Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite IT-Anfragen und löse technische Probleme im 1st und 2nd Level Support.
- Unternehmen: FPS Consult GmbH, ein innovatives Beratungsunternehmen in Frankfurt.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Sport- und Wellnessprogramme sowie Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Moderne Büros mit hervorragender Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und trage zur Digitalisierung bei.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in IT und Erfahrung im IT-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
FPS Consult GmbH ist ein Unternehmen für Geschäfts- und Managementberatung. Unsere Fachgebiete umfassen Informationstechnologie, mit einem Fokus auf IT-Infrastruktur und Legal Tech, sowie die Beratung von Unternehmen, insbesondere Anwaltskanzleien, bei der Umsetzung ihrer Projekte und Ziele.
Zur Verstärkung unseres Teams in Frankfurt am Main suchen wir einen Mitarbeiter (m/w/d) im 1st und 2nd Level IT Support.
Ihre Aufgaben – Vielfältig und Verantwortungsbewusst:
- Entgegennahme, Klassifizierung und Bearbeitung von IT-Anfragen und -Problemen im 1st Level Support (Telefon, E-Mail, Ticketsystem)
- Analyse und dauerhafte Lösung komplexerer technischer Probleme im 2nd Level Support
- Installation, Konfiguration und Wartung von Hardware- und Softwarekomponenten
- Unterstützung und Weiterentwicklung von IT-Arbeitsplätzen und mobilen Geräten
- Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Verzeichnisdiensten
- Fehleranalyse basierend auf Protokolldateien und Durchführung von Ursachenanalysen
- Eskaliation unlösbarer Probleme an den 3rd-Level-Support oder externe Dienstleister
- Erstellung und Pflege von Dokumentationen und Wissensdatenbanken
- Unterstützung bei IT-Projekten, Rollouts und Systemimplementierungen
- Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs und Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs)
Ihr Profil – Kompetent und Lösungsorientiert:
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung in IT/Informatik, z.B. als IT-Fachkraft für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation mit starken IT-Kenntnissen
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Support (1st und/oder 2nd Level)
- Kenntnisse in gängigen Betriebssystemen (Windows, möglicherweise Linux)
- Erfahrung mit Ticketsystemen und Remote-Support-Tools
- Grundkenntnisse in Microsoft 365 und Netzwerktechnologien (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN)
- Kenntnisse in Microsoft Active Directory
- Technisches Interesse und Verständnis für moderne Technologien und Digitalisierung
Ihre Stärken: Sie sind ein starker Kommunikator und Teamplayer, besitzen analytische und konzeptionelle Denkfähigkeiten und lernen schnell. Sehr gute Deutschkenntnisse; gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
Was wir Ihnen bieten – wertschätzend und zukunftsorientiert:
- Eine verantwortungsvolle Position in einem dynamischen und freundlichen Team
- Ein Arbeitsumfeld, in dem Teamgeist und Kollegialität hochgeschätzt werden
- Ergonomische Arbeitsplätze und moderne Büroräume mit hervorragender Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr in der Innenstadt von Frankfurt (nahe dem Eschenheimer Turm)
- Attraktive Vorteile: Ein umfassendes Sport- und Wellnessprogramm (EGYM Wellpass), regelmäßige Team- und Unternehmensveranstaltungen, Mitarbeiterrabatte und vieles mehr
- Öffentliches Verkehrsticket
Interessiert? Dann bleibt nur noch eines: Senden Sie uns Ihre Bewerbung per E-Mail! Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen.
Ihr Ansprechpartner: Herr Sascha Walther, Geschäftsführer • FPS Consult GmbH, Eschersheimer Landstraße 27 • Frankfurt am Main
1st and 2nd Level IT Support Specialist Arbeitgeber: FPS Consult GmbH
FPS Consult GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Frankfurt am Main eine verantwortungsvolle Position in einem dynamischen und freundlichen Team bietet. Mit einem starken Fokus auf Teamgeist und Kollegialität, modernen ergonomischen Arbeitsplätzen und attraktiven Zusatzleistungen wie einem umfassenden Sport- und Wellnessprogramm sowie einem Jobticket für den öffentlichen Nahverkehr, fördert das Unternehmen nicht nur die berufliche Entwicklung, sondern sorgt auch für ein angenehmes Arbeitsumfeld. Hier haben Sie die Möglichkeit, aktiv an spannenden Digitalisierungsprojekten mitzuwirken und Ihre IT-Kenntnisse weiter auszubauen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so 1st and 2nd Level IT Support Specialist erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Support Specialist interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, ob sie noch Fragen zu deiner Bewerbung haben oder wie der Auswahlprozess aussieht.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos über FPS Consult GmbH geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends in der IT und über die spezifischen Technologien, die FPS Consult nutzt. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Branche hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das zeigt, dass du dich mit uns auseinandergesetzt hast und wirklich Teil unseres Teams werden möchtest. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtige Stelle gelangt.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um 1st and 2nd Level IT Support Specialist mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die nötigen Fähigkeiten haben, sondern auch gut ins Team passen.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Support. Welche Herausforderungen hast du gemeistert? Das hilft uns, ein Bild von deinem Können zu bekommen und wie du unser Team unterstützen kannst.
Achte auf die Details:Stelle sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass uns wissen, dass du sorgfältig arbeitest!
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und wir dich zügig kennenlernen können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei FPS Consult GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Stelle vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den geforderten Qualifikationen passen. So kannst du gezielt auf Fragen eingehen und deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Technisches Wissen auffrischen
Da es sich um eine Position im IT-Support handelt, solltest du dein technisches Wissen über gängige Betriebssysteme, Netzwerktechnologien und Ticketing-Systeme auffrischen. Bereite dich darauf vor, technische Probleme zu analysieren und Lösungen zu präsentieren, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
In der Rolle als IT-Support-Spezialist ist Kommunikation entscheidend. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Zeige während des Interviews, dass du ein Teamplayer bist und gut mit anderen zusammenarbeiten kannst.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Du könntest nach den Herausforderungen im IT-Support-Team oder den aktuellen Projekten fragen, um mehr über die Arbeitsweise bei FPS Consult GmbH zu erfahren.
