Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe spannende Verkaufsgespräche und bearbeite Anfragen im CRM-System.
- Unternehmen: FRÄNKISCHE, ein führender Experte für Rohrsysteme und Systemlösungen.
- Vorteile: Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten in einem starken Team.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit vielen Möglichkeiten zur persönlichen Entfaltung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft mit und arbeite an bedeutenden Projekten.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung und erste Erfahrung im Vertrieb.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Willst du die Zukunft aktiv mitgestalten? Dann komm zu FRÄNKISCHE! Als führender, weltweit aktiver Experte für Rohrsysteme und Systemlösungen sind wir Profis für den sicheren Umgang mit essenziellen Ressourcen – Wasser, Energie und Luft. Bei uns erwarten dich spannende Aufgaben, ein starkes Team und jede Menge Möglichkeiten, dich weiterzuentwickeln. Werde Teil vom TEAM FRÄNKISCHE und lass uns gemeinsam Großes bewegen!
Was machst du konkret bei uns?
- Führung kaufmännischer und technischer Verkaufsgespräche sowie Bearbeitung von Anfragen zum Verkaufsprogramm im vorgegebenen Rahmen
- Bearbeitung und Erstellung von Anfragen und Angeboten im CRM-/SAP-System gemäß Richtlinien, einschließlich Erstellung von Kalkulationen, Durchführung von Recherchetätigkeiten zu vorliegenden Angeboten, Projekten und angefragten Bedarfen sowie Durchführung von Preisprüfungen mit entsprechender Abstimmung mit den zuständigen Vertriebsmitarbeitern
- Beantwortung und Bearbeitung von aufgabenbezogenen Fragen von internen und externen Stellen zu fachspezifischen Themen, einschließlich Rückfragen zu abgegebenen Angeboten (z. B. Artikel/Preis) sowie speziellen Kundenrückfragen zu detaillierten Produkt- oder Vertriebsthemen mit entsprechender Aufbereitung von Daten und Vorgängen zur Rücksprache mit der Vertriebsleitung
- Verfolgung und Koordination definierter Top-Projekte bei verschiedenen Marktteilnehmern nach interner Abstimmung sowie Abstimmung aller relevanten Aktivitäten mit relevanten Schnittstellen
- Aufbereitung von Daten als Entscheidungsgrundlage für z. B. Vertriebsleiter sowie Bearbeitung von Preisausgleichsverfahren & Abwicklung von kundenbezogenen Rückvergütungen gemäß spez. Vereinbarungen
- Datenaufbereitung und visuelle Berichterstattung unter Anwendung fortgeschrittener Excel-Funktionen (Pivot‑Analysen)
- Archivierung und Pflege des kundenbezogenen Schriftverkehrs gemäß Vorgaben sowie Teilnahme an Vertriebsrunden zu themenbezogenen operativen Fragestellungen
- Gewährleistung der systemseitigen Datenaktualität durch Pflege der Kundendaten im CRM-System
Womit bist du genau richtig bei uns?
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise im Bereich Vertrieb, Industrie oder Großhandel
- Erste Berufserfahrung im Vertriebinnendienst oder in der Kundenbetreuung
- Sicherer Umgang mit CRM‑ und ERP‑Systemen, vorzugsweise SAP
- Fundierte Kenntnisse in der Datenanalyse und -visualisierung mittels Excel
- Grundverständnis von Vertriebsprozessen und Kalkulationen
- Ausgeprägte Service‑ und Kundenorientierung
- Kommunikations‑ und Teamfähigkeit
- Strukturierte und detailorientierte Arbeitsweise
Customer Service [Österreich] (m/w/d) Arbeitgeber: FRÄNKISCHE Group
FRÄNKISCHE ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur spannende Aufgaben im Bereich Kundenservice bietet, sondern auch ein starkes Team und zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem klaren Fokus auf Innovation und Nachhaltigkeit in der Rohrsystembranche schaffen wir eine positive Arbeitsumgebung, die Teamarbeit und individuelle Stärken fördert. In Österreich profitierst du von einer offenen Unternehmenskultur, die Kreativität und Engagement schätzt und dir die Chance gibt, aktiv an der Gestaltung der Zukunft mitzuwirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service [Österreich] (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei FRÄNKISCHE Group suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service [Österreich] (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei FRÄNKISCHE Group im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei FRÄNKISCHE Group vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über FRÄNKISCHE Group und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
