Head of Technology Operations UAE

Seit der Gründung im Jahr 2018 hat Copper den Standard für institutionelle digitale Asset-Infrastruktur mit einem Fokus auf Verwahrung, Sicherheitenmanagement und Prime-Services aufgebaut. Copper bietet eine umfassende Suite von Verwahrungs-, Handels- und Abwicklungslösungen, die das Gegenparteirisiko reduzieren und eine höhere Kapital- und Betriebseffizienz auf den Märkten für digitale Vermögenswerte ermöglichen. Im Mittelpunkt des Angebots von Copper steht die Multi-Party Computation (MPC)-Technologie – der Goldstandard in der sicheren Verwahrung. Das mehrfach ausgezeichnete Verwahrungssystem von Copper ist einzigartig, da es mit zentralisierten Börsen, DeFi-Anwendungen und sogar Staking-Pools verbunden werden kann, ohne dass die Vermögenswerte die Verwahrung verlassen. ClearLoop ist die erste Lösung auf dem Markt, die eine wachsende Branchenherausforderung überwindet: das Gegenparteirisiko mit Börsen. Diese Lösung bildet die Grundlage für ein vollständiges Angebot an Prime-Services, verbindet globale Börsen und ermöglicht es Kunden, direkt aus der Sicherheit ihrer MPC-gesicherten Wallets zu handeln und abzuwickeln. Durch die Reduzierung der Abwicklungszeit für Überweisungen auf wenige Millisekunden (ohne Abhängigkeit vom Blockchain-Netzwerk) und durch verbesserte Sicherheitsmaßnahmen verändert ClearLoop schnell die Art und Weise, wie Vermögensverwalter handeln und Kapital verwalten. Neben branchenführenden Sicherheitszertifizierungen verfügt Copper über eine der stärksten Versicherungsdeckungen in der Branche von einem A+-bewerteten Versicherer, was das Unternehmen als Partner der Wahl für Institutionen positioniert, die ihre Vermögenswerte schützen möchten.

Abteilungs-/Teamzweck
Die Technologieoperationen sind verantwortlich für das Management, den operativen und technischen Support unserer Unternehmens- und Produktplattformen sowie der Infrastruktur. Die Funktionen der Technologieoperationen spielen eine entscheidende Rolle bei der Anleitung und Unterstützung der Produkt- und Ingenieurfunktionen zur Umsetzung strategischer Technologieinitiativen, Programme und großer Projekte im gesamten Unternehmen. Die Funktionen der Technologieoperationen bieten ein effektives Management von größeren Vorfällen und befähigen die Geschäfts- und Ingenieurfunktionen mit den Daten und Erkenntnissen, die sie benötigen, um wichtige Infrastrukturentscheidungen zu treffen. Die Funktion der Technologieoperationen ist auch der Einstiegspunkt für den Kundenkontakt und bietet strategische Richtung, Unterstützung, Governance und Transparenz über die globale 24×7×365-Kundenoperationsfunktion.

Rollenbeschreibung
Der Head of Technology Operations UAE ist verantwortlich für die Überwachung aller Betriebs- und Technologiefunktionen innerhalb der Region. Er ist dem SEO und seinem funktionalen Gruppenmanager gegenüber verantwortlich für die effektive tägliche Bereitstellung der technologiegestützten Operationen von CSL und sorgt für ein robustes Servicemanagement, die Durchführung von Änderungen und die operationale Resilienz für die regulierten Aktivitäten von CSL. In enger Zusammenarbeit mit dem globalen CTO, dem technologischen Führungsteam und wichtigen Stakeholdern innerhalb von CSL und der breiteren Copper-Gruppe übersetzt der Head of Technology Operations UAE die Strategie von CSL und die regulatorischen Verpflichtungen in disziplinierte Ausführung, messbare Ergebnisse und transparente Managementinformationen für die Governance-Foren auf hoher Ebene.

Hauptverantwortlichkeiten

• Regionale Verantwortlichkeiten:
  Einrichtung und Leitung des Betriebsmanagements und der Kontrolle der Ausführung für die Kundenoperationen und -dienstleistungen von CSL, einschließlich der operativen Prozesse der Verwahrung (sofern zutreffend) und der Servicequalität.
• Aufrechterhaltung eines robusten und konformen operativen Kontrollumfelds der ersten Linie über technologiegestützte Prozesse, einschließlich klarer Verfahren, Trennung der Aufgaben, Maker-Checker-Kontrollen und Abstimmungen.
• Sicherstellung der operationale Resilienz, einschließlich Vorfall-, Problem-, Änderungs- und Kontinuitätskoordination (BCP/DR-Planung und Testkoordination).
• Überwachung der Technologie-Servicebereitstellung für CSL (einschließlich der Aufsicht über intra-gruppale und Drittanbieter-Dienste, die den Technologie-Stack von CSL unterstützen).
• Überwachung von Outsourcing und Anbietern für operative und technologische Dienstleistungen, einschließlich Leistung, SLA-Governance, Vorfälle und Behebung.
• Management der lokalen Änderungsbereitstellung für Initiativen, die CSL betreffen (Technologie, Produkt, Prozess, Betriebsmodell und organisatorische Änderungen).
• Koordination der Durchführung interner und externer Audits und Sicherstellung der Schließung von operationale/technologiebezogenen Feststellungen.
• Zusammenarbeit mit rechtlichen und Compliance-Teams zur Aufrechterhaltung des Betriebsrahmens, der Dokumentation und der Aufzeichnungen zur Unterstützung der regulatorischen Anforderungen (Richtlinien/Verfahren, Outsourcing-Register, Vorfallprotokolle, Änderungsunterlagen, Prüfpfade).
• Unterstützung des SEO mit Ausschussmaterialien, operativen Updates und transparenter Berichterstattung; regelmäßige MI/KRIs für ExCo und ARCC bereitstellen.
• Vertretung der Technologie- und Betriebsfunktion in Kunden- und Regulierungsbesprechungen.

• Globale Verantwortlichkeiten:
  Entwicklung und Umsetzung der Technologie-Strategie von CSL in Übereinstimmung mit der lokalen CSL-Strategie und den globalen Unternehmenszielen.
• Als zentraler Ansprechpartner, strategischer Partner und CTO für das globale Technologieteam mit der Unternehmensführung in CSL fungieren.
• Beitrag zur strategischen Ausrichtung des globalen Kundenoperationsteams.
• Unterstützung der globalen Service-Management-Funktion, die als regionaler Eskalationspunkt für größere Probleme/Vorfälle fungiert.
• Technologierisiken durch proaktive Planung und Notfallmaßnahmen mindern.
• Überwachung der Beziehungen zu lokalen Anbietern, Dienstleistern und Technologiepartnern.

Erforderliche Fähigkeiten und Erfahrungen
Erfahrung (15+ Jahre) in operativen Führungsrollen mit einem wichtigen Technologieaspekt im Finanzdienstleistungs- und regulierten Sektoren, vorzugsweise innerhalb eines Fintech- und/oder digitalen Vermögenswertunternehmens für 3+ Jahre. Nachgewiesene Erfahrung in der Verwaltung einer regionalen Tochtergesellschaft, die auf einem globalen Technologie-Stack arbeitet. Fundierte Kenntnisse des Marktes der VAE und seines regulatorischen Umfelds. Nachgewiesene Erfahrung in der Einrichtung und Skalierung eines operativen Kontrollumfelds der ersten Linie über technologiegestützte Prozesse. Starkes Verständnis der Unternehmens-IT-Infrastruktur, Softwareentwicklungslebenszyklen und Cloud-Technologien. Nachgewiesene Fähigkeit, ausgelagerte Funktionen, Shared Services und Drittanbieter zu verwalten, einschließlich SLA-Governance und Vorfallmanagement. Erfahrung in der Koordination von Audits und der Bereitstellung von Behebungen in einer disziplinierten, gut dokumentierten Weise. Kundenorientierte Erfahrung.

Wünschenswerte Fähigkeiten
Kenntnis von Sicherheitsbest Practices und Compliance-Standards. Kenntnisse in Agile, Produkt- und Projektmanagement. Starker ITIL-Hintergrund.

Vorteile
Bezahlter Urlaub – 25 Tage Jahresurlaub pro Jahr zusätzlich zu den lokalen Feiertagen. Mitarbeiter erhalten auch einen zusätzlichen Tag Jahresurlaub für jedes Jahr der Betriebszugehörigkeit. Private Krankenversicherung. 24/7-Mitarbeiterunterstützungsprogramm (EAP).

Chancengleichheitserklärung
Copper ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir fördern Vielfalt und Chancengleichheit ernsthaft. Wir setzen uns dafür ein, ein Team aufzubauen, das eine Vielzahl von Hintergründen, Perspektiven und Fähigkeiten repräsentiert. Copper ist ein Arbeitgeber, der sich für die Integration von Menschen mit Behinderungen einsetzt; bitte lassen Sie uns wissen, wenn Sie eine Behinderung haben. Wenn Sie Unterstützung während des Rekrutierungsprozesses benötigen, helfen wir Ihnen gerne weiter.