Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse IT-Probleme und unterstütze spannende Digitalisierungsprojekte im 1st und 2nd Level Support.
- Unternehmen: FPS Consult GmbH, ein innovatives Beratungsunternehmen in Frankfurt am Main.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Sport- und Wellnessprogramme sowie Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Moderne Büros und hervorragende Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die digitale Zukunft aktiv mit.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in IT und Erfahrung im IT-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
FPS Consult GmbH ist ein Unternehmen für Geschäfts- und Managementberatung. Unsere Fachgebiete umfassen Informationstechnologie, mit einem Fokus auf IT-Infrastruktur und Legal Tech, sowie die Beratung von Unternehmen, insbesondere Anwaltskanzleien, bei der Umsetzung ihrer Projekte und Ziele.
Zur Verstärkung unseres Teams in Frankfurt am Main suchen wir einen Mitarbeiter (m/w/d) im 1st und 2nd Level IT Support.
Ihre Aufgaben – Vielfältig und Verantwortungsbewusst:
- Entgegennahme, Klassifizierung und Bearbeitung von IT-Anfragen und -Problemen im 1st Level Support (Telefon, E-Mail, Ticketsystem)
- Analyse und dauerhafte Lösung komplexerer technischer Probleme im 2nd Level Support
- Installation, Konfiguration und Wartung von Hardware- und Softwarekomponenten
- Unterstützung und Weiterentwicklung von IT-Arbeitsplätzen und mobilen Geräten
- Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Verzeichnisdiensten
- Fehleranalyse basierend auf Protokolldateien und Durchführung von Ursachenanalysen
- Eskaliation unlösbarer Probleme an den 3rd-Level-Support oder externe Dienstleister
- Erstellung und Pflege von Dokumentationen und Wissensdatenbanken
- Unterstützung bei IT-Projekten, Rollouts und Systemimplementierungen
- Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs und Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs)
Ihr Profil – Kompetent und Lösungsorientiert:
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung in IT/Informatik, z.B. als IT-Fachkraft für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation mit starken IT-Kenntnissen
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Support (1st und/oder 2nd Level)
- Kenntnisse in gängigen Betriebssystemen (Windows, möglicherweise Linux)
- Erfahrung mit Ticketsystemen und Remote-Support-Tools
- Grundkenntnisse in Microsoft 365 und Netzwerktechnologien (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN)
- Kenntnisse in Microsoft Active Directory
- Technisches Interesse und Verständnis für moderne Technologien und Digitalisierung
Ihre Stärken: Sie sind ein starker Kommunikator und Teamplayer, besitzen analytische und konzeptionelle Denkfähigkeiten und lernen schnell. Sehr gute Deutschkenntnisse; gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
Was wir Ihnen bieten – wertschätzend und zukunftsorientiert:
- Eine verantwortungsvolle Position in einem dynamischen und freundlichen Team
- Ein Arbeitsumfeld, in dem Teamgeist und Kollegialität hochgeschätzt werden
- Ergonomische Arbeitsplätze und moderne Büroräume mit hervorragender Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr in der Innenstadt von Frankfurt (nahe dem Eschenheimer Turm)
- Attraktive Vorteile: Ein umfassendes Sport- und Wellnessprogramm (EGYM Wellpass), regelmäßige Team- und Unternehmensveranstaltungen, Mitarbeiterrabatte und vieles mehr
- Öffentliches Verkehrsticket
Interessiert? Dann bleibt nur noch eines: Senden Sie uns Ihre Bewerbung per E-Mail! Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen.
Ihr Ansprechpartner: Herr Sascha Walther, Geschäftsführer • FPS Consult GmbH, Eschersheimer Landstraße 27 • Frankfurt am Main
1st and 2nd Level IT Support Specialist Arbeitgeber: FPS Consult GmbH
FPS Consult GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Frankfurt am Main eine verantwortungsvolle Position in einem dynamischen und freundlichen Team bietet. Die Unternehmenskultur fördert Teamgeist und Kollegialität, während attraktive Benefits wie ein umfassendes Sport- und Wellnessprogramm sowie regelmäßige Teamevents die Work-Life-Balance unterstützen. Zudem profitieren Mitarbeiter von modernen Arbeitsplätzen und einer hervorragenden Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so 1st and 2nd Level IT Support Specialist erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Ein kurzes, freundliches Anschreiben oder eine Nachricht über LinkedIn kann Wunder wirken und zeigt dein Interesse.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du häufige Fragen im IT-Support durchgehst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten und Teamarbeit zeigen. Wir wissen, dass du das kannst!
✨Tip Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Wenn du jemanden kennst, der bereits bei FPS Consult arbeitet, sprich mit ihm. Empfehlungen können dir einen Fuß in die Tür verschaffen und deine Chancen erhöhen, wahrgenommen zu werden.
✨Tip Nummer 4
Vergiss nicht, deine Online-Präsenz zu optimieren. Aktualisiere dein LinkedIn-Profil und stelle sicher, dass es deine Fähigkeiten und Erfahrungen widerspiegelt. Das hilft uns, dich besser kennenzulernen, bevor wir uns treffen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um 1st and 2nd Level IT Support Specialist mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die zu unserem Team passen, also lass deine Persönlichkeit durchscheinen!
Pass auf die Details auf:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Zeig deine Motivation:Erkläre uns, warum du dich für die Stelle als IT Support Specialist interessierst. Was reizt dich an der Herausforderung? Deine Begeisterung kann den Unterschied machen!
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei FPS Consult GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Stelle vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den geforderten Qualifikationen passen. So kannst du gezielt auf die Fragen eingehen.
✨Technisches Wissen auffrischen
Da es sich um eine Position im IT-Support handelt, solltest du dein technisches Wissen über gängige Betriebssysteme, Netzwerktechnologien und Ticketing-Systeme auffrischen. Bereite dich darauf vor, technische Probleme zu analysieren und Lösungen zu präsentieren.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
In der IT ist Kommunikation entscheidend. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, wo du erfolgreich kommuniziert hast.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen im Team oder den nächsten Projekten, an denen du arbeiten könntest.
