
Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Tourismusbranche, wie z.B. nachhaltiger Tourismus oder digitale Innovationen. Sei bereit, darüber zu diskutieren, wie diese Themen das Geschäft von Four Seasons Hotels and Resorts beeinflussen können und welche Ideen du dazu hast.
✨Denke an deinen persönlichen Karriereweg
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, wird man auch wissen wollen, wo du dich in der Zukunft siehst. Überlege dir, welche Ziele du in deiner Karriere anstrebst und wie eine Position bei Four Seasons Hotels and Resorts dir helfen kann, diese Ziele zu erreichen. Zeige, dass du langfristig an die Branche gebunden bist!
