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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse komplexe IT-Probleme und unterstütze spannende Digitalisierungsprojekte.
- Arbeitgeber: FPS Consult GmbH - ein dynamisches Team in der Frankfurter Innenstadt.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Benefits, ergonomische Arbeitsplätze und regelmäßige Team-Events.
- Andere Informationen: Tolle Karrierechancen in einem kollegialen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und Erfahrung im 1st/2nd Level Support.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Die FPS Consult GmbH ist eine Unternehmens- und Managementberatung. Zu den Beratungsgebieten gehören die Informationstechnologie mit Schwerpunkt IT-Infrastruktur und Legal Tech sowie die Beratung wirtschaftlicher Akteure bei der Verwirklichung ihrer Projekte und Ziele, insbesondere Rechtsanwaltskanzleien. Zur Verstärkung unseres Teams in Frankfurt am Main suchen wir ab sofort und unbefristet einen Mitarbeiter (m/w/d) im 1st und 2nd Level IT-Support.
Sie suchen eine anspruchsvolle Position im IT-Umfeld, in der Sie komplexe Herausforderungen lösen und aktiv an Digitalisierungsprojekten mitwirken können? Dann werden Sie Teil unseres Teams.
Aufgaben:
- Annahme, Klassifizierung und Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungen im 1st Level Support (Telefon, E-Mail, Ticketsystem)
- Analyse und nachhaltige Behebung komplexerer technischer Probleme im 2nd Level Support
- Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Softwarekomponenten
- Betreuung und Weiterentwicklung von IT-Arbeitsplätzen sowie mobilen Endgeräten
- Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Verzeichnisdiensten
- Fehleranalyse anhand von Logfiles sowie Durchführung von Ursachenanalysen
- Eskalation von nicht lösbaren Störungen an den 3rd Level Support oder externe Dienstleister
- Erstellung und Pflege von Dokumentationen sowie Wissensdatenbanken
- Unterstützung bei IT-Projekten, Rollouts und Systemeinführungen
- Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs und Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs)
Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich IT/Informatik, z.B. als Fachinformatiker/in Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation mit hoher IT-Affinität
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Support (1st und/oder 2nd Level)
- Gute Kenntnisse in gängigen Betriebssystemen (Windows, ggf. Linux)
- Erfahrung mit Ticketsystemen und Remote-Support-Tools
- Grundkenntnisse in Microsoft 365 sowie Netzwerktechnologien (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN)
- Sicherer Umgang mit Microsoft Active Directory
- Technisches Interesse und Verständnis für moderne Technologien und Digitalisierung
Ihre Stärken:
- Sie sind kommunikationsstark und ein Teamplayer, verfügen über ein analytisches und konzeptionelles Denken sowie eine rasche Auffassungsgabe
- Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse von Vorteil
Wir bieten:
- Verantwortungsvolle Mitarbeit in einem dynamischen und sympathischen Team
- Ein Arbeitsumfeld, in dem Teamgeist und Kollegialität großgeschrieben werden
- Ergonomische Arbeitsplätze und moderne Büroräume mit bester Verkehrsanbindung in der Frankfurter Innenstadt (nahe Eschenheimer Turm)
- Attraktive Benefits: Ein umfangreiches Sport- und Wellnessangebot (EGYM Wellpass), regelmäßige Team- und Firmenevents, Mitarbeiterrabatte u.v.m.
- ÖPNV-Jobticket
Interessiert? Dann fehlt jetzt nur noch eines: Ihre Bewerbung per E-Mail! Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen.
Ihr Ansprechpartner:
Herr Sascha Walther, Geschäftsführer • FPS Consult GmbH
Eschersheimer Landstraße 27 • 60322 Frankfurt am Main
Erfahren Sie mehr unter www.fps-consult.de
Support Engineer Arbeitsplatzservices (m/w/d) Arbeitgeber: FPS Consult GmbH
Kontaktperson:
FPS Consult GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Support Engineer Arbeitsplatzservices (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du eine Stelle im IT-Support anstrebst, schau dir die Website der FPS Consult GmbH genau an. Informiere dich über ihre Projekte und zeige in Gesprächen, dass du wirklich Interesse an ihrer Arbeit hast.
✨Tip Nummer 2
Netzwerken ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern von FPS Consult in Kontakt zu treten. Frag sie nach ihren Erfahrungen und Tipps – das zeigt dein Engagement und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im 1st und 2nd Level Support arbeiten möchtest, solltest du deine Kenntnisse in gängigen Betriebssystemen und Netzwerktechnologien auffrischen. Zeig, dass du die Probleme schnell analysieren und lösen kannst.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit! In einem dynamischen Team wie bei FPS Consult ist es wichtig, dass du gut kommunizieren und zusammenarbeiten kannst. Bereite Beispiele vor, die deine Teamarbeit und Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis stellen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Support Engineer Arbeitsplatzservices (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen! Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Authentizität kommt immer gut an!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass uns wissen, dass du dir Mühe gegeben hast!
Zeig deine IT-Leidenschaft!: Erzähle uns von deinen Erfahrungen im IT-Support und was dich an der Digitalisierung begeistert. Wir suchen nach jemandem, der mit Herzblut dabei ist und komplexe Herausforderungen liebt!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg zu uns führt über unsere Website. Dort kannst du deine Unterlagen direkt einreichen und sicherstellen, dass sie schnell bei uns landen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei FPS Consult GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dir die Stellenbeschreibung genau zu Herzen. Überlege, welche spezifischen Fähigkeiten und Erfahrungen du mitbringst, die für die Position als Support Engineer relevant sind. Bereite Beispiele vor, die deine Kenntnisse in IT-Support, Betriebssystemen und Netzwerktechnologien verdeutlichen.
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du mit den gängigen Betriebssystemen und Tools, die in der Stellenanzeige erwähnt werden, vertraut bist. Wenn du Kenntnisse in Microsoft 365 oder Active Directory hast, sei bereit, darüber zu sprechen und eventuell auch praktische Beispiele zu geben.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da die Rolle viel Kundenkontakt beinhaltet, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, wie du technische Probleme einfach und verständlich erklären kannst. Zeige, dass du ein Teamplayer bist und gut im Umgang mit anderen Menschen.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Du könntest nach den Herausforderungen im IT-Support-Team fragen oder wie das Unternehmen die Digitalisierung vorantreibt.