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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Reservierungen und kommuniziere mit Gästen für ein unvergessliches Erlebnis.
- Arbeitgeber: Four Seasons, ein führendes Luxushotel mit einer herzlichen Unternehmenskultur.
- Mitarbeitervorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Gesundheitsleistungen und Karriereentwicklungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Arbeiten in einem ikonischen Hotel am Genfersee mit großartigen Aufstiegschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte außergewöhnliche Erlebnisse und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Fließend in Französisch und Englisch, gute Computerkenntnisse.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Four Seasons ist von unseren Mitarbeitern angetrieben. Wir sind ein Kollektiv von Individuen, die danach streben, besser zu werden, uns selbst zu neuen Höhen zu pushen und jeden so zu behandeln, wie wir selbst behandelt werden möchten. Unser Team auf der ganzen Welt schafft erstaunliche Erlebnisse für unsere Gäste, Bewohner und Partner durch ein Engagement für Luxus mit echtem Herzen.
Die Position des Agent de Réservations & Télécommunications beinhaltet die Verantwortung, über die verschiedenen Produkte, die das Hotel anbietet, sowie über die aktuellen Sonderangebote gut informiert zu sein. Eine perfekte Kenntnis der Buchungsverfahren ist unerlässlich. Ein höflicher und herzlicher Empfang ist für jeden Anruf erforderlich.
FUNKTIONEN ESSENTIELLES:- Verantwortung für die Anwendung der Normen und Verfahren des Reservierungsdienstes und Organisation der täglichen Abläufe
- Aufrechterhaltung der Standards der Reservierung
- Schnelles Arbeiten in einer angespannten Atmosphäre und Stressbewältigung
- Hoher Integritäts- und Professionalitätsgrad in den Beziehungen zu Kunden und Personal
- Beherrschung der festgelegten Empfehlungen bezüglich Tarifen und Verfügbarkeiten von Zimmern
- Zusammenarbeit mit der Verkaufs- und Marketingabteilung zur Verwaltung von Gruppen, Aktualisierung von Akten, Suche nach geschlossenen Daten und Verfolgung spezifischer Anweisungen für jede Akte
- Kontrolle der Suitenreservierungen in Zusammenarbeit mit der Rezeption und besondere Aufmerksamkeit für Top-Kunden, VIPs und Stammkunden
- Überprüfung aller Reservierungsbestätigungen, die täglich gedruckt und versendet werden
- Verwaltung von Stornierungen, No-Shows und Quellen der Reservierungen
- Umgang mit Kundenbeschwerden und Information des Vorgesetzten über Probleme und ergriffene Maßnahmen
- Aufrechterhaltung guter Arbeitsbeziehungen im Team zur Maximierung der Produktivität und Effizienz
- Richtige Reaktion in Not- und Sicherheitsfällen
- Erfüllung aller Aufgaben, die vom Manager zugewiesen werden
- Alle anderen Aufgaben, wie zugewiesen
- Anwendung und Beherrschung der Qualitätsstandards, die mit Ihrer Funktion verbunden sind
Die Liste der oben genannten Aufgaben ist nicht abschließend; Ihre Funktion erfordert eine ständige Anpassung an Situationen mit hohem Arbeitsaufkommen und spezifisches Management von Kundenbeziehungen.
Voraussetzungen:
- Beherrschung der französischen und englischen Sprache, gelesen, geschrieben und gesprochen
- Kenntnisse einer weiteren Fremdsprache sind von Vorteil
- Kenntnisse und praktische Erfahrung mit Computeranwendungen
- Angenehme und professionelle Einstellung am Telefon
Agent de Réservations & Télécommunications Arbeitgeber: Four Seasons Hotels Ltd
Kontaktperson:
Four Seasons Hotels Ltd HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Agent de Réservations & Télécommunications
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Agent de Réservations & Télécommunications interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Ein kurzes, freundliches Telefonat kann oft mehr bewirken als eine E-Mail.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei Four Seasons arbeiten oder dort Kontakte haben. Empfehlungen können dir einen echten Vorteil verschaffen und zeigen, dass du wirklich interessiert bist.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Angebote und Dienstleistungen des Hotels. Zeige, dass du die Branche verstehst und bereit bist, deinen Teil zur Gästebetreuung beizutragen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und deine Entschlossenheit. Außerdem hast du so die Möglichkeit, alle Informationen zu deiner Bewerbung an einem Ort zu verwalten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Agent de Réservations & Télécommunications
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeige deine Persönlichkeit. Wir suchen nach Menschen, die sich mit unserer Philosophie identifizieren können und echte Leidenschaft für den Kundenservice haben.
Mach es persönlich!: Verlinke deine Erfahrungen und Fähigkeiten direkt mit der Stelle, auf die du dich bewirbst. Zeige uns, wie du die Anforderungen des Agent de Réservations & Télécommunications erfüllst und was dich besonders macht.
Achte auf Details!: Stelle sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Ein gut strukturiertes und ordentliches Dokument zeigt, dass du Wert auf Qualität legst – genau wie wir bei StudySmarter!
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So kannst du sicherstellen, dass sie schnell und effizient an die richtige Stelle gelangt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Four Seasons Hotels Ltd vorbereitest
✨Informiere dich über das Hotel
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich gründlich über das Four Seasons Hotel des Bergues informieren. Schau dir die verschiedenen Dienstleistungen und Angebote an, die sie anbieten, und sei bereit, darüber zu sprechen, wie du zur Verbesserung der Gästeerfahrung beitragen kannst.
✨Übe deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel telefonische Kommunikation erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten trainierst. Übe, freundlich und professionell zu klingen, auch in stressigen Situationen. Du könntest Rollenspiele mit Freunden machen, um dich auf häufige Fragen vorzubereiten.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du mit Stress umgegangen bist oder wie du Kundenbeschwerden gelöst hast. Diese Geschichten helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Stelle Fragen
Am Ende des Interviews hast du oft die Möglichkeit, Fragen zu stellen. Nutze diese Gelegenheit, um mehr über die Teamdynamik, die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, herauszufinden, ob das Unternehmen zu dir passt.