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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete erstklassigen Zimmerservice und sorge für unvergessliche Gästeerlebnisse.
- Arbeitgeber: Four Seasons, ein fĂĽhrendes Luxushotel mit herzlicher Teamkultur.
- Mitarbeitervorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines renommierten Teams und erlebe die Welt der Luxusgastronomie.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in der Gastronomie und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
- Andere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit groĂźartigen Aufstiegschancen.
About Four Seasons:
Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.
At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us.
About the location:
A landmark on lake Geneva since 1834. With enchanting views of the lake and the snow-capped Alps in the distance as well as the Old Town, Geneva\’s first hotel remains the first choice of sophisticated travellers and world statesmen. Come and unwind from your day with a treatment at our rooftop Spa, and build connections with colleagues over Italian gastronomy at Michelin-starred Il Lago before retreating to your Pierre-Yves Rochon–designed room for a good night\’s sleep. Four Seasons Hotel des Bergues Geneva blends a revitalized sense of history with warm and genuine personal service in the very heart of the city.
Le Four Seasons Hotel des Bergues est le premier hôtel de Genève, monument alliant décoration contemporaine et classique, au bord du lac, de la vieille ville et du célèbre quartier des Banques avec une vue imprenable sur le Jet d\’Eau. Un Spa moderne et une opération F&B dynamique complètent le service exceptionnel fourni par notre équipe extraordinaire.
OBJECTIF DU POSTE :
La position de Serveur au room service implique la responsabilité d\’être tout à fait formé en matière de service et faire preuve d\’un esprit d\’équipe. Le room service a une excellente réputation, c\’est pourquoi nous n\’employons que du personnel très qualifié. Une personnalité raffinée, élégante et chaleureuse est demandée pour maintenir la solide réputation d\’un des meilleurs hôtels de Genève. Une relation empathique et pleine de bonne volonté avec les clients et ses collègues de travail, accompagnée d\’excellente qualités organisationnelles sont les éléments clés pour un Serveur au room service.
FONCTIONS ESSENTIELLES :
- La capacité de respecter le port de l\’uniforme tous les jours.
- La capacité à offrir aux clients un service agréable, efficace et professionnel conformément aux standards Four Seasons avec une courtoisie et une qualité équivalentes à ceux d\’un restaurant raffiné.
- La capacité à suivre les procédures de l\’établissement pour assurer une prise de commande correcte et efficace tout en donnant des informations courtoises et complètes au téléphone.
- La capacité à utiliser le nom du client au moins 2 fois durant la conversation.
- La capacité à offrir un service rapide, correct, précis et amical qui respecte et accommode les demandes du client sur la sélection et les délais de service.
- La capacité à se coordonner avec la cuisine pour un service en souplesse.
- La capacité à mettre le client à l\’aise et qu\’il se sente confortablement installé dans sa chambre.
- La capacité à contrôler la propreté du Room Service et des différents offices d\’étages.
- La capacité à faire un contrôle précis des factures client, des coupons offerts, du liquide et des procédures de facturation.
- La capacité à aider à la formation des nouveaux employés.
- La capacité à remplir les étagères à la fin de chaque service pour l\’équipe suivante.
- La capacité à maintenir une feuille de contrôle afin que le superviseur ou assistant de direction puisse vérifier quand la commande est passée, livrée, débarrassée et par qui.
- La capacité à informer le manager ou son assistant de toutes les plaintes clients et faire les efforts appropriés pour corriger le problème.
- La capacité à mettre en place des tables et plateaux et de les transporter en chambre.
- La capacité à réapprovisionner les minibars des chambres (boissons, snacks, propreté)
- La capacité à réapprovisionner le chariot mini bar et maintenir cet outil de travail propre et sécurisé
- La capacité à facturer les consommations des mini bars des clients.
- La capacité à faire les tâches complémentaires d\’ouverture et de fermeture comme désigné sur le planning.
- La capacité à débarrasser les tables et plateaux des chambres à la demande du client.
- La capacité à respecter la procédure « ne pas déranger » qui est d\’appeler (ou de faire appeler par le Standard) le client afin qu\’il ouvre la porte.
- La capacité à prendre en charge une situation où le client ne répondrait pas lors d\’une livraison en chambre ou lors d\’une livraison d\’une mauvaise commande.
- La capacité à prendre en charge tout rapport d\’accident immédiatement, quelque en soit la gravité.
- La capacité à délivrer les livraisons de produit d\’accueil de manière rapide et parfaite.
- La capacité à servir des fonctions spéciales en chambre.
- La capacité à se conduire d\’une façon professionnelle à toute heure pour refléter les hauts standards de Four Seasons.
- La capacité à maintenir de bonnes relations de travail avec les autres employés et les autres services.
- La capacité à répondre correctement aux situations d\’urgences et de sécurité de l\’hôtel.
- La capacité à faire d\’autres tâches ou projets qui peuvent être exécutés par d\’autres.
- Appliquer et maîtriser les standards de qualité liés à votre fonction.
«La liste des tâches précisées ci-dessus n\’est pas exhaustive, votre fonction supposera une adaptation constante à des situations de forte activité et de gestion spécifique de relations clients».
Swiss Nationality, Swiss residency authorization or EU citizen will be considered only.
PRE REQUIS :
-
Excellente lecture, écriture et compétence orale du français et de l\’anglais.
-
1-2 ans expérience en restauration
Serveur Room Service Arbeitgeber: Four Seasons
Kontaktperson:
Four Seasons HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Serveur Room Service
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Serveur im Room Service bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen über die Unternehmenskultur und das Team – das hinterlässt einen bleibenden Eindruck!
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Sprich mit Leuten, die bereits bei Four Seasons arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen. Verbindungen sind der Schlüssel!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Standards von Four Seasons und überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst. Sei bereit, Beispiele für deinen exzellenten Kundenservice zu geben.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich an der Stelle interessiert bist und es ist oft der schnellste Weg, um die Aufmerksamkeit der Personalabteilung zu gewinnen. Lass uns gemeinsam die nächste Stufe erreichen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Serveur Room Service
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Zeig in deiner Bewerbung, wer du wirklich bist! Wir suchen nach authentischen Persönlichkeiten, die sich mit unserem Team und unseren Werten identifizieren können. Lass deine Leidenschaft für den Service und deine Teamfähigkeit durchscheinen!
Achte auf Details!: Stelle sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Ein gut strukturierter Lebenslauf und ein ansprechendes Anschreiben zeigen uns, dass du Wert auf Qualität legst – genau wie wir bei Four Seasons. Vergiss nicht, deine Erfahrungen im Service hervorzuheben!
Sprich unsere Sprache!: Nutze in deiner Bewerbung die Begriffe und den Stil aus der Stellenbeschreibung. Das zeigt uns, dass du die Anforderungen verstehst und dich mit der Unternehmenskultur identifizieren kannst. Zeig uns, dass du bereit bist, Teil unseres Teams zu werden!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil von Four Seasons zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und direkt bei uns landet. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Four Seasons vorbereitest
✨Kenne die Standards von Four Seasons
Mach dich mit den hohen Standards von Four Seasons vertraut. Informiere dich über ihre Philosophie und wie sie ihren Gästen ein außergewöhnliches Erlebnis bieten. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und bereit bist, sie in deiner Arbeit als Serveurs zu verkörpern.
✨Präsentiere deine Teamfähigkeit
Da Teamarbeit für die Position entscheidend ist, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung nennen, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Betone, wie wichtig dir eine empathische Beziehung zu Kollegen und Gästen ist.
✨Übe den Umgang mit Kunden
Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Kommunikationsfähigkeiten testen. Übe, wie du höflich und professionell auf verschiedene Kundenanfragen reagierst. Denke daran, den Namen des Kunden mehrmals während des Gesprächs zu verwenden, um eine persönliche Verbindung herzustellen.
✨Zeige deine organisatorischen Fähigkeiten
Da die Position auch organisatorische Aufgaben umfasst, sei bereit, über deine Erfahrungen in der Organisation von Bestellungen und dem Umgang mit Rechnungen zu sprechen. Gib Beispiele, wie du in der Vergangenheit effizient gearbeitet hast, um einen reibungslosen Service zu gewährleisten.