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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite IT-Anfragen und löse technische Probleme im 1st und 2nd Level Support.
- Arbeitgeber: FPS Consult GmbH, ein innovatives Beratungsunternehmen in Frankfurt.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, Sport- und Wellnessprogramme sowie Mitarbeiterrabatte.
- Andere Informationen: Moderne Büros und hervorragende Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die digitale Zukunft mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und Erfahrung im IT-Support.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
FPS Consult GmbH ist eine Unternehmens- und Managementberatung. Unsere Fachgebiete umfassen Informationstechnologie, mit einem Fokus auf IT-Infrastruktur und Legal Tech, sowie die Beratung von Unternehmen – insbesondere Anwaltskanzleien – bei der Umsetzung ihrer Projekte und Ziele. Um unser Team in Frankfurt am Main zu verstärken, suchen wir einen Mitarbeiter (m/w/d) im 1st und 2nd Level IT Support.
Ihre Aufgaben – Vielfältig und Verantwortungsbewusst:
- Entgegennahme, Klassifizierung und Bearbeitung von IT-Anfragen und -Problemen im 1st Level Support (Telefon, E-Mail, Ticketsystem)
- Analyse und dauerhafte Lösung komplexerer technischer Probleme im 2nd Level Support
- Installation, Konfiguration und Wartung von Hardware- und Softwarekomponenten
- Unterstützung und Weiterentwicklung von IT-Arbeitsplätzen und mobilen Geräten
- Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Verzeichnisdiensten
- Fehleranalyse basierend auf Protokolldateien und Durchführung von Ursachenanalysen
- Eskaliation unlösbarer Probleme an den 3rd-Level-Support oder externe Dienstleister
- Erstellung und Pflege von Dokumentationen und Wissensdatenbanken
- Unterstützung bei IT-Projekten, Rollouts und Systemimplementierungen
- Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs und Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs)
Ihr Profil – Kompetent und Lösungsorientiert:
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung in der IT/Informatik, z.B. als IT-Fachkraft für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation mit starken IT-Kenntnissen
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Support (1st und/oder 2nd Level)
- Kenntnisse in gängigen Betriebssystemen (Windows, möglicherweise Linux)
- Erfahrung mit Ticketsystemen und Remote-Support-Tools
- Grundkenntnisse in Microsoft 365 und Netzwerktechnologien (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN)
- Kenntnisse in Microsoft Active Directory
- Technisches Interesse und Verständnis für moderne Technologien und Digitalisierung
Ihre Stärken:
- Sie sind ein starker Kommunikator und Teamplayer, besitzen analytische und konzeptionelle Denkfähigkeiten und lernen schnell
- Sehr gute Deutschkenntnisse; gute Englischkenntnisse sind von Vorteil
Was wir Ihnen bieten – wertschätzend und zukunftsorientiert:
- Eine verantwortungsvolle Position in einem dynamischen und freundlichen Team
- Ein Arbeitsumfeld, in dem Teamgeist und Kollegialität hochgeschätzt werden
- Ergonomische Arbeitsplätze und moderne Büroräume mit hervorragender Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr in der Innenstadt von Frankfurt (nahe dem Eschenheimer Turm)
- Attraktive Vorteile: Ein umfassendes Sport- und Wellnessprogramm (EGYM Wellpass), regelmäßige Team- und Unternehmensveranstaltungen, Mitarbeiterrabatte und vieles mehr
- Öffentliches Verkehrsticket
Interessiert? Dann bleibt nur noch eines: Senden Sie uns Ihre Bewerbung per E-Mail! Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen.
Ihr Ansprechpartner: Herr Sascha Walther, Geschäftsführer • karriere@fps-consult.de
FPS Consult GmbH
Eschersheimer Landstraße 27 • 60322 Frankfurt am Main
Erfahren Sie mehr unter www.fps-consult.de
1st and 2nd Level IT Support Specialist Arbeitgeber: FPS Consult GmbH
Kontaktperson:
FPS Consult GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: 1st and 2nd Level IT Support Specialist
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Support Specialist interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob es aktuelle Projekte gibt, bei denen du helfen könntest.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos über die Firma geben oder dich sogar direkt empfehlen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im 1st und 2nd Level Support arbeiten möchtest, solltest du sicherstellen, dass du die gängigen Betriebssysteme und Tools gut kennst. Mach dich mit häufigen Problemen und deren Lösungen vertraut.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtige Stelle gelangt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: 1st and 2nd Level IT Support Specialist
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die zu unserem Team passen, also lass deine Persönlichkeit durchscheinen!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Zeig deine Motivation!: Erkläre uns, warum du dich für die Stelle als IT Support Specialist interessierst. Was reizt dich an der Herausforderung? Deine Begeisterung kann den Unterschied machen!
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und wir dich zügig kennenlernen können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei FPS Consult GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Stelle vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den geforderten Qualifikationen passen. So kannst du gezielt auf Fragen eingehen und deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Technisches Wissen auffrischen
Da es sich um eine Position im IT-Support handelt, solltest du dein technisches Wissen über gängige Betriebssysteme, Netzwerktechnologien und Ticketing-Systeme auffrischen. Bereite dich darauf vor, technische Probleme zu analysieren und Lösungen zu präsentieren, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
In der IT ist Kommunikation entscheidend. Übe, komplexe technische Informationen einfach und verständlich zu erklären. Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, in denen du erfolgreich mit Kunden oder Teamkollegen kommuniziert hast.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Du könntest nach den Herausforderungen im Team oder den nächsten Projekten fragen, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen zu erfahren.