VP Client Operations

Seit der Gründung im Jahr 2018 hat Copper den Standard für institutionelle digitale Vermögensinfrastrukturen mit einem Fokus auf Verwahrung, Sicherheitenmanagement und Prime Services aufgebaut. Copper bietet eine umfassende Suite von Verwahrungs-, Handels- und Abwicklungslösungen, die das Gegenparteirisiko reduzieren und eine höhere Kapital- und Betriebseffizienz auf den Märkten für digitale Vermögenswerte ermöglichen. Im Mittelpunkt des Angebots von Copper steht die Multi-Party Computation (MPC) Technologie – der Goldstandard in der sicheren Verwahrung.

Copper’s mehrfach ausgezeichnetes Verwahrungssystem ist einzigartig, da es mit zentralisierten Börsen, DeFi-Anwendungen und sogar Staking-Pools verbunden werden kann, ohne dass die Vermögenswerte die Verwahrung verlassen. ClearLoop ist die erste Lösung auf dem Markt, die eine wachsende Branchenherausforderung überwindet; das Gegenparteirisiko mit Börsen. Diese Lösung bildet die Grundlage für ein vollständiges Angebot an Prime Services, verbindet globale Börsen und ermöglicht es Kunden, direkt aus der Sicherheit ihrer MPC-gesicherten Wallets zu handeln und abzuwickeln. Durch die Reduzierung der Abwicklungszeit für Überweisungen auf wenige Millisekunden (ohne Abhängigkeit vom Blockchain-Netzwerk) und durch verbesserte Sicherheitsmaßnahmen verändert ClearLoop schnell die Art und Weise, wie Vermögensverwalter handeln und Kapital verwalten.

Die Client Operations-Abteilung bietet rund um die Uhr Unterstützung für unsere globalen Kunden. Das Team arbeitet in einem Schichtmuster, bei dem Sie an 5 von 7 Tagen in einer Rotation arbeiten müssen (einschließlich Wochenenden). Copper betreibt ein 24/7-Modell, um der kontinuierlichen Natur der Märkte und der Branche, die wir bedienen, Rechnung zu tragen. Dieser Ansatz gewährleistet nicht nur einen außergewöhnlichen Kundenservice, sondern unterstützt auch die betrieblichen Anforderungen eines globalen, immer aktiven Finanzökosystems.

Als VP in unserem Client Operations-Team werden Sie als strategischer Leiter fungieren, um die Kundenzufriedenheit und betriebliche Exzellenz über die institutionelle Kundenbasis von Copper zu sichern. Sie werden als wichtiger Eskalationspunkt und operative Autorität agieren – komplexe Anfragen lösen, technische Problemlösungen leiten und einen konstant hohen Standard der Kundenservicebereitstellung sicherstellen. Ihre Expertise wird sowohl das Frontline-Engagement als auch systemische Verbesserungen der Kundenerfahrung prägen.

Wesentliche Verantwortlichkeiten der Rolle:

• BAU-Überwachung der regionalen Middle-Office-Operationen, einschließlich der Aufsicht über 1st-Line-Risiken und tägliche Post-Trade-Workflows
• Überwachung aller Middle-Office-Operationen, um ein nahtloses Kundenerlebnis über die Plattformen von Copper sicherzustellen
• Unterstützung beim Start, der Verbesserung und dem Ausbau von Copper-Produkten, -Tools und -Betriebsinfrastrukturen
• Enge Zusammenarbeit mit Compliance-, Risiko-, Finanz-, Produkt-, Ingenieur- und Service-Delivery-Teams zur Gewährleistung einer nahtlosen Bereitstellung
• Seniorer Ansprechpartner für das Eskalationsmanagement
• Überwachung der operativen Geschäftspartner gemäß internen Vereinbarungen, SLAs und Leistungs-KPIs
• Förderung kontinuierlicher Effizienzverbesserungen durch Datenanalyse zur Optimierung von Workflows und Minderung von Betriebsrisiken
• Aufbau und Mentoring eines Teams von AVPs und Associates, Förderung einer Kultur der Verantwortung und Exzellenz
• Durchführung strategischer Projekte von der Ideenfindung bis zur Fertigstellung, Abstimmung der funktionsübergreifenden Stakeholder und Zeitpläne
• Pflege und Nutzung eines etablierten internen Netzwerks zur Förderung von Zusammenarbeit und Innovation über Funktionen hinweg

Ihre Erfahrungen, Fähigkeiten und Kenntnisse:

• Tiefes Wissen über betriebliche Standards, Middle-Office-Kontrollen und Workflows in der Krypto-Infrastruktur
• Verständnis der Kryptowährungstechnologie, Blockchain und digitaler Vermögenswerte
• Nachgewiesene Fähigkeit, strategische Initiativen bis zur Vollendung in komplexen und sich entwickelnden Umgebungen zu leiten
• Fähigkeit, Unsicherheiten zu navigieren und sich schnell an veränderte Umstände anzupassen, während man fokussiert und klar bleibt
• Praktische Vertrautheit mit der Produktpalette von Copper oder vergleichbaren digitalen Verwahrungsplattformen
• Erfolgreiche Führung von operativen Teams und Aufbau vertrauensvoller Stakeholder-Beziehungen
• Autonome Arbeitsweise und integrativer Teamleiter, der in der Lage ist, regionale Initiativen unabhängig voranzutreiben und gleichzeitig Zusammenarbeit, Transparenz und Resilienz in global verteilten Teams zu fördern

Wir bieten Ihnen eine spannende, herausfordernde Rolle in einem schnell wachsenden und dynamischen Unternehmen, mit Karrieremöglichkeiten und einem einladenden Arbeitsumfeld. Copper ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Wir legen großen Wert auf Vielfalt und Chancengleichheit. Wir sind bestrebt, ein Team aufzubauen, das eine Vielzahl von Hintergründen, Perspektiven und Fähigkeiten repräsentiert. Je inklusiver wir sind, desto besser wird unsere Arbeit sein. Bringen Sie uns also Ihre Erfahrungen, Perspektiven und Fähigkeiten. In unseren Unterschieden werden wir weiterhin wachsen und sicherstellen, dass Copper transformiert, wie institutionelle Investoren mit digitalen Vermögenswerten umgehen.

Copper ist ein Arbeitgeber, der Menschen mit Behinderungen unterstützt. Bitte lassen Sie uns wissen, wenn Sie eine Behinderung haben. Wenn Sie während des Rekrutierungsprozesses Unterstützung benötigen, bitten wir Sie, uns dies mitzuteilen, und wir helfen Ihnen gerne weiter.