Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite IT-Anfragen und löse technische Probleme im 1st und 2nd Level Support.
- Unternehmen: FPS Consult GmbH, ein dynamisches Unternehmen in der IT- und Managementberatung.
- Vorteile: Attraktive Benefits, ergonomische Arbeitsplätze und regelmäßige Team-Events.
- Weitere Informationen: Moderne Büroräume in zentraler Lage mit bester Verkehrsanbindung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines sympathischen Teams und arbeite an spannenden Digitalisierungsprojekten.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und Erfahrung im IT-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Die FPS Consult GmbH ist eine Unternehmens- und Managementberatung. Zu den Beratungsgebieten gehören die Informationstechnologie mit Schwerpunkt IT-Infrastruktur und Legal Tech sowie die Beratung wirtschaftlicher Akteure bei der Verwirklichung ihrer Projekte und Ziele, insbesondere Rechtsanwaltskanzleien.
Zur Verstärkung unseres Teams in Frankfurt am Main suchen wir ab sofort und unbefristet einen Mitarbeiter (m/w/d) im 1st und 2nd Level IT-Support.
Sie suchen eine anspruchsvolle Position im IT-Umfeld, in der Sie komplexe Herausforderungen lösen und aktiv an Digitalisierungsprojekten mitwirken können? Dann werden Sie Teil unseres Teams.
Aufgaben:- Annahme, Klassifizierung und Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungen im 1st Level Support (Telefon, E-Mail, Ticketsystem)
- Analyse und nachhaltige Behebung komplexerer technischer Probleme im 2nd Level Support
- Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Softwarekomponenten
- Betreuung und Weiterentwicklung von IT-Arbeitsplätzen sowie mobilen Endgeräten
- Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Verzeichnisdiensten
- Fehleranalyse anhand von Logfiles sowie Durchführung von Ursachenanalysen
- Eskalation von nicht lösbaren Störungen an den 3rd Level Support oder externe Dienstleister
- Erstellung und Pflege von Dokumentationen sowie Wissensdatenbanken
- Unterstützung bei IT-Projekten, Rollouts und Systemeinführungen
- Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs und Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs)
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich IT/Informatik, z.B. als Fachinformatiker/in Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation mit hoher IT-Affinität
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Support (1st und/oder 2nd Level)
- Gute Kenntnisse in gängigen Betriebssystemen (Windows, ggf. Linux)
- Erfahrung mit Ticketsystemen und Remote-Support-Tools
- Grundkenntnisse in Microsoft 365 sowie Netzwerktechnologien (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN)
- Sicherer Umgang mit Microsoft Active Directory
- Technisches Interesse und Verständnis für moderne Technologien und Digitalisierung
- Kommunikationsstark und ein Teamplayer, analytisches und konzeptionelles Denken sowie eine rasche Auffassungsgabe
- Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse von Vorteil
- Verantwortungsvolle Mitarbeit in einem dynamischen und sympathischen Team
- Ein Arbeitsumfeld, in dem Teamgeist und Kollegialität großgeschrieben werden
- Ergonomische Arbeitsplätze und moderne Büroräume mit bester Verkehrsanbindung in der Frankfurter Innenstadt (nahe Eschenheimer Turm)
- Attraktive Benefits: Ein umfangreiches Sport- und Wellnessangebot (EGYM Wellpass), regelmäßige Team- und Firmenevents, Mitarbeiterrabatte u.v.m.
- ÖPNV-Jobticket
Interessiert? Dann fehlt jetzt nur noch eines: Ihre Bewerbung per E-Mail! Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen.
Ihr Ansprechpartner: Herr Sascha Walther, Geschäftsführer • FPS Consult GmbH, Eschersheimer Landstraße 27 • 60322 Frankfurt am Main
Client- & Endpoint-Support 1st/2nd Level (m/w/d) Arbeitgeber: FPS Consult GmbH
Die FPS Consult GmbH bietet Ihnen als Arbeitgeber ein dynamisches und kollegiales Umfeld, in dem Teamgeist und persönliche Entwicklung großgeschrieben werden. Mit modernen Büroräumen im Herzen von Frankfurt am Main und attraktiven Benefits wie einem umfangreichen Sport- und Wellnessangebot sowie regelmäßigen Teamevents, fördern wir nicht nur Ihre berufliche, sondern auch Ihre persönliche Entfaltung. Werden Sie Teil eines engagierten Teams, das aktiv an spannenden Digitalisierungsprojekten arbeitet und dabei auf Ihre Expertise im IT-Support setzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Client- & Endpoint-Support 1st/2nd Level (m/w/d) erhalten könnten
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze LinkedIn und Xing, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Oft sind es persönliche Empfehlungen, die den Unterschied machen und dir den Fuß in die Tür bringen!
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen aufploppen. Gehe aktiv auf Unternehmen zu, die dich interessieren, und frage nach offenen Positionen oder Praktika. Zeig, dass du wirklich interessiert bist!
✨Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor!
Informiere dich über die Firma und ihre Projekte. Überlege dir, wie deine Fähigkeiten im IT-Support konkret zur Lösung ihrer Herausforderungen beitragen können. Das zeigt, dass du dich wirklich mit dem Unternehmen auseinandergesetzt hast.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wir bei StudySmarter haben eine einfache Möglichkeit geschaffen, sich direkt über unsere Plattform zu bewerben. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Client- & Endpoint-Support 1st/2nd Level (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben im 1st und 2nd Level Support passen.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir dich schnellstmöglich kontaktieren können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei FPS Consult GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Stelle im 1st und 2nd Level IT-Support vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten dazu passen. So kannst du gezielt auf Fragen eingehen und deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du die gängigen Betriebssysteme und Technologien, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, gut verstehst. Übe den Umgang mit Ticketsystemen und Remote-Support-Tools, um im Interview selbstbewusst auftreten zu können. Zeige, dass du bereit bist, dich ständig weiterzubilden.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden oder Teamkollegen kommuniziert hast, um Probleme zu lösen. Das zeigt, dass du ein Teamplayer bist und gut mit anderen zusammenarbeiten kannst.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Du könntest nach den Herausforderungen im Team fragen oder wie das Unternehmen die digitale Transformation angeht. So zeigst du, dass du aktiv an der Weiterentwicklung des Unternehmens interessiert bist.
