Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Reservierungs- und PBX-Team für erstklassigen Gästeservice.
- Unternehmen: Four Seasons, ein führendes Unternehmen im Bereich Luxus-Hotellerie.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Gesundheitsleistungen und Karriereentwicklung.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit globalen Karrieremöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte unvergessliche Erlebnisse für Gäste in einem ikonischen Hotel.
- Qualifikationen: Führungskompetenz, Organisationstalent und Erfahrung mit Reservierungssystemen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Four Seasons ist von unseren Mitarbeitern angetrieben. Wir sind eine Gemeinschaft von Individuen, die danach streben, besser zu werden, uns selbst zu neuen Höhen zu pushen und einander so zu behandeln, wie wir selbst behandelt werden möchten. Unser Team weltweit schafft erstaunliche Erlebnisse für unsere Gäste, Bewohner und Partner durch ein Engagement für Luxus mit echtem Herzen.
Wir glauben daran, ein bekanntes Gesicht zu erkennen, ein neues willkommen zu heißen und jeden, den wir treffen, so zu behandeln, wie wir selbst behandelt werden möchten. Ob Sie mit uns arbeiten, bei uns wohnen, bei uns leben oder mit uns entdecken, wir glauben, dass unser Ziel darin besteht, Eindrücke zu schaffen, die ein Leben lang bleiben.
Das Four Seasons Hotel des Bergues ist das erste Hotel in Genf und ein Wahrzeichen, das zeitgenössisches und klassisches Dekor verbindet, nur wenige Schritte vom See, der Altstadt und dem berühmten Quartier des Banques entfernt, mit einem schönen Blick auf den Jet d'Eau.
Hauptverantwortlichkeiten
- Überwachung und Unterstützung der Reservierungs- und PBX-Mitarbeiter zur Gewährleistung von Effizienz, Genauigkeit und Einhaltung der Four Seasons-Servicestandards.
- Bearbeitung von Gästebeschwerden, Eskalationen und VIP-Buchungen gemäß Unternehmensrichtlinien.
- Überprüfung und Validierung individueller und Gruppenreservierungen, um sicherzustellen, dass Aufgaben korrekt abgeschlossen werden.
- Kommunikation und Implementierung neuer Tarife, Pakete, Aktionen und Verfahren.
- Zusammenarbeit mit Vertrieb, Marketing, Empfang und operativen Abteilungen zur Gewährleistung eines nahtlosen Reservierungsflusses.
- Verwaltung von Reisebüroprovisionsprüfungen und Abteilungsanleitungen.
- Vertretung des Reservierungsmanagers während dessen Abwesenheit und Teilnahme an erforderlichen Besprechungen.
- Pflege genauer, konformer Gästedaten in Opera und Golden, gemäß den globalen Dateneingabestandards.
- Identifizierung und Kennzeichnung von doppelten oder falsch zusammengeführten Profilen in Abstimmung mit der Corporate Guest Recognition.
- Verwaltung von Gästewünschen, Vorlieben, Abonnements und Genehmigungsabläufen.
- Durchführung von Überprüfungen vor der Ankunft, um sicherzustellen, dass Profile korrekt angehängt und mit relevanten Informationen angereichert sind.
- Koordination mit Abteilungen, um sicherzustellen, dass Gästewünsche und -bedürfnisse vor der Ankunft vorbereitet werden.
- Eintragung von operativen Hinweisen zur Unterstützung nahtloser Ankünfte und personalisierter Aufenthalte.
- Bearbeitung von Datenschutzanfragen, Vertraulichkeitsanfragen, Aliasnamen und Anfragen von Dritten in Übereinstimmung mit den Vorschriften.
- Schulung und Unterstützung der Teammitglieder zu Reservierungsverfahren und Gästedatenstandards.
- Überwachung der KPIs der Gästewürdigung, einschließlich Überprüfungen vor der Ankunft und Genehmigungsfristen.
Profil des Kandidaten
- Starke Führungs-, Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten.
- Gästezentrierte Denkweise mit Liebe zum Detail und Vertraulichkeit.
- Fließend in Französisch und Englisch (weitere Sprachen von Vorteil).
- Flexible Verfügbarkeit, einschließlich Schichten, Wochenenden und Feiertagen.
- Erfahrung mit den Systemen Opera und Golden bevorzugt.
Engagiert, das Reiseerlebnis durch kontinuierliche Innovation und die höchsten Standards der Gastfreundschaft zu perfektionieren, kann Four Seasons das bieten, wovon viele Fachleute im Gastgewerbe träumen - die Möglichkeit, eine lebenslange Karriere mit globalem Potenzial und einem echten Stolz auf gut gemachte Arbeit aufzubauen.
Guest Recognition Specialist & Core Supervisor Arbeitgeber: Four Seasons Hotels Ltd
Four Seasons ist ein herausragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine erstklassige Arbeitsumgebung und eine Kultur des gegenseitigen Respekts bietet. In der malerischen Umgebung von Genf haben Mitarbeiter die Möglichkeit, in einem renommierten Hotel zu arbeiten, das für seine außergewöhnlichen Gästeerlebnisse bekannt ist, während sie gleichzeitig von umfangreichen Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten profitieren. Die Kombination aus luxuriösem Arbeitsumfeld, einem engagierten Team und der Chance, Teil einer globalen Marke zu sein, macht Four Seasons zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die eine bedeutungsvolle Karriere im Gastgewerbe anstreben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Guest Recognition Specialist & Core Supervisor erhalten könnten
✨Erkunde lokale Hotspots
Wenn du im Bereich Gastronomie nach einer Vollzeitstelle suchst, solltest du dich in deiner Umgebung erkundigen. Besuche verschiedene Restaurants, Bars und Cafés und frage direkt nach freien Stellen. Oft haben sie offene Positionen, die nicht online ausgeschrieben sind.
✨Werde Teil der Gastronomie-Community
Schau dir Branchenevents, Messen oder kulinarische Festivals in deiner Gegend an. Hier kannst du nicht nur wertvolle Kontakte knüpfen, sondern auch den Puls der Branche spüren und vielleicht direkt einen Job ergattern. Manchmal sind es die persönlichen Gespräche, die dich den Job näherbringen.
✨Nutze Social Media clever
Auf Plattformen wie Instagram oder Facebook sind viele Gastro-Betriebe sehr aktiv. Folge deinen Wunschunternehmen, interagiere mit ihren Posts und sei bei ihren Veranstaltungen dabei. So bleibst du im Gespräch und erhöhst deine Sichtbarkeit für mögliche Stellenangebote.
✨Bewirb dich über unsere Website
Vergiss nicht, dass auch wir dir helfen können! Schau regelmäßig auf unsere Website, um die neuesten Stellenangebote in der Gastronomie zu finden. Falls dich ein bestimmter Job bei Four Seasons Hotels Ltd interessiert, zögere nicht und bewirb dich direkt – vielleicht wird deine volle Leidenschaft für die Gastronomie bald belohnt!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Guest Recognition Specialist & Core Supervisor mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei kreativ mit deinem Lebenslauf!:In der Gastronomie zählt nicht nur die Erfahrung, sondern auch, wie du sie präsentierst. Verleihe deinem Lebenslauf eine persönliche Note, indem du deine kulinarischen Fähigkeiten und speziellen Erfahrungen hervorhebst, wie z.B. besondere Weiterbildungen oder Zertifikate. Zeige, dass du in stressigen Situationen glänzen kannst!
Hol dir Referenzen von vorherigen Arbeitgebern:Ein guter Empfehlungsschreiben kann in der Gastronomie Gold wert sein! Wenn du vorher in der Branche gearbeitet hast, bitte deine ehemaligen Chefs oder Kollegen um ein paar schöne Worte über deine Arbeit. Überzeuge Four Seasons Hotels Ltd damit, dass du die richtige Wahl für die Vollzeitposition bist.
Motivation und Teamgeist betonen:In der Gastronomie ist Teamarbeit das A und O! In deinem Anschreiben solltest du neben deinen Fähigkeiten auch herausstellen, warum du unbedingt zum Team bei Four Seasons Hotels Ltd gehören möchtest. Zeige, dass du lernfähig bist und dir die Weiterentwicklung wichtig ist – das kommt super an!
Mach dich mit der Speisekarte vertraut:Bevor du dich bewirbst, schau dir die Speisekarte von Four Seasons Hotels Ltd genauer an. Das zeigt nicht nur dein Interesse, sondern du kannst auch in deinem Anschreiben auf spezielle Gerichte eingehen. Zeige, dass du nicht nur eine Leidenschaft für die Gastronomie hast, sondern auch für die kulinarische Ausrichtung von Four Seasons Hotels Ltd!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Four Seasons Hotels Ltd vorbereitet
✨Zeige deine Leidenschaft für die Gastronomie
Wir sollten unsere Leidenschaft für die Gastronomie deutlich machen. Erzähl während des Interviews von deinen bisherigen Erfahrungen und besonderen Momenten in der Branche – das kann uns helfen, beim Gespräch authentisch zu wirken und die Aufmerksamkeit der Interviewer von Four Seasons Hotels Ltd zu gewinnen.
✨Bereite dich auf praktische Aufgaben vor
In der Gastronomie sind praktische Aufgaben häufig Teil des Auswahlprozesses. Sei bereit, dein Können unter Beweis zu stellen – das könnte ein kleines Koch- oder Servicemodell sein. Überlege dir, wie du deine technischen Fähigkeiten im Umgang mit Küchengeräten oder im Service optimal präsentieren kannst.
✨Teamgeist im Vordergrund!
Da wir in der Gastronomie oft im Team arbeiten, sollten wir Beispiele für unsere Teamfähigkeit parat haben. Überlege, wie wir Konflikte gelöst oder die Zusammenarbeit mit Kollegen verbessert haben. Das zeigt, dass wir nicht nur gute Fachkräfte, sondern auch tolle Teamplayer sind!
✨Stelle gezielte Fragen zur Unternehmenskultur
Im Gespräch mit Four Seasons Hotels Ltd ist es wichtig, auch Fragen zur Unternehmenskultur und den Arbeitsbedingungen zu stellen. Erkundige dich nach Staff-Events oder der Möglichkeit zur Weiterbildung. Das zeigt, dass wir nicht nur überzeugt von unseren Fähigkeiten sind, sondern auch an der langfristigen Zusammenarbeit interessiert sind.
