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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse komplexe IT-Herausforderungen im 1st und 2nd Level Support.
- Arbeitgeber: FPS Consult GmbH - ein dynamisches Team in der IT-Beratung.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Benefits, ergonomische Arbeitsplätze und regelmäßige Teamevents.
- Andere Informationen: Moderne Büroräume in zentraler Lage mit bester Verkehrsanbindung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und arbeite an spannenden Digitalisierungsprojekten.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und Erfahrung im IT-Support.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Die FPS Consult GmbH ist eine Unternehmens- und Managementberatung. Zu den Beratungsgebieten gehören die Informationstechnologie mit Schwerpunkt IT-Infrastruktur und Legal Tech sowie die Beratung wirtschaftlicher Akteure bei der Verwirklichung ihrer Projekte und Ziele, insbesondere Rechtsanwaltskanzleien. Zur Verstärkung unseres Teams in Frankfurt am Main suchen wir ab sofort und unbefristet einen Mitarbeiter (m/w/d) im 1st und 2nd Level IT-Support.
Sie suchen eine anspruchsvolle Position im IT-Umfeld, in der Sie komplexe Herausforderungen lösen und aktiv an Digitalisierungsprojekten mitwirken können? Dann werden Sie Teil unseres Teams.
Ihre Tätigkeiten - vielseitig und verantwortungsvoll:
- Annahme, Klassifizierung und Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungen im 1st Level Support (Telefon, E-Mail, Ticketsystem)
- Analyse und nachhaltige Behebung komplexerer technischer Probleme im 2nd Level Support
- Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Softwarekomponenten
- Betreuung und Weiterentwicklung von IT-Arbeitsplätzen sowie mobilen Endgeräten
- Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Verzeichnisdiensten
- Fehleranalyse anhand von Logfiles sowie Durchführung von Ursachenanalysen
- Eskalation von nicht lösbaren Störungen an den 3rd Level Support oder externe Dienstleister
- Erstellung und Pflege von Dokumentationen sowie Wissensdatenbanken
- Unterstützung bei IT-Projekten, Rollouts und Systemeinführungen
- Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs und Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs)
Ihr Profil - kompetent und lösungsorientiert:
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich IT/Informatik, z.B. als Fachinformatiker/in Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation mit hoher IT-Affinität
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Support (1st und/oder 2nd Level)
- Gute Kenntnisse in gängigen Betriebssystemen (Windows, ggf. Linux)
- Erfahrung mit Ticketsystemen und Remote-Support-Tools
- Grundkenntnisse in Microsoft 365 sowie Netzwerktechnologien (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN)
- Sicherer Umgang mit Microsoft Active Directory
- Technisches Interesse und Verständnis für moderne Technologien und Digitalisierung
Ihre Stärken: Sie sind kommunikationsstark und ein Teamplayer, verfügen über ein analytisches und konzeptionelles Denken sowie eine rasche Auffassungsgabe. Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse von Vorteil.
Unser Angebot an Sie - wertschätzend und zukunftsorientiert:
- Verantwortungsvolle Mitarbeit in einem dynamischen und sympathischen Team
- Ein Arbeitsumfeld, in dem Teamgeist und Kollegialität großgeschrieben werden
- Ergonomische Arbeitsplätze und moderne Büroräume mit bester Verkehrsanbindung in der Frankfurter Innenstadt (nahe Eschenheimer Turm)
- Attraktive Benefits: Ein umfangreiches Sport- und Wellnessangebot (EGYM Wellpass), regelmäßige Team- und Firmenevents, Mitarbeiterrabatte u.v.m.
- ÖPNV-Jobticket
Interessiert? Dann fehlt jetzt nur noch eines: Ihre Bewerbung per E-Mail! Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen.
Ihr Ansprechpartner: Herr Sascha Walther, Geschäftsführer • FPS Consult GmbH Eschersheimer Landstraße 27 • 60322 Frankfurt am Main
Mitarbeiter (m/w/d) im 1st und 2nd Level IT-Support Arbeitgeber: FPS Consult GmbH
Kontaktperson:
FPS Consult GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (m/w/d) im 1st und 2nd Level IT-Support
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im IT-Support interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, ob es offene Fragen gibt oder wie der Bewerbungsprozess aussieht. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos über die FPS Consult GmbH geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen. Networking kann oft Türen öffnen!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends in der IT und über die spezifischen Technologien, die bei FPS Consult verwendet werden. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Branche hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es für uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicherstellen, dass du alle notwendigen Informationen und Unterlagen bereitstellst, um einen guten Eindruck zu hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (m/w/d) im 1st und 2nd Level IT-Support
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch.
Anpassung ist der Schlüssel: Schau dir die Stellenanzeige genau an und passe dein Anschreiben sowie deinen Lebenslauf an die Anforderungen an. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu der Position passen!
Klarheit und Struktur: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So wird es für uns einfacher, deine Qualifikationen zu erkennen.
Bewerbung über unsere Website: Vergiss nicht, deine Bewerbung über unsere Website einzureichen! Das macht es für uns einfacher, alles zu verwalten und sicherzustellen, dass wir nichts übersehen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei FPS Consult GmbH vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du die gängigen Betriebssysteme und Netzwerktechnologien gut verstehst. Mach dich mit den Grundlagen von Windows, Linux, TCP/IP, DNS und DHCP vertraut, da diese Themen im Interview angesprochen werden könnten.
✨Praktische Beispiele vorbereiten
Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im IT-Support vor. Zeige, wie du technische Probleme analysiert und gelöst hast, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, solltest du deine Kommunikationsstärke hervorheben. Übe, wie du technische Informationen klar und verständlich erklären kannst, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der FPS Consult GmbH, indem du Fragen zur Teamdynamik und den Projekten stellst. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch an der Zusammenarbeit im Team.