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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und technische Unterstützung.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen mit flachen Hierarchien und Teamgeist.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, kostenlose Verpflegung und regelmäßige Fortbildungen.
- Andere Informationen: Teamevents und zusätzliche freie Tage am 24.12. & 31.12.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv das Arbeitsumfeld und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Ausbildung und Erfahrung im IT-Bereich erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Dein Job
- Aufnahme, Erstkontakt, Priorisierung und Vorqualifizierung von Anfragen bis hin zur selbstständigen Bearbeitung von Störungsfällen
- Dokumentation von Kundenanliegen im Ticketsystem
- Technische und fachliche Betreuung sowie Unterstützung von Kunden – vorrangig telefonisch, bei Bedarf auch persönlich vor Ort beim Kunden
- Abstimmung und Erarbeitung von Lösungen gemeinsam mit unserem Technikteam
- Koordination und Organisation der Anfragen
Dein Profil
- mind. erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. Fachinformatiker/in für Systemintegration
- mind. zwei Jahre Berufserfahrung – bevorzugt im IT-Bereich
- praktische Erfahrungen und sicherere Kenntnisse im Umgang mit Netzwerken, Server- und PC-Konfigurationen, Systemadministration sowie im Microsoft-Umfeld (Windows, MS-Office, Office365)
- ein hohes Maß an Eigeninitiative, Loyalität sowie Verantwortungsbewusstsein
- ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Teamfähigkeit und selbstständige Arbeitsweise
- Qualitätsbewusstsein, Effektivität und Zuverlässigkeit
- analytisches und lösungsorientiertes Denken und Handeln
- hohe Einsatzbereitschaft
Unser Angebot
- eine unbefristete Anstellung als Teilzeit- oder Vollzeitmitarbeiter (m/w/d)
- flexible Arbeitszeiten & Möglichkeit zu Homeoffice
- Mitgestaltung des Produkt- und Arbeitsumfeldes
- flache Hierarchien & kurze Entscheidungswege
- Mobiltelefon, Frühstück & Getränkeversorgung auf Firmenkosten
- regelmäßige Fortbildungen für deinen Erfolg
- Nutzung der Poolautos
- Teamevents für viel Spaß im Team
- zusätzlich 2 freie Tage: am 24.12. & 31.12.
First Level Support Mitarbeiter (m/w/d) Arbeitgeber: FOURTEENONE White
Kontaktperson:
FOURTEENONE White HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: First Level Support Mitarbeiter (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du eine Stelle im First Level Support anstrebst, dann zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig uns, dass du Interesse hast und stelle Fragen zu der Position oder dem Team.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei uns arbeiten oder in der Branche tätig sind. Empfehlungen können oft den entscheidenden Unterschied machen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen. Zeig uns, dass du nicht nur die technischen Fähigkeiten hast, sondern auch die Leidenschaft für den Kundenservice.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns landet. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: First Level Support Mitarbeiter (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch.
Mach es klar und strukturiert: Halte deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert. Verwende klare Absätze und eine einfache Sprache, damit wir schnell die wichtigsten Infos finden können.
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Bereich und wie du diese in der Rolle als First Level Support Mitarbeiter einsetzen kannst. Zeige uns, was du drauf hast!
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg zu uns ist über unsere Website. Dort findest du alle Infos und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf dich!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei FOURTEENONE White vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine technischen Kenntnisse, insbesondere im Bereich Netzwerke und Systemadministration, vor dem Interview auffrischst. Du solltest in der Lage sein, spezifische Fragen zu Windows, MS-Office und Office365 zu beantworten.
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite Beispiele vor, die deine Service- und Kundenorientierung unter Beweis stellen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kundenanfragen umgegangen bist und welche Lösungen du erarbeitet hast.
✨Teamarbeit betonen
Da Teamfähigkeit wichtig ist, solltest du konkrete Situationen nennen, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Zeige, wie du mit anderen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Projekte voranzutreiben.
✨Eigeninitiative und Problemlösungsfähigkeiten hervorheben
Bereite dich darauf vor, über deine Eigeninitiative und dein analytisches Denken zu sprechen. Gib Beispiele, wie du selbstständig Herausforderungen angegangen bist und Lösungen gefunden hast, um Störungsfälle zu bearbeiten.