Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Technikereinsätze und sorge für volle Kundenzufriedenheit durch persönliche Beratung.
- Unternehmen: Franke, ein globaler Anbieter von intelligenten Systemlösungen für Kaffeezubereitung.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, kostenlose E-Ladestationen und Zugang zu LinkedIn Learning.
- Weitere Informationen: Ergonomische Büros, Firmenevents und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und gestalte das Kundenerlebnis aktiv mit.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und hohe Kundenorientierung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Franke ist ein globaler Anbieter von intelligenten Systemlösungen für die Essens‑ und Getränkezubereitung sowie für Kaffeezubereitung etabliert in 40 Ländern. Alles, was wir tun, soll wunderbar sein – vom Design und der Herstellung unserer Produkte bis hin zur Art und Weise, wie wir mit unseren Partnern, Kunden und Arbeitskollegen umgehen. Franke Coffee Systems, eine Division der Franke Gruppe, ist ein weltweit führender Lösungsanbieter von Vollautomaten für die professionelle Kaffeezubereitung. Unsere Leidenschaft für beste Kaffeequalität motiviert uns, das Kundenerlebnis mit bedeutsamen Innovationen immer wieder auf ein neues Niveau zu heben.
Was Dich bei uns erwartet:
- Du hast Freude an der Disposition von Technikereinsätzen und unterstützt sie so optimal in Ihrer täglichen Arbeit.
- Deine Leidenschaft ist es durch persönliche Beratung volle Kundenzufriedenheit herzustellen.
- Du bearbeitest technische Kundenanfragen.
- Du dokumentierst die Anrufe im ERP‑System (SAP).
- Du baust kontinuierlich fachübergreifendes Know‑How auf.
Was wir suchen:
- Du besitzt eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung.
- Du verfügst über Dispositionskenntnisse.
- Du hast eine hohe Kundenorientierung und der Servicegedanke kommt bei dir an erster Stelle.
- Du verfügst über gute MS Office (O365)-Kenntnisse, Erfahrung mit SAP wünschenswert.
- Du rundest dein Bild durch verhandlungssicheres Deutsch in Wort und Schrift ab (Englischkenntnisse wünschenswert).
- Du verstärkst uns mit deinem Teamgeist und Deinen kommunikativen Fähigkeiten.
Was wir bieten:
- Vom ersten Tag an bist Du Teil unseres FRANKE‑Teams.
- Wir wollen, dass unsere Mitarbeitenden Impulse setzen und sich aktiv einbringen.
- Wir bieten flexible Arbeitszeiten (mobiles Arbeiten und Work from Anywhere).
- 30 Tage Urlaub.
- Kostenloses Laden von privaten E‑Fahrzeugen am Standort Grünsfeld.
- Klimatisierte, neu renovierte und ergonomisch eingerichtete Büros.
- Corporate Benefits und Mitarbeitergeschenke bei verschiedenen Anlässen.
- Vollen Zugriff auf LinkedIn‑Learning (inklusive Lernzeit).
- Micromarket, Kaffee, Tee, Wasser.
- Firmenevents.
- Jobrad u.v.m.
Eine Welt voller Möglichkeiten – für unsere Mitarbeitenden und vielleicht auch für dich?
Weitere Informationen finden Sie unter: www.franke.com.
Mitarbeiter Customer Care Center / Disposition - Kundenberater (m/w/d) Arbeitgeber: Franke Group
Franke ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld in einem globalen Unternehmen bietet, sondern auch zahlreiche Vorteile wie flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und Zugang zu Weiterbildungsressourcen über LinkedIn Learning. Die Unternehmenskultur fördert Teamgeist und persönliche Entwicklung, während die modernen, ergonomisch gestalteten Büros in Grünsfeld ein angenehmes Arbeitsklima schaffen. Hier hast du die Möglichkeit, aktiv zur Kundenzufriedenheit beizutragen und deine Fähigkeiten in einem dynamischen Team weiterzuentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter Customer Care Center / Disposition - Kundenberater (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Customer Care Center interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei Franke arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dich eventuell sogar empfehlen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Franke und deren Produkte, insbesondere im Bereich Kaffeezubereitung. Zeige, dass du die Leidenschaft für beste Kaffeequalität teilst und bereit bist, das Kundenerlebnis zu verbessern.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung schnell gesehen wird.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Customer Care Center / Disposition - Kundenberater (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Position im Customer Care Center brennst.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Zeig deine Kundenorientierung!:Da du in der Kundenberatung arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine Erfahrungen im Umgang mit Kunden hervorhebst. Erzähl uns von Situationen, in denen du Kunden begeistert hast oder Probleme gelöst hast.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir dich schnellstmöglich kontaktieren können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Franke Group vorbereitet
✨Informiere dich über Franke
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich intensiv mit Franke und deren Produkten auseinandersetzen. Schau dir die Website an, informiere dich über die neuesten Innovationen im Bereich Kaffeezubereitung und über die Unternehmensphilosophie. So kannst du im Gespräch gezielt auf das eingehen, was dir wichtig ist.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kundenorientierung und deine Dispositionskenntnisse unter Beweis stellen. Wenn du von realen Situationen erzählst, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast, hinterlässt das einen bleibenden Eindruck.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Du könntest beispielsweise nach den Herausforderungen im Customer Care Center fragen oder wie das Team zusammenarbeitet, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine kommunikativen Fähigkeiten während des Interviews zeigst. Achte darauf, klar und präzise zu sprechen und aktiv zuzuhören. Das wird dir helfen, eine positive Verbindung zum Interviewer aufzubauen.
