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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Reservierungen und kommuniziere mit Gästen für ein unvergessliches Erlebnis.
- Arbeitgeber: Four Seasons, ein führendes Luxushotel mit einer herzlichen Unternehmenskultur.
- Mitarbeitervorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Gesundheitsleistungen und Karriereentwicklung.
- Andere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit globalen Karrieremöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte unvergessliche Erlebnisse in einem ikonischen Hotel am Genfersee.
- Gewünschte Qualifikationen: Fließend in Französisch und Englisch, gute Computerkenntnisse.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Four Seasons ist von unseren Mitarbeitern angetrieben. Wir sind ein Kollektiv von Individuen, die danach streben, besser zu werden, uns selbst zu neuen Höhen zu pushen und jeden so zu behandeln, wie wir selbst behandelt werden möchten. Unser Team weltweit schafft erstaunliche Erlebnisse für unsere Gäste, Bewohner und Partner durch ein Engagement für Luxus mit echtem Herzen.
Die Position des Agent de Réservations & Télécommunications beinhaltet die Verantwortung, über die verschiedenen Produkte, die das Hotel anbietet, sowie über aktuelle Sonderangebote gut informiert zu sein. Eine perfekte Kenntnis der Buchungsverfahren ist unerlässlich. Ein höflicher und herzlicher Empfang ist für jeden Anruf erforderlich.
FUNKTIONEN ESSENTIELLES:- Übernahme der Verantwortung für die Anwendung der Standards und Verfahren des Reservierungsdienstes und Organisation der täglichen Abläufe
- Aufrechterhaltung der Standards der Reservierung
- Schnelles Arbeiten in einer angespannten Atmosphäre und Stressbewältigung
- Hoher Integritäts- und Professionalitätsgrad in den Beziehungen zu Kunden und Personal
- Beherrschung der festgelegten Empfehlungen bezüglich Tarifen und Verfügbarkeiten von Zimmern
- Zusammenarbeit mit der Verkaufs- und Marketingabteilung zur Verwaltung von Gruppen, Aktualisierung von Akten, Recherche nach geschlossenen Daten und Verfolgung spezifischer Anweisungen für jede Akte
- Kontrolle der Suitenreservierungen in Zusammenarbeit mit der Rezeption und besondere Aufmerksamkeit für Top-Kunden, VIPs und Stammkunden
- Kontrolle der No-Shows in Zusammenarbeit mit der Rezeption
- Überprüfung, dass alle Reservierungsbestätigungen täglich gedruckt und versendet werden
- Verwaltung von Stornierungen, No-Shows und Quellen der Reservierungen
- Umgang mit Kundenbeschwerden und Information des Vorgesetzten über Probleme und ergriffene Maßnahmen
- Aufrechterhaltung guter Arbeitsbeziehungen im Team zur Maximierung der Produktivität und Effizienz
- Richtige Reaktion in Not- und Sicherheitsfällen
- Erfüllung aller Aufgaben, die vom Manager zugewiesen werden
- Alle anderen Aufgaben, wie zugewiesen
- Anwendung und Beherrschung der Qualitätsstandards, die mit Ihrer Funktion verbunden sind
Die Liste der oben genannten Aufgaben ist nicht abschließend; Ihre Funktion erfordert eine ständige Anpassung an Situationen mit hohem Arbeitsaufkommen und spezifischem Management von Kundenbeziehungen.
VORAUSSETZUNGEN:- Beherrschung der französischen und englischen Sprache, gelesen, geschrieben und gesprochen
- Kenntnis einer weiteren Fremdsprache ist von Vorteil
- Kenntnisse und praktische Erfahrung mit Computeranwendungen
- Angenehme und professionelle Einstellung am Telefon
Agent de Réservations & Télécommunications Arbeitgeber: Four Seasons Hotels Ltd
Kontaktperson:
Four Seasons Hotels Ltd HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Agent de Réservations & Télécommunications
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze jede Gelegenheit, um mit dem Team von Four Seasons in Kontakt zu treten. Besuche Messen oder Veranstaltungen, bei denen sie vertreten sind, und stelle Fragen zu ihrer Unternehmenskultur und den offenen Stellen.
✨Tipp Nummer 2
Networking ist der Schlüssel! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern auf LinkedIn und frage nach ihren Erfahrungen. Oft können persönliche Empfehlungen den Unterschied machen, wenn es darum geht, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich gut auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Angebote und Dienstleistungen von Four Seasons. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch leidenschaftlich daran interessiert bist, Teil des Teams zu werden.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und deine Entschlossenheit. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Personen weitergeleitet wird.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Agent de Réservations & Télécommunications
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeige deine Persönlichkeit. Wir suchen nach Menschen, die sich mit unserer Philosophie identifizieren können und echte Leidenschaft für den Kundenservice haben.
Mach es klar und präzise!: Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und achte darauf, dass alle wichtigen Informationen gut strukturiert sind. So können wir schnell erkennen, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Zeig deine Motivation!: Erkläre in deinem Anschreiben, warum du bei Four Seasons arbeiten möchtest und was dich an der Position des Agent de Réservations & Télécommunications reizt. Deine Begeisterung wird uns überzeugen!
Bewirb dich über unsere Website!: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere offizielle Website. So können wir deine Unterlagen schnellstmöglich prüfen und dich im besten Fall zu einem Gespräch einladen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Four Seasons Hotels Ltd vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir unbedingt Informationen über Four Seasons und deren Werte aneignen. Verstehe, was sie als Unternehmen ausmacht und wie du zu ihrer Philosophie beitragen kannst. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir Antworten auf häufige Interviewfragen, die speziell für die Position eines Agent de Réservations & Télécommunications relevant sind. Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice oder wie du mit stressigen Situationen umgehst, könnten auf dich zukommen. Übe deine Antworten laut, um sicherer zu werden.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel telefonischen Kontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Achte darauf, deine Stimme zu modulieren und eine positive Einstellung zu zeigen. Das wird dir helfen, einen guten Eindruck zu hinterlassen.
✨Stelle eigene Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt nicht nur dein Interesse an der Position, sondern gibt dir auch die Möglichkeit, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Fragen zur Teamdynamik oder zu Weiterbildungsmöglichkeiten sind immer gut.