Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite den IT-Support und entwickle moderne, nutzerorientierte Serviceprozesse.
- Unternehmen: Lürssen, ein innovatives Unternehmen mit starker Teamkultur.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, Firmenfitness, JobRad und spannende Firmenevents.
- Weitere Informationen: Entwickle deine Karriere in einem dynamischen Umfeld mit vielen Wachstumschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des IT-Supports und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Studium in (Wirtschafts-)Informatik und Führungserfahrung im IT-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Das haben Sie im Gepäck:
- Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation
- Idealerweise mehrjährige Führungserfahrung im IT-Support-, Service- oder Betriebsumfeld
- Erfahrung im Aufbau und in der Weiterentwicklung von Support- und Serviceorganisationen
- Idealerweise Kenntnisse im IT-Service-Management (z.B. ITIL oder vergleichbar)
- Erfahrung in Transformations- und Professionalisierungsvorhaben
- Ausgeprägtes Service- und Nutzerverständnis
- Hohe Kommunikations- und Abstimmungsfähigkeit
- Strukturierte und pragmatische Arbeitsweise
- Sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Ihr Posten in unserer Crew:
Zum Aufbau und zur anschließenden Weiterentwicklung unseres IT-Supportbereichs suchen wir eine Führungspersönlichkeit, die gemeinsam mit ihrem Führungsteam moderne, serviceorientierte und zukunftsfähige Supportstrukturen gestaltet. Für Sie stehen neben einem stabilen Tagesbetrieb insbesondere Standardisierung, Professionalisierung und die Weiterentwicklung der Serviceorganisation im Fokus. In der Abteilung sind unter anderem die Gruppen Helpdesk, Field Service, Service Performance sowie Training angesiedelt.
Sie bauen die Einheit in Abstimmung mit dem Director Digital Solutions und IT auf. Die fachliche und disziplinarische Führung der Abteilung IT-Support liegt in Ihrem Verantwortungsbereich, einschließlich der Weiterentwicklung von Führungskräften, Mitarbeitenden und Organisationsstrukturen. Gemeinsam mit den Gruppenleitungen entwickeln Sie den Supportbereich weiter und gestalten moderne, effiziente und nutzerorientierte Serviceprozesse. Sie schaffen klare Strukturen für Incident-, Request- und Serviceprozesse und entwickeln diese im Sinne eines professionellen IT-Service-Managements weiter. Zielbilder und Roadmaps für Support, Servicequalität, Automatisierung und Nutzererlebnis werden von Ihnen entwickelt und umgesetzt. Sie fördern Self-Service-Ansätze, Wissensmanagement und standardisierte Supportmodelle. Kennzahlen, Servicequalität und Performance werden von Ihnen transparent gemacht und aktiv gesteuert. Sie treiben die Weiterentwicklung von Schulungsansätzen für Anwenderinnen und Anwender voran. Budget-, Kapazitäts- und Ressourcenplanung erfolgen in enger Abstimmung mit der IT-Leitung. Externe Dienstleister und Supportpartner werden von Ihnen übergreifend gesteuert. Als Teil des IT-Führungskreises gestalten Sie die Weiterentwicklung der gesamten IT-Organisation mit. Sie fördern eine serviceorientierte, lösungsorientierte und kollaborative Kultur innerhalb Ihrer Abteilung.
Das haben wir für Sie an Bord:
- 30 Tage Urlaub
- Firmenfitness
- Deutschlandticket für 38 Euro
- JobRad
- Mitarbeiterangebote
- Firmenevents (z.B. B2Run, Pappbootregatta, Betriebsfeste)
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Mitarbeiterberatung
- Betriebskantine
Sie möchten mit uns einen neuen Kurs einschlagen? Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung, in der Sie uns auch Ihre Gehaltsvorstellung und Ihren gewünschten Eintrittstermin mitteilen. Für weitere Fragen zur Stellenausschreibung wenden Sie sich gerne an Matthias Janzen (matthias.janzen@lurssen.com).
Abteilungsleiter:in Support & Service (m/w/d) Arbeitgeber: Fr. Lürssen Werft GmbH & Co.KG
Lürssen ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine unterstützende und kollegiale Arbeitsumgebung bietet, in der Teamarbeit und individuelle Entwicklung großgeschrieben werden. Mit 30 Tagen Urlaub, Firmenfitness und gezielten Personalentwicklungsmaßnahmen fördern wir nicht nur Ihre Karriere, sondern auch Ihr Wohlbefinden. Unsere Mitarbeiter profitieren von spannenden Firmenevents und einer betrieblichen Altersvorsorge, die zusammen mit einem modernen IT-Supportbereich eine zukunftssichere Perspektive bieten.
Kontaktdaten:
Fr. Lürssen Werft GmbH & Co.KG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Abteilungsleiter:in Support & Service (m/w/d) erhalten könnten
✨Netzwerken, was das Zeug hält!
Nutze LinkedIn und Xing, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Oft sind es persönliche Empfehlungen, die den Unterschied machen und dir den Zugang zu ungeschriebenen Stellenangeboten ermöglichen.
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Jobs zu dir kommen. Kontaktiere Unternehmen direkt, auch wenn sie keine offenen Stellen ausgeschrieben haben. Zeig dein Interesse und deine Motivation – das kann Türen öffnen!
✨Bereite dich auf Gespräche vor!
Informiere dich über das Unternehmen und die Branche, bevor du zu einem Vorstellungsgespräch gehst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner Erfahrung, die zeigen, wie du die Anforderungen der Stelle erfüllen kannst.
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wir bei StudySmarter freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst. So hast du die besten Chancen, schnell in den Auswahlprozess zu kommen und uns von deinen Fähigkeiten zu überzeugen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Abteilungsleiter:in Support & Service (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, was dich motiviert und begeistert.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Verknüpfe deine Erfahrungen mit der Stelle!:Erzähle uns, wie deine bisherigen Erfahrungen und Qualifikationen zu den Anforderungen der Position passen. Zeige auf, wie du die Herausforderungen meistern kannst und was du zur Weiterentwicklung unseres IT-Supportbereichs beitragen kannst.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unserer Crew zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir schnell auf dich reagieren können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Fr. Lürssen Werft GmbH & Co.KG vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmensvision
Informiere dich über die Werte und Ziele des Unternehmens. Wenn du verstehst, wie deine Rolle als Abteilungsleiter:in Support & Service zur Gesamtstrategie beiträgt, kannst du im Interview gezielt darauf eingehen und zeigen, dass du die Vision teilst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Führungserfahrung, in denen du erfolgreich Support- oder Serviceorganisationen aufgebaut oder weiterentwickelt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfolge anschaulich zu präsentieren.
✨Zeige dein Verständnis für IT-Service-Management
Da Kenntnisse im IT-Service-Management (z.B. ITIL) wichtig sind, solltest du dich mit den Grundlagen und Best Practices vertraut machen. Bereite dich darauf vor, wie du diese Konzepte in der Praxis anwenden würdest, um die Servicequalität zu verbessern.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da hohe Kommunikations- und Abstimmungsfähigkeit gefordert wird, übe, wie du komplexe Informationen klar und präzise vermitteln kannst. Überlege dir, wie du eine serviceorientierte und kollaborative Kultur innerhalb deines Teams fördern würdest.
