Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordiniere Kundenanfragen und optimiere Supportprozesse in einem dynamischen Team.
- Unternehmen: FPT Robotics, ein führendes Unternehmen in der Robotik mit innovativen Lösungen.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und Zuschüsse für Sportevents.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und viel Raum für kreative Ideen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Robotik mit und arbeite an spannenden Projekten.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung und Freude am Kundenkontakt sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 35000 - 45000 € pro Jahr.
Dein Beitrag
- Annahme und Koordination von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail sowie Erfassung und Verwaltung von Kundenkontakten im CRM- und Helpdesk-System.
- Eröffnung und Dokumentation von Supporttickets, inklusive Erfassung erster Maßnahmen mit Übergabe an den Second- und Third-Level-Support.
- Mitgestaltung und Optimierung von Supportprozessen, sowie aktive Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung bestehender Abläufe.
- Unterstützung bei Serviceangeboten, Beauftragung externer Techniker und Koordination von Wartungsaufträgen mit Partnern.
Dein Background
- Abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation im kaufmännischen oder technischen Bereich.
- Technisches Verständnis und hohe Motivation zur Einarbeitung in den Bereich Customer Support und digitale Systeme.
- Erste Erfahrung im Kundenservice, Helpdesk oder Hotline von Vorteil.
- Freude am Kundenkontakt und serviceorientiertes Arbeiten.
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens Niveau B2/C1) und gute Englischkenntnisse.
Deine Benefits
- Flache Hierarchien eines mittelständischen Unternehmens und viel Freiraum für Ideen bieten vielseitige Perspektiven.
- Bezuschussung Betriebsrestaurant
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Berufliche Weiterbildung
- Jobrad
- VIP-Tickets für Sportevents
- Ausflüge
- EGYM Wellpass
- Betriebsarzt uvm.
Über uns
Die Welt der Robotik findest du spannend? Du möchtest die Zukunft mitgestalten? Mit einem Team aus 200 Mitarbeitenden schafft fpt robotics revolutionäre Automatisierungssysteme und gehört zu den führenden Trendsettern der Branche. Unsere Mission: future-proofed technology.
SERVICEKOORDINATOR (m/w/d) Hotline & Support Arbeitgeber: fpt robotics
Als Arbeitgeber bietet fpt robotics eine inspirierende Arbeitsumgebung, in der flache Hierarchien und viel Raum für kreative Ideen die persönliche und berufliche Entwicklung fördern. Mit attraktiven Benefits wie flexiblen Arbeitszeitmodellen, umfangreicher Weiterbildung und einem engagierten Team von 200 Mitarbeitenden, die gemeinsam an innovativen Automatisierungssystemen arbeiten, ist fpt robotics der ideale Ort für alle, die die Zukunft der Robotik mitgestalten möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so SERVICEKOORDINATOR (m/w/d) Hotline & Support erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Servicekoordinator bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dir typische Fragen über Kundenservice und technische Unterstützung überlegst. Wir sollten auch Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat haben, um zu zeigen, wie du Probleme gelöst hast.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder in ähnlichen Positionen tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 4
Vergiss nicht, dich über die neuesten Trends in der Robotik und Automatisierung zu informieren. Zeige im Gespräch, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch leidenschaftlich an der Branche interessiert bist. Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um SERVICEKOORDINATOR (m/w/d) Hotline & Support mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu der Rolle als Servicekoordinator passen!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei fpt robotics vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Servicekoordinators vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen. So kannst du gezielt auf Fragen eingehen und deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet oder Supportprozesse optimiert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Problemlösungsfähigkeiten und deinen Kundenfokus während des Interviews zu demonstrieren.
✨Technisches Verständnis zeigen
Da die Rolle technisches Verständnis erfordert, solltest du dich mit den gängigen CRM- und Helpdesk-Systemen vertraut machen. Sei bereit, Fragen zu beantworten, die dein Wissen über digitale Systeme und deren Anwendung im Kundenservice betreffen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage beispielsweise nach den Herausforderungen im Kundenservice oder wie das Team die kontinuierliche Verbesserung der Abläufe umsetzt.
