Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Client Operations Team und sorge für herausragenden Kundenservice.
- Unternehmen: Copper, ein dynamisches Unternehmen im Bereich digitale Vermögenswerte.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Karrierechancen und ein unterstützendes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Vielfältige und inklusive Unternehmenskultur mit Fokus auf Zusammenarbeit.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der digitalen Vermögenswerte und führe ein engagiertes Team.
- Qualifikationen: Erfahrung in operativen Standards und Verständnis für Kryptowährungen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 100000 - 125000 € pro Jahr.
Die Client Operations-Abteilung bietet rund um die Uhr Unterstützung für unsere globalen Kunden. Das Team arbeitet im Schichtbetrieb, wobei Sie an 5 von 7 Tagen in einer Rotation (einschließlich Wochenenden) arbeiten müssen. Copper betreibt ein 24/7-Modell, um der kontinuierlichen Natur der Märkte und der Branche, die wir bedienen, Rechnung zu tragen. Dieser Ansatz gewährleistet nicht nur einen außergewöhnlichen Kundenservice, sondern unterstützt auch die betrieblichen Anforderungen eines globalen, immer aktiven Finanzökosystems.
Rollenbeschreibung
Als VP in unserem Client Operations-Team werden Sie als strategischer Leiter fungieren, um die Kundenzufriedenheit und betriebliche Exzellenz bei Coppers institutioneller Kundenbasis zu sichern. Sie werden als wichtige Eskalationsstelle und operative Autorität agieren – komplexe Anfragen lösen, technische Problemlösungen leiten und einen durchgehend hohen Standard der Kundenservicebereitstellung sicherstellen. Ihre Expertise wird sowohl das Frontline-Engagement als auch systemische Verbesserungen der Kundenerfahrung prägen.
Hauptverantwortlichkeiten
- BAU-Überwachung der regionalen Middle-Office-Operationen, einschließlich der Aufsicht über 1st-Line-Risiken und tägliche Post-Trade-Workflows
- Überwachung aller Middle-Office-Operationen, um ein nahtloses Kundenerlebnis über Coppers Plattformen hinweg sicherzustellen
- Unterstützung des Starts, der Verbesserung und der Skalierung von Copper-Produkten, -Tools und -Betriebsinfrastrukturen
- Enge Zusammenarbeit mit Compliance-, Risiko-, Finanz-, Produkt-, Ingenieur- und Service-Delivery-Teams, um eine nahtlose Bereitstellung sicherzustellen
- Als seniorer Ansprechpartner für das Eskalationsmanagement fungieren
- Überwachung der operativen Geschäftspartner gemäß internen Vereinbarungen, SLAs und Leistungs-KPIs
- Ständige Effizienzverbesserungen vorantreiben, Daten nutzen, um Workflows zu optimieren und operationale Risiken zu mindern
- Ein Team von AVPs und Associates aufbauen und betreuen, eine Kultur der Verantwortung und Exzellenz fördern
- Strategische Projekte von der Ideenfindung bis zur Fertigstellung durchführen, funktionsübergreifende Stakeholder und Zeitpläne abstimmen
- Ein etabliertes internes Netzwerk pflegen und nutzen, um Zusammenarbeit und Innovation über Funktionen hinweg voranzutreiben
Qualifikationen
- Tiefes Wissen über betriebliche Standards, Middle-Office-Kontrollen und Workflows in der Krypto-Infrastruktur
- Verständnis der Kryptowährungstechnologie, Blockchain und digitaler Vermögenswerte
- Nachgewiesene Fähigkeit, strategische Initiativen bis zur Vollendung in komplexen und sich entwickelnden Umgebungen zu leiten
- Fähigkeit, Unsicherheiten zu navigieren und sich schnell an veränderte Umstände anzupassen, während man fokussiert und klar bleibt
- Praktische Vertrautheit mit Coppers Produktpalette oder vergleichbaren digitalen Verwahrplattformen
- Nachweisliche Erfolge in der Führung von Operationsteams und im Aufbau vertrauensvoller Stakeholder-Beziehungen
- Autonomer Betreiber und integrativer Teamleiter, der in der Lage ist, regionale Initiativen unabhängig voranzutreiben und gleichzeitig Zusammenarbeit, Transparenz und Resilienz in global verteilten Teams zu fördern
Das Grundgehalt liegt im Bereich von 120.000–150.000 USD. Im Gegenzug für alles, was Sie Copper bieten können, bieten wir Ihnen eine spannende, herausfordernde Rolle in einem schnell wachsenden und dynamischen Unternehmen mit Karrieremöglichkeiten und einem einladenden Arbeitsumfeld. Wenn Sie denken, dass Sie alles haben, wonach wir suchen und mehr, würden wir uns freuen, wenn Sie sich für diese Gelegenheit bewerben. Copper ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir schätzen Vielfalt und Chancengleichheit ernsthaft. Wir setzen uns dafür ein, ein Team aufzubauen, das eine Vielzahl von Hintergründen, Perspektiven und Fähigkeiten repräsentiert. Je inklusiver wir sind, desto besser wird unsere Arbeit sein. Bringen Sie uns also Ihre Erfahrungen, Perspektiven und Fähigkeiten. In unseren Unterschieden werden wir weiterhin wachsen und sicherstellen, dass Copper transformiert, wie institutionelle Investoren mit digitalen Vermögenswerten interagieren. Copper ist ein Arbeitgeber, der Menschen mit Behinderungen unterstützt. Bitte lassen Sie uns wissen, wenn Sie eine Behinderung haben. Wenn Sie benötigen, dass wir während des Rekrutierungsprozesses Unterstützung leisten, bitten wir Sie, uns dies mitzuteilen, und wir werden gerne helfen.
VP Client Operations Arbeitgeber: Framework Ventures
Copper bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, in der Mitarbeiter die Möglichkeit haben, in einem schnell wachsenden Unternehmen zu wachsen und sich weiterzuentwickeln. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und Innovation fördert Copper eine Kultur der Vielfalt und Inklusion, die es jedem ermöglicht, seine einzigartigen Perspektiven und Fähigkeiten einzubringen. Die Position des VP Client Operations bietet nicht nur eine herausfordernde Rolle, sondern auch die Chance, strategische Initiativen zu leiten und einen direkten Einfluss auf die Kundenzufriedenheit und den operativen Erfolg zu haben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so VP Client Operations erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach einem kurzen Gespräch oder einem Kaffee – oft ergeben sich so die besten Chancen!
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du Herausforderungen gemeistert hast.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle siehst, bewirb dich direkt über unsere Website. Zeig uns, dass du motiviert bist und bereit, die Initiative zu ergreifen.
✨Tipp Nummer 4
Bleib flexibel und offen für verschiedene Möglichkeiten. Manchmal führt der Weg zu deinem Traumjob über Umwege. Sei bereit, neue Erfahrungen zu sammeln und dein Netzwerk zu erweitern!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um VP Client Operations mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei einfach du selbst! Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Wir suchen nach echten Persönlichkeiten, die zu unserem Team passen.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles passt!
Verbindung zur Rolle herstellen!:Mach deutlich, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu der VP Client Operations Rolle passen. Erzähl uns von konkreten Beispielen, die zeigen, dass du die Anforderungen verstehst und erfüllen kannst.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und sicher bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Framework Ventures vorbereitet
✨Verstehe die Branche
Mach dich mit den Grundlagen der Kryptowährung und Blockchain-Technologie vertraut. Zeige im Interview, dass du die Herausforderungen und Chancen in der Finanzwelt verstehst, insbesondere im Hinblick auf digitale Vermögenswerte.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Karriere, in denen du strategische Initiativen erfolgreich umgesetzt hast. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen, um deine Fähigkeiten in der Führung und Problemlösung zu demonstrieren.
✨Zeige Teamgeist
Da die Rolle viel Zusammenarbeit erfordert, betone deine Erfahrungen in der Teamführung und wie du eine Kultur der Verantwortung und Exzellenz gefördert hast. Erkläre, wie du mit verschiedenen Abteilungen zusammengearbeitet hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
✨Frage nach der Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die Unternehmenskultur bei Copper zu erfahren. Stelle Fragen zur Teamdynamik und wie das Unternehmen Vielfalt und Inklusion fördert. Das zeigt dein Interesse an einer langfristigen Zusammenarbeit.
