Senior Specialist Payment Risk Operations

Wir vereinfachen die Vermögensbildung. Gegründet 2014 in Wien, Österreich, helfen wir Menschen, sich selbst genug zu vertrauen, um ihre finanzielle Freiheit aufzubauen – für jetzt und die Zukunft. Unsere benutzerfreundliche Plattform ermöglicht es sowohl Erstinvestoren als auch erfahrenen Experten, in die gewünschten Kryptowährungen, Krypto-Indizes, Aktien, Edelmetalle und Rohstoffe zu investieren – mit jedem Budget, rund um die Uhr. Unser globales Team arbeitet über verschiedene Kulturen und Zeitzonen hinweg und bringt unsere Produkte zu mehr als 6 Millionen Kunden, was uns zu einer der sichersten und geschütztesten Plattformen Europas macht, die modernes Investieren ermöglicht.

Ihre Mission: Als Senior Specialist Payment & Risk Operations bei Bitpanda besteht Ihre Aufgabe darin, die Transaktionsüberwachung vor der Ausführung durchzuführen, um eine Exposition gegenüber Finanzkriminalität und Systemmissbrauch zu verhindern. Sie wenden grundlegende Prinzipien an, um ungewöhnliche Aktivitäten zu bewerten, indem Sie Beweise und Daten nutzen, um Risiko und Auswirkungen in einer Weise auszubalancieren, die sowohl dem Unternehmen als auch dem Nutzer dient.

Was Sie tun werden:

• Bewertung verdächtiger Aktivitäten in Fiat- und Krypto-Transaktionen; Bestimmung und Übernahme geeigneter Minderungsstrategien.
• Abschluss von Hochrisikoaufgaben und Szenarien mit erheblicher Exposition auf Chainalysis und Transaktionsvolumen.
• Direkte Kundenunterstützung über E-Mail und Live-Chat-Eskalationen, wobei klare und professionelle Kommunikation gewährleistet wird.
• Zusammenarbeit mit internen Teams bei eskalierten Fällen, Gewährleistung der Einhaltung von SLAs und Beitrag zu operativen Verbesserungen.
• Projektaufgaben verwalten und zur fortlaufenden Verfeinerung und Automatisierung von Betriebsverfahren beitragen.

Wer Sie sind: Sie zeigen ein starkes Engagement für die Betrugsprävention durch proaktive, wirkungsorientierte Interventionsmethoden. Sie wenden praktische, gut begründete Problemlösungen an, die auf Daten und Logik basieren, mit einem Fokus auf Effizienz und sinnvolle Ergebnisse. Sie kommunizieren effektiv, handeln mit gesundem Urteilsvermögen und treffen Entscheidungen auf der Grundlage von Beweisen und nicht von persönlichen Vorurteilen oder Annahmen. Sie passen sich leicht an sich ändernde Prioritäten an und haben eine kontinuierliche Lernmentalität, um Wissenslücken zu schließen. Sie bringen relevante Erfahrungen in der Betrugsprävention mit (idealerweise im Bereich Krypto/Fintech); Kenntnisse in Blockchain-Untersuchungen und SQL sind ein „Must-Have“.

Was Sie erwartet:

• Flexibilität, wo Sie gedeihen – Genießen Sie die Freiheit unseres hybriden Arbeitsmodells, das vor Ort Zusammenarbeit und Remote-Arbeit kombiniert, mit zusätzlichen 25 Tagen pro Jahr, um von einer Stadt oder einem Land Ihrer Wahl aus zu arbeiten.
• Belohnung für Ihren Einfluss – Erhalten Sie ein wettbewerbsfähiges Gesamtvergütungspaket, das mit der Vergütungspolitik von Bitpanda übereinstimmt, einschließlich der Teilnahme an unserem Aktienoptionsplan.
• Unterstützung für Ihr psychisches Wohlbefinden – Zugang zu vertraulichem Coaching, Beratung und Ressourcen für psychische Gesundheit, wann immer Sie sie benötigen.
• Zeit zum Entspannen – Nehmen Sie zusätzliche Zeit frei, um sich auszuruhen, zurückzusetzen und neue Energie zu tanken, mit 3 zusätzlichen freien Tagen im Jahr 2026, um Ihr Wohlbefinden zu priorisieren.
• Kontinuierliches Lernen und Wachstum – Entwickeln Sie Ihre Fähigkeiten und bleiben Sie in Ihrer Karriere mit unbegrenztem Zugang zur Udemy-Bibliothek von Online-Kursen in Ihrem eigenen Tempo.
• Exklusive Vorteile und Belohnungen – Genießen Sie Rabatte, Belohnungen und Vorteile von Partnern weltweit sowie standortspezifische Vorteile, die das Leben bei Bitpanda noch lohnender machen.

Bitpanda setzt sich dafür ein, ein faires und gleichberechtigtes Umfeld zu fördern, das auf Vertrauen und gegenseitigem Respekt basiert. Wir glauben, dass ein vielfältiger und integrativer Arbeitsplatz entscheidend für unseren Erfolg ist, und wir setzen uns dafür ein, ein Team aufzubauen, das eine Vielzahl von Hintergründen, Perspektiven und Fähigkeiten repräsentiert.