Product AI Ops Lead

Über uns nShift ist der führende globale Anbieter von Cloud-Liefermanagementlösungen (SaaS). Wir ermöglichen den reibungslosen Versand und die Rücksendung von fast einer Milliarde Sendungen in 190 Ländern jedes Jahr. Wir haben unseren Hauptsitz in London und Oslo und beschäftigen über 500 Mitarbeiter in Büros in Schweden, Finnland, Norwegen, Dänemark, dem Vereinigten Königreich, Polen, den Niederlanden, Belgien und Rumänien. Unsere Software wird von vielen der weltweit führenden E-Commerce-, Einzelhandels-, Fertigungs- und 3PL-Versendern genutzt, da wir über 1000 Carrier in unsere Plattform integriert haben, fast dreimal so viele wie unsere Wettbewerber! Wenn Sie Waren online kaufen, besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass nShift diese Lieferung ermöglicht hat, also kommen Sie zu uns und gestalten Sie die Zukunft des Versands mit, eine reibungslose Reise nach der anderen.

Zweck der Rolle Diese Rolle hat zwei Mandate. Das erste ist unternehmensweit: Verwalten Sie die zentrale agentische Plattform, auf der nShift läuft, einschließlich der Werkzeuge, Integrationen, Governance-Modelle und Enablement-Schichten, die agentengetriebenes Arbeiten in jeder Funktion ermöglichen. Das zweite, und Ihr unmittelbares Prüfungsfeld, besteht darin, die Funktionsweise des Produkts zu transformieren, indem Sie dieselbe Plattform nutzen, um jeden Kernprozess von der Entdeckung bis zur Lieferung schneller und zunehmend agentengetrieben zu gestalten. Als Plattformmanager definieren Sie, wie gute agentische Workflows bei nShift aussehen, bauen die gemeinsame Infrastruktur auf, die andere Funktionen übernehmen, und arbeiten mit Champions im gesamten Unternehmen zusammen, um das Modell nach außen zu treiben. Was Sie aufbauen, ist kein Produktteam-Tool; es ist Unternehmensinfrastruktur. Product Ops ist der Ort, an dem Sie das Modell beweisen. Sie führen die Prozesse, von denen die Produktfunktion abhängt: Priorisierung, Spezifikation, Koordination und Einführung, und Sie besitzen eine konkrete Roadmap, um jeden einzelnen agentengetrieben zu gestalten.

Was Sie tun werden:

• Besitzen Sie das Produktbetriebssystem und machen Sie es agentisch.
• Priorisierung und Planung. Besitzen Sie die Roadmap-Planungszyklen und die Portfolio-Priorisierung. Schneiden Sie alles ab, was sich wie ein Prozess anfühlt, ohne die Arbeit zu verbessern.
• Produkt-Spezifikation. Setzen Sie die Standards für PRDs, Benutzerstories und Akzeptanzkriterien.
• Produkt-Einführung. Besitzen Sie den End-to-End-Einführungsprozess: Bereitschaft, Release-Notizen, GTM-Koordination und den Feedback-Loop nach der Einführung.
• Organisationale Koordination. Besitzen Sie die Infrastruktur, um die funktionsübergreifende Arbeit am Laufen zu halten: Portfolio-Reviews, Abhängigkeitsverfolgung und Kommunikationsrhythmus.

Führen Sie den agentischen Übergang über nShift hinweg:

• Aufbau und Pflege der gemeinsamen agentischen Plattform, einschließlich Best Practices, Integrationen in Geschäftssysteme und Unterstützung von Champions im gesamten Unternehmen.
• Gestalten Sie das Governance-Modell: Welche Entscheidungen müssen von Menschen überprüft werden, welche benötigen eine Ausnahmeaufsicht, welche können vollständig delegiert werden.
• Setzen Sie Qualitätsstandards für die Agentenausgabe und automatisieren Sie die Überprüfung, wo dies möglich ist.

Über Sie:

• Sie sind standardmäßig strukturiert. Sie schreiben Dinge auf, bauen Systeme und haben klare Meinungen darüber, welche Prozesse Teams schneller machen und welche nur das Gefühl von Fortschritt erzeugen.
• Sie gehen jedes Problem mit einer AI-first-Mentalität an. Sie haben eine klare Vorstellung davon, wie Agenten manuelle Prozesse ersetzen können.
• Sie möchten die Person sein, die KI-gesteuerte Veränderungen praktisch umsetzt.
• Sie sind mit einem Playbook nicht vertraut und ehrlich genug, um frühzeitig zu sagen, wenn etwas nicht funktioniert.

Was Sie mitbringen:

• Mindestens zwei Jahre Erfahrung im Produktmanagement oder in der Produktoperation.
• Ein AI-natives Arbeitsstil. Claude, ChatGPT, Gemini oder Äquivalente sind Ihre Standardwerkzeuge.
• Praktische Erfahrung im Aufbau und Einsatz von KI-Agenten.
• Starke schriftliche Kommunikation. Präzise, ohne umständlich zu sein.
• Strukturiertes Denken unter Unsicherheit: Sie bringen nützliche Struktur in chaotische Probleme.

Schön zu haben:

• Praktische Erfahrung mit Produktwerkzeugen: Jira, Linear, Confluence, Notion, Aha! oder ähnliches.
• Hintergrund im Change Management oder in der Organisationsgestaltung.

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Lebenslauf in Englisch eingereicht wird. Bei nShift glauben wir daran, Vielfalt in allen Formen zu fördern und ein integratives Umfeld für alle zu schaffen, was wir für unseren fortwährenden Erfolg als wesentlich erachten. Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, was bedeutet, dass alle Bewerber unabhängig von Ethnie, Religion, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Familien- oder Elternstatus, nationaler Herkunft, Veteranenstatus, Neurodiversität oder Behinderungsstatus berücksichtigt werden.