Account Manager Spain

Fourvenues ist eine Tech-Plattform, die aus der Unterhaltungsindustrie hervorgegangen ist und ein tiefes Verständnis dafür hat, was Veranstaltungsorte benötigen, um ihr Geschäft zu führen. Die Plattform vereint alles unter einem Dach: Online-Ticketverkauf, Gästelistenverwaltung, VIP-Reservierungen, ein vollständig integriertes POS-System für die Bar und die Kasse, Echtzeit-Kapazitätsverfolgung und ein integriertes CRM, um Ihr Publikum wirklich zu verstehen.

Was sie auszeichnet, ist die Verbindung all dieser Berührungspunkte, vom Moment des Ticketkaufs bis zu den Ausgaben an der Bar, wodurch Daten generiert werden, die es den Eigentümern ermöglichen, genau zu sehen, welche Veranstaltungen am besten abschneiden, welche Kundenprofile am meisten ausgeben, welche Promoter tatsächlich liefern und wo Geld verloren geht. Das Ergebnis: intelligentere Entscheidungen, weniger manuelle Arbeit, bessere Kontrolle über das Geschäft und ein reibungsloses Erlebnis für Mitarbeiter und Gäste.

Ihre Mission

• Kundenbeziehungsmanagement: Aufbau und Pflege starker Beziehungen zu wichtigen Kunden in der Iberia-Region (Spanien). Förderung der Nutzung unseres Systems durch klare, proaktive Kommunikation, die auf Vertrauensbildung und Maximierung des Wertes der Partnerschaft abzielt.
• CRM- und Pipeline-Optimierung: Kontinuierliche und genaue Verfolgung der Vertriebspipeline und Verwaltung aller Interaktionen im CRM (HubSpot) mit Autonomie, um die Kundenzufriedenheit und das Wachstum sicherzustellen.
• Bereichsübergreifende Koordination: Enge Zusammenarbeit mit Entwicklungs- und Supportteams, strategisches Feedback teilen, relevante Probleme eskalieren und zur Optimierung des Kundenerlebnisses beitragen.
• Kunden-Onboarding: Neue Kunden durch den Onboarding-Prozess führen, um sicherzustellen, dass die Einrichtung und Anpassung unseres Systems ihren Bedürfnissen entspricht und sie eine reibungslose und effiziente Implementierung erleben.
• Nutzungsanalyse und -optimierung: Überwachung der Funktionalitätsnutzung und Systemleistung in jedem Konto, Vorschläge für Verbesserungen und Optimierungsstrategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und des Return on Investment.
• Aktivitätsdokumentation und Reporting: Detaillierte Aufzeichnungen über den Status und die Nutzung jedes Kontos führen und regelmäßige Berichte erstellen, um Sichtbarkeit über Leistung und Verbesserungspotenziale zu bieten.

Ihr Profil

• 2–5 Jahre Erfahrung in ähnlichen Rollen innerhalb von SaaS-Umgebungen, mit starkem Fokus auf Account Management, Systemkonfiguration und Kundenbetreuung.
• CRM- und analytische Fähigkeiten: Erfahrung in der Nutzung von CRM-Plattformen zur Verwaltung von Kundenkonten und zur Analyse von Daten zur Unterstützung strategischer Entscheidungen.
• Professionelles Englisch (B2 oder höher): Fähigkeit, selbstbewusst mit internationalen Kunden zu kommunizieren.
• Mobilität: Vollständiger UK/europäischer Führerschein (oder gleichwertiger Führerschein der Kategorie B) und Bereitschaft, gelegentlich zu Kundenstandorten zu reisen.

Fähigkeiten

• Kommunikation und Verhandlung: Exzellente Kommunikationsfähigkeiten, mit der Fähigkeit, Beziehungen aufzubauen, Stakeholder zu beeinflussen und kommerzielle Vereinbarungen auszuhandeln.
• Kundenorientierung: Starke kundenorientierte Denkweise, proaktive Identifizierung und Ansprache von Kundenbedürfnissen, während ein herausragendes Kundenerlebnis geliefert und Probleme effizient gelöst werden.
• Organisation und Multitasking: Fähigkeit, mehrere Konten und Projekte gleichzeitig zu verwalten und effektiv zu priorisieren, um Fristen einzuhalten.
• Zusammenarbeit: Erfahrung in der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit mit Kundenservice, Vertrieb und Produkt-/Entwicklungsteams zur Verbesserung des Kundenerlebnisses.
• Empathie und Anpassungsfähigkeit: Fähigkeit, sich an wechselnde Prioritäten anzupassen und den Ansatz an die spezifischen Bedürfnisse jedes Kunden anzupassen.

Wir schätzen

• Branchenkenntnis: Vorherige Erfahrung oder ein starkes Verständnis der Branche, in der wir tätig sind, insbesondere im Nachtleben und im Gastgewerbe, ist sehr wünschenswert.
• Erfahrung mit All-in-One-Management-Plattformen: Erfahrung in der Arbeit mit integrierten Geschäftsmanagement-Plattformen oder End-to-End-Betriebssoftware wird als großer Vorteil angesehen.

Warum wir?

• Gehalt basierend auf den Fähigkeiten und Erfahrungen des Kandidaten.
• Jährliche Boni für diejenigen, die erheblich zum Erfolg von Fourvenues beitragen.
• Eine Vision und ein Team, die Sie inspirieren werden, sich weiterzuentwickeln und die nächste Stufe Ihrer Karriere zu erreichen.
• Laptop und hochauflösende Monitore, um Ihr Potenzial zu maximieren.
• Hybrides Arbeitsmodell (3+2): drei Tage im Büro und zwei von zu Hause aus, wenn Sie sich dort produktiver fühlen, obwohl wir zuversichtlich sind, dass die Umgebung und das Team Sie dazu bringen werden, das Büro mehr zu genießen, als Sie erwarten würden.
• Flexible Arbeitszeiten. Organisieren Sie Ihren Arbeitstag zwischen 8:00 und 20:00 Uhr, solange Sie geplante Verpflichtungen einhalten.
• Private Krankenversicherung zur Förderung Ihres Seelenfriedens und Wohlbefindens.
• Optionaler flexibler Leistungsplan, wie z.B. Essen, Kinderbetreuung, Transport und Rabatte bei großen Marken.
• Zusätzliche Urlaubstage für besondere Anlässe wie Geburtstage, Feiertage oder besondere Ereignisse.

Über uns

Fourvenues ist das B2B-Unternehmen, das die digitale Transformation der Nachtlebenbranche anführt. Wir bedienen einen globalen Markt im Wert von über 100 Milliarden US-Dollar, der Nachtclubs, Festivals, Strandclubs, Veranstalter und Bars umfasst. Dieses Wachstum hat dazu geführt, dass wir als das drittschnellst wachsende Unternehmen in Spanien im Jahr 2026 anerkannt wurden, was die Stärke unseres Modells und die Auswirkungen, die wir im Sektor erzeugen, widerspiegelt.

Unsere Vision ist klar: das Betriebssystem der Branche zu werden, mit einem starken finanziellen Bestandteil und einem vertikalen SaaS-Modell (vSaaS), das unseren Kunden hilft, ihre Ziele zu erreichen. Ihr Erfolg ist unser Erfolg.

In nur drei Jahren haben wir unseren Umsatz um das 20-fache gesteigert, und wir fangen gerade erst an. Unser Ziel ist es, jährlich um mindestens 100% zu wachsen und ein Umfeld zu fördern, in dem Engagement, hohe Standards und ständige Neugier nicht verhandelbar sind. Hier ist Exzellenz nicht optional; sie ist der Standard.

In den letzten zwei Jahren hat Fourvenues 11 Millionen Euro an Finanzierung von erstklassigen US-Investoren gesichert, darunter Base10 Partners (Notion, Figma, Instacart) und FJ Labs (Stripe, Airbnb, Rappi). Diese Investition treibt unsere ehrgeizige Wachstumsstrategie voran und stärkt unser Engagement für die Expansion in den USA mit einem hochmodernen, leistungsstarken Produkt.

Bei Fourvenues wachsen wir aggressiv, während wir disziplinierte Einheitökonomie und eine langfristige Vision beibehalten. Wir bauen nicht nur schnell, sondern nachhaltig, um sicherzustellen, dass jeder Schritt nach vorne durch solide Grundlagen gestützt wird. Unser Ziel ist es, die führende Plattform in der Nachtlebenbranche zu werden und gleichzeitig ein Unternehmen zu schaffen, das Bestand hat.

Wir haben das Privileg, mit renommierten Marken wie Pacha, BRESH, Cova Santa, BCM, Magic Room HK, Blackworks, Sonorama Medellin, Opium und Gossip Doha zusammenzuarbeiten. Und wir schließen kontinuierlich jeden Monat neue Partnerschaften ab, die Herausforderungen präsentieren, die uns dazu drängen, herausragenden Service zu leisten.

Wenn Sie an einem Punkt in Ihrer Karriere sind, an dem Sie bereit sind, einen Einfluss zu nehmen, Ihr volles Potenzial freizusetzen und einem schnell wachsenden Unternehmen beizutreten, dann sind Sie hier genau richtig!