Associate Payment Risk Operations Night Shift

Wir vereinfachen die Vermögensbildung. Gegründet 2014 in Wien, Österreich, helfen wir Menschen, sich selbst genug zu vertrauen, um ihre finanzielle Freiheit aufzubauen – für jetzt und die Zukunft. Unsere benutzerfreundliche Plattform ermöglicht es sowohl Erstinvestoren als auch erfahrenen Experten, in die gewünschten Kryptowährungen, Krypto-Indizes, Aktien, Edelmetalle und Rohstoffe zu investieren – mit jedem Budget, 24/7. Unser globales Team arbeitet über verschiedene Kulturen und Zeitzonen hinweg und bringt unsere Produkte zu mehr als 6 Millionen Kunden, was uns zu einer der sichersten und zuverlässigsten Plattformen Europas macht, die modernes Investieren ermöglicht.

Als Payment & Risk Operations Associate bei Bitpanda ist es Ihre Aufgabe, die Transaktionsüberwachung vor der Ausführung durchzuführen, um die Exposition gegenüber Finanzkriminalität und Systemmissbrauch zu verhindern. Sie wenden grundlegende Prinzipien an, um ungewöhnliche Aktivitäten zu bewerten, indem Sie Beweise und Daten nutzen, um Risiko und Auswirkungen in einer Weise auszubalancieren, die sowohl dem Unternehmen als auch dem Nutzer dient.

Was Sie tun werden:

• Verdächtige Muster oder Anomalien in Krypto- und Fiat-Transaktionen bewerten.
• Identifizieren, welche zusätzlichen Überprüfungen erforderlich sind, und die Verantwortung für den Follow-up-Prozess übernehmen.
• Interne Teams bei Eskalationen unterstützen und dabei die festgelegten SLAs einhalten.
• Direkt mit Kunden über E-Mail und Live-Chat kommunizieren.
• Senior Teammitglieder unterstützen, indem relevante Informationen und Kontexte zu aufkommenden Betrugstrends zusammengestellt werden.

Wer Sie sind:

• Leidenschaftlich in Bezug auf Betrugsprävention und proaktive Interventionsmethoden, hungrig danach, einen Unterschied zu machen.
• Praktischer, ergebnisorientierter Ansatz, der effiziente, gut begründete Lösungen über unnötige Eskalationen oder Verfahrensaufwand priorisiert.
• Relevante Erfahrung in der Betrugsprävention, idealerweise in einem Kryptowährungs-/Fintech-Unternehmen.
• Blühen in einem sich ständig verändernden Umfeld, in dem Sie gerne an verschiedenen Projekten mit mehreren Stakeholdern arbeiten und sich an unterschiedliche Arbeitsvolumina anpassen.
• Bereit, einen festen Zeitplan zu arbeiten, der entweder Nachtschichten (12:00 - 7:00 Uhr) und Wochenenden umfasst, wie erforderlich.

Was Sie erwartet:

• Flexibilität, wo Sie gedeihen – Genießen Sie die Freiheit unseres hybriden Arbeitsmodells, das vor Ort Zusammenarbeit und Remote-Arbeit kombiniert, mit zusätzlichen 25 Tagen pro Jahr, um von einer Stadt oder einem Land Ihrer Wahl aus zu arbeiten.
• Belohnung für Ihren Einfluss – Erhalten Sie ein wettbewerbsfähiges Gesamtvergütungspaket, das mit Bitpandas Vergütungsrichtlinie übereinstimmt, einschließlich der Teilnahme an unserem Aktienoptionsplan.
• Unterstützung für Ihr psychisches Wohlbefinden – Zugang zu vertraulichem Coaching, Beratung und Ressourcen für psychische Gesundheit, wann immer Sie sie benötigen.
• Zeit zum Entspannen – Nehmen Sie zusätzliche Zeit frei, um sich auszuruhen und aufzuladen, mit 3 zusätzlichen freien Tagen im Jahr 2026.
• Kontinuierliches Lernen und Wachstum – Entwickeln Sie Ihre Fähigkeiten und bleiben Sie in Ihrer Karriere mit unbegrenztem Zugang zur Udemy-Bibliothek von Online-Kursen auf Ihrem eigenen Tempo.
• Exklusive Vorteile und Belohnungen – Genießen Sie Rabatte, Belohnungen und Vorteile von Partnern weltweit.

Bitpanda verpflichtet sich, ein faires und gleichberechtigtes Umfeld zu fördern, das auf Vertrauen und gegenseitigem Respekt basiert. Wir glauben, dass ein vielfältiger und integrativer Arbeitsplatz entscheidend für unseren Erfolg ist, und wir setzen uns dafür ein, ein Team aufzubauen, das eine Vielzahl von Hintergründen, Perspektiven und Fähigkeiten repräsentiert.