IT Support, Systems & AI Optimization Technician

Fourvenues ist eine Tech-Plattform, die aus der Unterhaltungsindustrie hervorgegangen ist und ein tiefes Verständnis dafür hat, was Veranstaltungsorte benötigen, um ihr Geschäft zu führen. Die Plattform vereint alles unter einem Dach: Online-Ticketverkauf, Gästelistenverwaltung, VIP-Reservierungen, ein vollständig integriertes POS-System für die Bar und die Kasse, Echtzeit-Kapazitätsverfolgung und ein integriertes CRM, um Ihr Publikum wirklich zu verstehen. Was sie auszeichnet, ist, wie sie all diese Berührungspunkte verbindet, vom Moment des Ticketkaufs bis zu den Ausgaben an der Bar, und dabei Daten generiert, die es den Eigentümern ermöglichen, genau zu sehen, welche Veranstaltungen am besten abschneiden, welche Kundenprofile am meisten ausgeben, welche Promoter tatsächlich liefern und wo Geld verloren geht. Das Ergebnis: intelligentere Entscheidungen, weniger manuelle Arbeit, bessere Kontrolle über das Geschäft und ein reibungsloses Erlebnis für Mitarbeiter und Gäste.

Was Sie tun werden:

• Verwalten Sie den Bestand und den Lebenszyklus von Geräten (Laptops, Mobiltelefone, POS-Terminals und Event-/Testgeräte): Vorbereitung, Konfiguration, Lieferung, Rückholung und sichere Entsorgung.
• Koordinieren Sie die technische Seite der Einarbeitung, Rollenänderungen und Offboarding: Konten, Zugriffe, Gruppen, Lizenzen und SaaS-Tools.
• Agieren Sie als zentrale Anlaufstelle für den Helpdesk, bieten Sie First- und Second-Line-Support und verwalten Sie Vorfälle über ein Ticketing-Tool.
• Beheben Sie Probleme im Zusammenhang mit Geräten, Konten, MFA, Anwendungen, Wi-Fi, Druckern, Peripheriegeräten und Besprechungsräumen und eskalieren Sie bei Bedarf.
• Warten und dokumentieren Sie die Büro-Netzwerkinfrastruktur: Router, Switches, Access Points, Firewalls, VLANs und Wi-Fi.
• Koordinieren Sie MDM, EDR, Verschlüsselung, Patching und Sicherheitsupdates.
• Verwalten Sie IT-, Telekommunikations-, Reparatur- und Wartungsanbieter.
• Identifizieren und implementieren Sie KI-gesteuerte Automatisierungen zur Optimierung interner IT- und Helpdesk-Prozesse.
• Unterstützen Sie andere Teams im Unternehmen bei der Einführung und Optimierung von KI-Tools in ihrer täglichen Arbeit.

Ihr Profil:

• 3–5 Jahre Erfahrung in Corporate IT, Workplace IT, internem IT-Support, Helpdesk/Service Desk oder Geräteverwaltung.
• Erfahrung im First- und Second-Line-Support auf Windows und macOS.
• Erfahrung mit Geräte- und Bestandsverwaltung, MDM und Endpunktsicherheit.
• Vertrautheit mit Google Workspace oder Microsoft 365.
• Erfahrung in der Verwaltung von Konten, MFA, SSO, Gruppen und Berechtigungen.
• Kenntnisse in der Büronetzwerktechnik: Wi-Fi, VLAN, DHCP, DNS, Switches, Router und Firewalls.
• Erfahrung in der Verwaltung von Anbietern und dem Einkauf von Geräten.
• Interesse und praktische Erfahrung mit KI-Tools zur Optimierung von Arbeitsprozessen.
• Wir schätzen Erfahrung mit POS-Terminals, Eventgeräten, Testgeräten oder Bereitstellungen.
• Nutzerorientierung, Organisation und Proaktivität.
• Erfahrung in der Implementierung von KI-gesteuerten Automatisierungen oder Workflows.

Warum wir?

• Gehalt basierend auf den Fähigkeiten und Erfahrungen des Kandidaten.
• Jährliche Boni für diejenigen, die erheblich zum Erfolg von Fourvenues beitragen.
• Eine Vision und ein Team, die Sie inspirieren werden, sich weiterzuentwickeln und die nächste Stufe Ihrer Karriere zu erreichen.
• Kontinuierliche Schulungen – wir möchten, dass Sie an der Spitze der Technologie bleiben und Ihre Fähigkeiten durch regelmäßige interne Schulungen weiterentwickeln.
• MacBook-Laptop und hochauflösende Monitore, um Ihr Potenzial zu maximieren.
• Hybrides Arbeitsmodell (3+2): drei Tage im Büro und zwei von zu Hause aus, wenn Sie sich dort am produktivsten fühlen, obwohl wir überzeugt sind, dass die Umgebung und das Team Sie dazu bringen werden, das Büro mehr zu genießen, als Sie erwarten würden.
• Flexible Arbeitszeiten. Organisieren Sie Ihren Arbeitstag zwischen 8:00 und 20:00 Uhr, solange Sie geplante Verpflichtungen einhalten.
• Private Krankenversicherung zur Förderung Ihres Seelenfriedens und Wohlbefindens.
• Optionaler flexibler Leistungsplan, wie z.B. Essen, Kinderbetreuung, Transport und Rabatte bei großen Marken.
• Zusätzliche Urlaubstage für besondere Anlässe wie Geburtstage, Feiertage oder besondere Ereignisse.

Über uns:

Fourvenues ist das B2B-Unternehmen, das die digitale Transformation der Nachtlebenbranche anführt. Wir bedienen einen globalen Markt im Wert von über 100 Milliarden Dollar, der Nachtclubs, Festivals, Strandclubs, Veranstalter und Bars umfasst. Dieses Wachstum hat dazu geführt, dass wir als drittschnellstwachsende Firma in Spanien im Jahr 2026 anerkannt wurden, was die Stärke unseres Modells und die Auswirkungen, die wir im Sektor erzeugen, widerspiegelt. Unsere Vision ist klar: das Betriebssystem der Branche zu werden, mit einem starken finanziellen Bestandteil und einem vertikalen SaaS-Modell (vSaaS), das unseren Kunden hilft, ihre Ziele zu erreichen. Ihr Erfolg ist unser Erfolg. In nur drei Jahren haben wir unseren Umsatz um das 20-fache gesteigert, und wir fangen gerade erst an. Unser Ziel ist es, jährlich um mindestens 100% zu wachsen und ein Umfeld zu fördern, in dem Engagement, hohe Standards und ständige Neugier nicht verhandelbar sind. Hier ist Exzellenz nicht optional; sie ist der Standard. In den letzten zwei Jahren hat Fourvenues 11 Millionen Euro an Finanzierung von erstklassigen US-Investoren gesichert, darunter Base10 Partners (Notion, Figma, Instacart) und FJ Labs (Stripe, Airbnb, Rappi). Diese Investition treibt unsere ehrgeizige Wachstumsstrategie voran und stärkt unser Engagement für die Expansion in den USA mit einem hochmodernen, leistungsstarken Produkt. Bei Fourvenues wachsen wir aggressiv, während wir disziplinierte Einheitökonomie und eine langfristige Vision beibehalten. Wir bauen nicht nur schnell, sondern nachhaltig, wobei jeder Schritt nach vorne durch solide Grundlagen gestützt wird. Unser Ziel ist es, die führende Plattform in der Nachtlebenbranche zu werden und gleichzeitig ein Unternehmen zu schaffen, das Bestand hat. Wir haben das Privileg, mit renommierten Marken wie Pacha, BRESH, Cova Santa, BCM, Magic Room HK, Blackworks, Sonorama Medellin, Opium und Gossip Doha zusammenzuarbeiten. Und wir schließen kontinuierlich jeden Monat neue Partnerschaften ab, die uns vor Herausforderungen stellen, die uns dazu bringen, herausragenden Service zu leisten. Wenn Sie an einem Punkt in Ihrer Karriere sind, an dem Sie bereit sind, einen Einfluss zu nehmen, Ihr volles Potenzial freizusetzen und einem schnell wachsenden Unternehmen beizutreten, dann sind Sie hier genau richtig!