Auf einen Blick
- Aufgaben: Sorge für unvergessliche Erlebnisse und kümmere dich um die Wünsche unserer Gäste.
- Unternehmen: Four Seasons, ein führendes Luxushotel mit herzlicher Atmosphäre.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und ein inspirierendes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Wachse in einem dynamischen Team und erlebe erstklassigen Service hautnah.
- Warum dieser Job: Gestalte außergewöhnliche Momente und baue wertvolle Verbindungen auf.
- Qualifikationen: Fließende Sprachkenntnisse in Französisch und Englisch sowie hervorragende Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 29700 - 36300 € pro Jahr.
About Four Seasons
Four Seasons is powered by our people.
We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return.
Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart.
We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.
At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves.
Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime.
It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us.
About the location
A landmark on lake Geneva since 1834.
With enchanting views of the lake and the snow-capped Alps in the distance as well as the Old Town, Geneva’s first hotel remains the first choice of sophisticated travellers and world statesmen.
Come and unwind from your day with a treatment at our rooftop Spa, and build connections with colleagues over Italian gastronomy at Michelin-starred Il Lago before retreating to your Pierre-Yves Rochon–designed room for a good night’s sleep.
Four Seasons Hotel des Bergues Geneva blends a revitalized sense of history with warm and genuine personal service in the very heart of the city.
Le Four Seasons Hotel des Bergues est le premier hôtel de Genève, monument alliant décoration contemporaine et classique, au bord du lac, de la vieille ville et du célèbre quartier des Banques avec une vue imprenable sur le Jet d’Eau.
Un Spa moderne et une opération F&B dynamique complètent le service exceptionnel fourni par notre équipe extraordinaire.
Objectif Du Poste
S’assure du bon suivi des consignes journalières.
Doit toujours faire en sorte que la passation des consignes soit précise.
Est en charge de l’organisation et de la propreté du desk et back office.
Gère toutes les demandes clients.
Rapporte à son supérieur hiérarchique tout problème client survenu pour effectuer le suivi.
Est responsable de la caisse concierge.
- Fonctions Essentielles
- Superviser les arrivées et les départs des clients afin d’assurer le bon déroulement des bagages et un suivi correct des demandes clients.
- Fournir une information exacte aux clients de façon polie ; répondre à toute demande ou exigence ; anticiper les besoins des clients.
- Prendre des messages précis, avec un suivi correct, destinés aux clients résidant ou en arrivée, selon les procédures établies.
- Informer la clientèle sur les prestations de services externes à l’hôtel (Recommandation d’un restaurant, réservation d’un guide, réservation d’un véhicule avec ou sans chauffeur…)
- Informer la clientèle sur les prestations de services internes de l’hôtel, les heures d’ouvertures, l’équipe d’encadrement, la politique de l’entreprise.
- Pouvoir tenir informé le Chef Concierge et la Direction de tout problème de plainte venant des clients et les actions prises.
- Maintenir la conciergerie et les endroits de stockage rangés à tout moment.
- Travailler en étroite collaboration avec les portiers/voituriers afin d’assurer l’accueil des clients et de leurs véhicules.
- Travailler de près avec les bagagistes afin d’assurer une manipulation correcte des bagages des clients, remise de messages et de demandes particulières.
- Pouvoir manifester un niveau élevé d’intégrité et de professionnalisme à tout moment.
- Répondre à toute urgence ou problème de sécurité et savoir gérer le tableau de contrôle incendie.
- Pouvoir exécuter d’autres tâches et projets attribués par le personnel d’encadrement
- Appliquer et maîtriser les standards de qualité liés à votre fonction.
«La liste des tâches précisées ci-dessus n’est pas exhaustive, votre fonction supposera une adaptation constante à des situations de forte activité et de gestion spécifique de relations clients»
Eligibility
Seuls les candidats de nationalité suisse, titulaires d’un permis de séjour suisse ou citoyens de l’Union européenne seront pris en considération
"Swiss Nationality, Swiss residency authorization or EU citizen will be considered only."
Qualifications Requises
- Avoir une bonne maîtrise de la langue française, lue, écrite et parlée.
- Avoir une bonne maîtrise de la langue anglaise, lue, écrite et parlée.
- Avoir une expression orale raffinée, expression écrite soignée
- S’assurer que le bureau des concierges et les back offices soient toujours propres.
- Rester calme dans des situations d’urgence et de stress.
- Faire preuve de la plus grande intégrité, loyauté et discrétion.
- Savoir gérer une plainte client.
- Savoir gérer les grooms et chasseur.
- Etre patient, faire preuve de tact, d’empathie et de compréhension.
- Etre organisé, ponctuel et rigoureux avec un bon sens d’analyse de ses priorités.
- Extraverti, il/elle doit faire preuve d’un excellent sens relationnel.
- Bonne connaissance de Genève (histoire, culture, gastronomie etc)
- #J-18808-Ljbffr
Concierge Arbeitgeber: Four Seasons
Das Four Seasons Hotel des Bergues Genève ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine erstklassige Arbeitsumgebung und die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen Team zu wachsen. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einer Kultur der Exzellenz im Kundenservice, profitieren Sie von umfangreichen Schulungsprogrammen und einem inspirierenden Arbeitsumfeld in einer der schönsten Städte der Welt. Hier haben Sie die Chance, Ihre Fähigkeiten im Bereich Gastfreundschaft weiterzuentwickeln und Teil eines renommierten Unternehmens zu sein, das für seine hohen Standards bekannt ist.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Concierge erhalten könntest
✨Erkunde lokale Hotspots
Wenn du im Bereich Gastronomie nach einer Vollzeitstelle suchst, solltest du dich in deiner Umgebung erkundigen. Besuche verschiedene Restaurants, Bars und Cafés und frage direkt nach freien Stellen. Oft haben sie offene Positionen, die nicht online ausgeschrieben sind.
✨Werde Teil der Gastronomie-Community
Schau dir Branchenevents, Messen oder kulinarische Festivals in deiner Gegend an. Hier kannst du nicht nur wertvolle Kontakte knüpfen, sondern auch den Puls der Branche spüren und vielleicht direkt einen Job ergattern. Manchmal sind es die persönlichen Gespräche, die dich den Job näherbringen.
✨Nutze Social Media clever
Auf Plattformen wie Instagram oder Facebook sind viele Gastro-Betriebe sehr aktiv. Folge deinen Wunschunternehmen, interagiere mit ihren Posts und sei bei ihren Veranstaltungen dabei. So bleibst du im Gespräch und erhöhst deine Sichtbarkeit für mögliche Stellenangebote.
✨Bewirb dich über unsere Website
Vergiss nicht, dass auch wir dir helfen können! Schau regelmäßig auf unsere Website, um die neuesten Stellenangebote in der Gastronomie zu finden. Falls dich ein bestimmter Job bei Four Seasons interessiert, zögere nicht und bewirb dich direkt – vielleicht wird deine volle Leidenschaft für die Gastronomie bald belohnt!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Concierge mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei kreativ mit deinem Lebenslauf!:In der Gastronomie zählt nicht nur die Erfahrung, sondern auch, wie du sie präsentierst. Verleihe deinem Lebenslauf eine persönliche Note, indem du deine kulinarischen Fähigkeiten und speziellen Erfahrungen hervorhebst, wie z.B. besondere Weiterbildungen oder Zertifikate. Zeige, dass du in stressigen Situationen glänzen kannst!
Hol dir Referenzen von vorherigen Arbeitgebern:Ein guter Empfehlungsschreiben kann in der Gastronomie Gold wert sein! Wenn du vorher in der Branche gearbeitet hast, bitte deine ehemaligen Chefs oder Kollegen um ein paar schöne Worte über deine Arbeit. Überzeuge Four Seasons damit, dass du die richtige Wahl für die Vollzeitposition bist.
Motivation und Teamgeist betonen:In der Gastronomie ist Teamarbeit das A und O! In deinem Anschreiben solltest du neben deinen Fähigkeiten auch herausstellen, warum du unbedingt zum Team bei Four Seasons gehören möchtest. Zeige, dass du lernfähig bist und dir die Weiterentwicklung wichtig ist – das kommt super an!
Mach dich mit der Speisekarte vertraut:Bevor du dich bewirbst, schau dir die Speisekarte von Four Seasons genauer an. Das zeigt nicht nur dein Interesse, sondern du kannst auch in deinem Anschreiben auf spezielle Gerichte eingehen. Zeige, dass du nicht nur eine Leidenschaft für die Gastronomie hast, sondern auch für die kulinarische Ausrichtung von Four Seasons!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Four Seasons vorbereitet
✨Zeige deine Leidenschaft für die Gastronomie
Wir sollten unsere Leidenschaft für die Gastronomie deutlich machen. Erzähl während des Interviews von deinen bisherigen Erfahrungen und besonderen Momenten in der Branche – das kann uns helfen, beim Gespräch authentisch zu wirken und die Aufmerksamkeit der Interviewer von Four Seasons zu gewinnen.
✨Bereite dich auf praktische Aufgaben vor
In der Gastronomie sind praktische Aufgaben häufig Teil des Auswahlprozesses. Sei bereit, dein Können unter Beweis zu stellen – das könnte ein kleines Koch- oder Servicemodell sein. Überlege dir, wie du deine technischen Fähigkeiten im Umgang mit Küchengeräten oder im Service optimal präsentieren kannst.
✨Teamgeist im Vordergrund!
Da wir in der Gastronomie oft im Team arbeiten, sollten wir Beispiele für unsere Teamfähigkeit parat haben. Überlege, wie wir Konflikte gelöst oder die Zusammenarbeit mit Kollegen verbessert haben. Das zeigt, dass wir nicht nur gute Fachkräfte, sondern auch tolle Teamplayer sind!
✨Stelle gezielte Fragen zur Unternehmenskultur
Im Gespräch mit Four Seasons ist es wichtig, auch Fragen zur Unternehmenskultur und den Arbeitsbedingungen zu stellen. Erkundige dich nach Staff-Events oder der Möglichkeit zur Weiterbildung. Das zeigt, dass wir nicht nur überzeugt von unseren Fähigkeiten sind, sondern auch an der langfristigen Zusammenarbeit interessiert sind.
