Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Top-Kunden und bringe sie zum Erfolg.
- Unternehmen: ProfitPath, die All-in-One Sourcing-Plattform für Amazon-Verkäufer.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, neuestes MacBook Pro und Remote-Working-Budget.
- Weitere Informationen: Cozy Office in Köln und Team-Retreats zweimal im Jahr.
- Warum dieser Job: Gestalte eine herausragende Customer Experience und arbeite direkt mit den Gründern.
- Qualifikationen: Erfahrung im Customer Success und klare Kommunikation sind ein Muss.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
ProfitPath ist die All-in-One Sourcing-Plattform für Amazon-Verkäufer. Tausende Seller nutzen uns täglich — und die erfolgreichsten davon sollen sich bei uns wie zuhause fühlen. Dafür brauchen wir dich.
Aufgaben:
- Top-Kunden persönlich betreuen — per Call, Chat und E-Mail
- Onboarding-Calls durchführen und neue Kunden zum Erfolg bringen
- Unsere Discord-Community aktiv pflegen und moderieren
- Kundenfeedback strukturiert ans Produkt- und Dev-Team weitergeben
- Guides, Tutorials und Help-Center-Artikel schreiben
- Ticket-Support bearbeiten — schnell, freundlich, lösungsorientiert
Qualifikation:
- Must-have: Erfahrung im Customer Success, Account Management oder Support
- Du kommunizierst klar, freundlich und auf Augenhöhe — schriftlich und mündlich
- Du kannst komplexe Themen einfach erklären
- Du bist strukturiert und verlierst auch bei vielen parallelen Anfragen nicht den Überblick
- Eigenständige Arbeitsweise — du erkennst Probleme, bevor Kunden sie melden
- Nice-to-have: Erfahrung mit E-Commerce, Amazon FBA oder Online Arbitrage
- Community Management Erfahrung (Discord, Slack, Facebook Groups)
- Erfahrung mit Support-Tools (Intercom, Zendesk o.ä.)
- Deutsch und Englisch fließend
- Grundverständnis für SaaS-Produkte und Daten
Mindset:
- Du denkst vom Kunden aus — immer
- Du arbeitest aktiv mit AI-Tools, um schneller und besser zu helfen
- Du siehst Support nicht als Kostenstelle, sondern als Wachstumshebel
- Du hast Bock, eine Customer Experience aufzubauen, die Leute weiterempfehlen
Benefits:
- Nagelneues cozy Office im Herzen von Sülz, Köln
- Direkte Zusammenarbeit mit den Foundern — kurze Wege, schnelle Entscheidungen
- Echte Ownership über die Kundenbeziehung
- Direkter Einfluss auf die Produktentwicklung durch Kundenfeedback
- 30 Tage Urlaub
- Neuestes MacBook Pro und jedes Equipment, das du brauchst
- 1.200 € Remote-Working-Budget
- Urban Sports Mitgliedschaft
- Co-Working Space Mitgliedschaft
- Team-Retreats zweimal im Jahr
- Ein Team, das AI als festen Bestandteil der täglichen Arbeit sieht
Bewirb dich einfach, wir wissen schnell ob es passt! Wir freuen uns auf dich!
Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: FourByte GmbH
ProfitPath ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein modernes und gemütliches Büro im Herzen von Sülz, Köln bietet, sondern auch die Möglichkeit, direkt mit den Gründern zusammenzuarbeiten und echte Verantwortung für Kundenbeziehungen zu übernehmen. Mit einem klaren Fokus auf Mitarbeiterentwicklung, flexiblen Arbeitsmodellen und einem unterstützenden Team, das innovative Technologien wie AI integriert, schaffen wir eine dynamische und inspirierende Arbeitsumgebung, in der jeder die Chance hat, zu wachsen und einen echten Einfluss auf die Produktentwicklung zu nehmen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Customer Success Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig uns, dass du bereit bist, die Initiative zu ergreifen und deine Begeisterung für die Rolle zu teilen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits in der Branche arbeiten oder sogar bei ProfitPath. Empfehlungen können dir einen echten Vorteil verschaffen und zeigen, dass du gut vernetzt bist.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du unsere Produkte und Dienstleistungen genau kennst. Zeig uns, dass du die Bedürfnisse unserer Kunden verstehst und wie du ihnen helfen kannst, erfolgreich zu sein.
✨Tip Nummer 4
Sei authentisch! Wir suchen nach jemandem, der wirklich an der Customer Experience interessiert ist. Teile deine eigenen Erfahrungen im Kundenservice und wie du Probleme gelöst hast – das wird uns zeigen, dass du die richtige Person für unser Team bist.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Schreibe in deinem Anschreiben authentisch und lass deine Begeisterung für die Rolle als Customer Success Manager durchscheinen.
Kundenorientierung betonen:Da du im Customer Success tätig sein wirst, ist es wichtig, dass du deine Erfahrungen und Fähigkeiten in der Kundenbetreuung hervorhebst. Erkläre, wie du komplexe Themen einfach erklärst und wie du Kundenfeedback nutzt, um Lösungen zu finden.
Struktur ist alles:In deiner Bewerbung solltest du klar und strukturiert vorgehen. Gliedere dein Anschreiben und deinen Lebenslauf so, dass wir schnell einen Überblick über deine Qualifikationen und Erfahrungen bekommen.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei FourByte GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Kundenperspektive
Mach dir klar, dass der Kunde im Mittelpunkt steht. Überlege dir, wie du seine Bedürfnisse und Herausforderungen in deiner bisherigen Erfahrung adressiert hast. Bereite konkrete Beispiele vor, die zeigen, wie du Kunden erfolgreich unterstützt hast.
✨Kommunikation ist alles
Da du viel mit Kunden kommunizierst, übe deine Kommunikationsfähigkeiten. Sei bereit, komplexe Themen einfach und verständlich zu erklären. Du könntest auch Rollenspiele mit Freunden machen, um deine Antworten auf häufige Fragen zu verfeinern.
✨Zeige deine Struktur und Organisation
Bereite dich darauf vor, zu demonstrieren, wie du bei mehreren Anfragen den Überblick behältst. Erkläre, welche Tools oder Methoden du nutzt, um organisiert zu bleiben. Das zeigt, dass du auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren kannst.
✨Sei proaktiv und lösungsorientiert
Bereite dich darauf vor, Beispiele zu nennen, wo du Probleme erkannt und gelöst hast, bevor sie eskaliert sind. Zeige, dass du nicht nur reaktiv bist, sondern aktiv nach Wegen suchst, um die Customer Experience zu verbessern.
