Operations Coordinator

Localcoin, gegründet im Jahr 2017 mit Hauptsitz in Toronto, hat sich zum Ziel gesetzt, den Prozess und die Erfahrung des Kaufs oder Verkaufs digitaler Währungen weltweit zu vereinfachen. Wir sehen vor, digitale Währungen in den Mainstream-Finanzmarkt zu bringen durch Partnerschaften mit führenden Unternehmen und Franchise-Retail-Spaces. Mit Terminals in Kanada und der APAC-Region, einschließlich Australien, Hongkong und Neuseeland, ist Localcoin nun der am schnellsten wachsende Bitcoin-ATM-Betreiber der Welt. Bei Localcoin glauben wir, dass jeder Kryptowährung besitzen und ein tiefes Verständnis für Blockchain-Technologie haben sollte.

Als Mitglied unseres schnell wachsenden Teams werden Sie Teil einer talentierten, dynamischen Gruppe von Teammitgliedern, die Sie ermutigen, zu lernen, zu wachsen und in Ihrer Karriere jeden Schritt des Weges erfolgreich zu sein. Wenn Sie ein Selbststarter sind, der seine Fähigkeiten in einem Startup-Umfeld, das Innovation, Transparenz und Teamvernetzung fördert, verfeinern möchte, freuen wir uns darauf, von Ihnen zu hören!

DER ROLLE

In dieser Rolle, die dem Associate Director of Operations unterstellt ist, sind Sie verantwortlich für die End-to-End-Operationen des ATM-Netzwerks, einschließlich neuer Installationen, laufender Maschinenleistung und Lieferantenmanagement. Sie koordinieren Einsätze, überwachen Servicepartner und fungieren als zentrale Kontaktstelle für Einzelhändler und interne Teams. Über die praktische Ausführung hinaus konzentriert sich die Rolle auf die Aufrechterhaltung der Betriebszeit bestehender Maschinen – Verwaltung von Support-Tickets, Analyse der Leistung, Lösung operativer Probleme und Förderung kontinuierlicher Verbesserungen. Es kombiniert praktische Koordination mit analytischem Problemlösen, um ein zuverlässiges und effizientes ATM-Netzwerk sicherzustellen.

Die Rolle basiert in unserem Büro in Etobicoke, ON, und folgt einem hybriden Arbeitsmodell von vier Tagen im Büro pro Woche.

WAS SIE TUN WERDEN

• Koordinieren Sie die ATM-Installationen landesweit, einschließlich Planung, Partnerabstimmung und Ausführung.
• Verantworten Sie den Lebenszyklus der bereitgestellten Maschinen – verfolgen Sie Leistung, Wartungsbedarf, Upgrades und Umsetzungen.
• Verwalten Sie die Beziehungen zu Lieferanten von Anfang bis Ende: Einarbeitung, Planung, Leistungsüberwachung und Problemlösung.
• Erstellen und verwalten Sie Servicetickets für Installationen, Wartung und Vorfälle; stellen Sie eine zeitnahe Schließung und genaue Aufzeichnungen sicher.
• Fungieren Sie als primärer Ansprechpartner für Einzelhändler und Servicepartner und geben Sie Updates zu Installationen, Wartung und laufender Unterstützung.
• Überprüfen und genehmigen Sie Rechnungen von Lieferanten, um Genauigkeit, Kostenkontrolle und Einhaltung der Richtlinien sicherzustellen.
• Überwachen Sie die SLAs für den Außendienst und die KPIs der Lieferanten, um Verantwortlichkeit und kontinuierliche Verbesserung voranzutreiben.
• Zusammenarbeiten Sie funktionsübergreifend (Vertrieb & Account Management, Lager, Marketing), um Einsätze, In-Store-Branding und laufende Operationen zu unterstützen.
• Identifizieren und implementieren Sie Prozessverbesserungen zur Steigerung der Effizienz, Reduzierung von Ausfallzeiten und Verbesserung der Servicequalität.
• Unterstützen Sie die Bestandsplanung und Logistikkoordination im Zusammenhang mit Maschinenbereitstellungen und -ersetzungen.
• Verwalten und priorisieren Sie Support-Tickets und Eskalationen, die über den Service Desk eingehen.
• Führen Sie Ad-hoc-Analysen zur Leistung des BATM-Netzwerks durch, um geeignete Lösungen zur Verbesserung der Betriebszeit der Maschinen zu finden.
• Untersuchen, diagnostizieren und lösen Sie betriebliche Probleme an unseren ATMs und berichten Sie über die Hypothese wiederkehrender betrieblicher Probleme an interne Stakeholder.
• Führen Sie zusätzliche verwandte Aufgaben aus, um das Operationsteam zu unterstützen.

WAS WIR SUCHEN

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in den Bereichen Betrieb, Logistik, Koordination im Außendienst oder Lieferantenmanagement.
• Starke organisatorische Fähigkeiten mit der Fähigkeit, mehrere Arbeitsabläufe (Installationen, Wartung, Lieferanten usw.) gleichzeitig zu verwalten.
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Lieferanten oder Dienstleistern ist ein großer Vorteil.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, Stakeholder zu verwalten und Probleme proaktiv zu lösen.
• Starke Aufmerksamkeit für Details und analytisches/Problemlösungsdenken.
• Komfortabel in einem schnelllebigen, sich entwickelnden Umfeld mit wechselnden Prioritäten.
• Kenntnisse in Google Suites und Tabellenkalkulationen.

NETTE ZUSATZQUALIFIKATIONEN

• Erfahrung im Außendienst.
• Hintergrund in Projektplanung und -koordination.
• Erfahrung in der Überprüfung, Validierung und Abstimmung von Rechnungen von Lieferanten oder Dienstleistungen.

WAS SIE AN UNS LIEBEN WERDEN

• Wettbewerbsfähiges Gehalt & Leistungen – Wir schätzen und belohnen unsere Teammitglieder.
• Hybrides Arbeitsumfeld – Genießen Sie Flexibilität, während Sie Teil eines dynamischen Teams sind.
• Berufliche Entwicklung – Möglichkeiten zum Lernen und Wachsen.
• Teamkultur & Veranstaltungen – Regelmäßige soziale Veranstaltungen, Teammeetings und kollaborative Arbeitsräume.
• Wirkungsvolle Arbeit – Spielen Sie eine Schlüsselrolle in einem wachsenden Unternehmen und machen Sie einen echten Unterschied.

Wenn Sie während des Rekrutierungsprozesses in irgendeiner Phase eine Unterkunft benötigen, benachrichtigen Sie bitte Ihr Talentteam oder senden Sie eine E-Mail.