Overview
In dieser Rolle entwickeln Sie Customer Service Software entlang der End-to-End-Prozesse weiter und harmonisieren Applikationen innerhalb der Commercial Excellence Organisation. Sie steuern Projekte, koordinieren Stakeholder und sichern erfolgreiche Implementierung sowie nachhaltige Nutzung innovativer Lösungen. Dabei arbeiten Sie eng mit Fachbereichen, Partnern und IT zusammen, um die Digitalisierung voranzutreiben. Sie tragen zur Verbesserung der Kundenerfahrung im globalen Umfeld bei und arbeiten selbstständig an anspruchsvollen Roadmaps. Ihre Arbeit verbindet Prozessoptimierung, Change-Management und technische Umsetzung zu messbaren Mehrwerten.
Leistungen / Benefits
- 40-Stunden-Woche
- Homeoffice 40%
- Flexible Arbeitszeiten
- Gute Erreichbarkeit ab Bahnhof/Autobahn
- Innovation, Forschung & Entwicklung sowie Produktion am Hauptsitz
- Personalrestaurant & kostenlose Kaffeegetränke
Verantwortungsbereiche
- Analyse, Priorisierung und Weiterentwicklung von Software-Applikationen innerhalb der Commercial Excellence Organisation
- Unterstützung bei Planung und Umsetzung von Lösungs- und Projekt-Roadmaps
- Planung, Leitung und Umsetzung von Projekten gemäß PM-Standards einschließlich Ressourcen, Budgets, Risiken und Meilensteinen
- Erstellung und Nachverfolgung von Projektplänen, Terminen und Meilensteinen
- Weiterentwicklung/Harmonisierung von System- und Prozesslandschaften inklusive Schnittstellen und SAP-Anforderungen
- Koordination interdisziplinärer Projektteams und Sicherstellung eines effizienten Projektfortschritts
- Koordination/Durchführung von Applikations-Roll-outs in Regionen und Landesgesellschaften
- Abstimmung mit internen Fachbereichen, Key Usern, externen Partnern, IT und Steering Committees
- Begleitung von Change-Management-Aktivitäten und Anwenderunterstützung bei Einführung neuer Lösungen
- Erhebung, Analyse und Dokumentation von Anforderungen sowie Mitarbeit bei Produktspezifikationen und User Stories
Zentrale Anforderungen
- Mehrjährige Berufserfahrung im Projektmanagement, idealerweise internationales Umfeld
- Gute Kenntnisse in klassischen und/oder agilen PM-Methoden (z. B. Scrum)
- Ausgeprägte IT-Affinität und Interesse an digitalen Lösungen
- Sehr gute Kenntnisse in MS Office und Projektmanagement-Tools
- Erfahrung im Change Management sowie in der Zusammenarbeit mit Stakeholdern
- Ausgeprägte Kommunikations-, Verhandlungs- und Konfliktlösungskompetenz
- Fähigkeit, mehrere Projekte parallel zu steuern und Interessen zu koordinieren
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke
- Verhandlungsgeschick
- Konfliktlösungskompetenz
- MS Office
- Projektmanagement-Tools
- Scrum oder klassische PM-Methoden
CX-Solution Project Manager 100% - Hybrid (m/w) in Aarburg Arbeitgeber: Franke Artemis
Franke ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit einer starken Unternehmenskultur, die auf Qualität, kontinuierlicher Verbesserung und globaler Zusammenarbeit basiert, fördert Franke das persönliche Wachstum und die Entwicklung seiner Mitarbeiter durch umfassende Schulungs- und Mentoring-Programme. Die Standorte in Bad Säckingen und Gdynia bieten nicht nur eine strategische Sichtbarkeit und globale Auswirkungen, sondern auch die Chance, Teil eines engagierten Teams zu werden, das die Zukunft des Qualitätsmanagements aktiv mitgestaltet.
