Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Kundenbetreuung und verbessere die Effizienz in der Lieferkette für die EMEA-Region.
- Unternehmen: Weltweit führendes Unternehmen in der Küchen- und Lebensmittelservicebranche.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, Weiterbildungsmöglichkeiten und Weihnachtsbonus.
- Weitere Informationen: Spannende Karrierechancen in einem internationalen Umfeld mit innovativen Projekten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und führe ein großes, dynamisches Team.
- Qualifikationen: Mindestens 10 Jahre Führungserfahrung in Kundenservice oder Lieferkettenmanagement.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 80000 - 100000 € pro Jahr.
Wir, die Franke-Unternehmen mit ihren drei Divisionen, sind ein weltweit führender Anbieter von Produkten und Dienstleistungen für private Küchen, professionelle Gastronomiesysteme und den Convenience-Store-Sektor sowie für die professionelle Kaffeezubereitung. Mit rund 60 Unternehmen sind wir auf fünf Kontinenten präsent. Über 8.000 Mitarbeiter nehmen ständig neue Perspektiven ein, um Chancen zu identifizieren und in inspirierende, innovative Lösungen für die Anforderungen von morgen umzuwandeln.
Der VP Customer Excellence EMEA für unsere Foodservice Systems-Division ist verantwortlich für die Leitung aller kundenorientierten Unterstützung, der Unterstützung der Lieferkette und der operativen Erfüllungsfunktionen in der EMEA-Region. Die Rolle überwacht Inside Sales-Projekte, Lagerhaltung und Versand und sorgt für exzellente Servicebereitstellung, operative Effizienz und vollständige Einhaltung globaler Prozesse.
Diese Position spielt eine kritische Führungsrolle bei der Förderung operativer Exzellenz, digitaler Transformation und kontinuierlicher Verbesserung, während sie eine enge Abstimmung mit Vertrieb, Marketing, Betrieb, F&E, Qualität und globaler Kundenexzellenz sicherstellt. Die Position berichtet direkt an den VP Global Customer Excellence, der in Bad Säckingen ansässig ist.
Ihre Aufgaben
- Inside Sales Projekte
- Leiten und Entwickeln der Inside Sales-Organisation über Projekte und Nachschub.
- Sicherstellen einer effizienten Bearbeitung von Kundenanfragen, Angeboten, Projektkoordination und technischem Support.
- Eng mit dem VP Sales EMEA bei Eskalationen und komplexen Kundenanfragen zusammenarbeiten.
- Starke operative Zusammenarbeit mit der Produktionsstätte in Polen aufrechterhalten.
- Verantwortung für Prognoseprozesse übernehmen, um sicherzustellen, dass Kapazität, Arbeitsbelastung und Kundenanforderungen genau vorhergesagt werden.
- FTE-Planung und Produktivitätsoptimierung vorantreiben.
- Digitale Transformationsinitiativen leiten, um Werkzeuge, Arbeitsabläufe und Kundeninteraktionskanäle zu modernisieren.
- Lagerhaltung
- Leiten der Lagerbetriebe einschließlich Empfang, Kommissionierung, FTL, LTL und Paketversand.
- Sicherstellen von Erfüllungsgenauigkeit, Servicezuverlässigkeit und zeitgerechter Auftragsbearbeitung.
- Verbesserungen der Intralogistik und Automatisierungsinitiativen vorantreiben.
- Entwickeln und Ausführen von Investitionsplänen für Lagerinfrastruktur, -ausrüstung und -technologie.
- Implementieren von Optimierungsprogrammen, die sich auf Produktivität, Durchsatz und Flächennutzung konzentrieren.
- Eine starke Gesundheits- und Sicherheitskultur sowie die Einhaltung aller HSE-Vorschriften sicherstellen.
- Versand
- Überwachen der eingehenden Containerimporte (ca. 600 US-Container, 300 Asien-Container jährlich).
- Operative Exzellenz mit Spediteuren und Logistikpartnern aufrechterhalten.
- Sicherstellen korrekter und zeitgerechter Zollunterlagen und regulatorischer Compliance.
- Outbound-Exportprozesse über EMEA-Märkte verwalten.
- Strikte Einhaltung von Exportbeschränkungen und internationaler Handelskonformität garantieren.
- Versandkosten, Vorlaufzeiten und Zuverlässigkeit kontinuierlich optimieren.
- Führungsverantwortlichkeiten
- Als Schlüsselmitglied des FS EMEA Management-Teams fungieren und zur regionalen Strategie und Geschäftsplanung beitragen.
- Kundenorientierte Kultur und operative Exzellenz in allen Funktionsbereichen vorantreiben.
- Starke Zusammenarbeit mit Vertrieb, Betrieb, Beschaffung, Qualität, Finanzen und der globalen Kundenexzellenzorganisation aufbauen.
- Ein großes, multifunktionales Team von ca. 150+ Mitarbeitern leiten und entwickeln.
- Kontinuierliche Verbesserung durch KPIs, Lean-Methodik und datengestützte Entscheidungsfindung fördern.
- Organisatorische Bereitschaft für Wachstum, Skalierbarkeit und digitale Transformation sicherstellen.
Anforderungen
- 10+ Jahre Führungserfahrung im Kundenservice, in der Lieferkettenoperation oder in ähnlichen multifunktionalen Umgebungen.
- Erfahrung in der Leitung großer operativer Teams (100+ Mitarbeiter).
- Starkes Wissen über Import-/Exportprozesse und Compliance.
- Nachweisliche Erfolge in der Prozessoptimierung, Prognose und digitaler Transformation.
- Fähigkeit, Eskalationsmanagement und funktionsübergreifende Zusammenarbeit auf hoher Ebene zu navigieren.
- Bachelor-/Master-Abschluss.
Bevorzugt
- Erfahrung in der Fertigung, technischen Produkten oder projektbasierten Kundenserviceumgebungen.
- Hintergrund in OEM-Beschaffung und Lagerautomatisierung.
- Internationale Führungserfahrung innerhalb der EMEA.
Schlüsselkompetenzen
- Strategische und operative Führung
- Kundenorientierung und Eskalationsmanagement
- Starke analytische und prognostische Fähigkeiten
- Expertise in Lieferkette und Logistik
- Führung von Veränderungen und digitale Denkweise
- Funktionsübergreifendes Stakeholder-Management
- Kontinuierliche Verbesserung / Lean-Methodik
Was wir Ihnen bieten
- Flexible Arbeitszeiten
- 30 Tage Urlaub plus 4 zusätzliche Feiertage
- Vollständiger Zugang zu LinkedIn Learning (einschließlich dedizierter Lernzeit) und finanzielle Unterstützung für weitere Schulungen
- Weihnachtsbonus und Urlaubsbonus
- Betriebliche Altersvorsorge und umfassendes Gesundheitsmanagement, einschließlich betrieblicher Gesundheitsdienste
- Employee Assistance Program (Unterstützung bei persönlichen oder beruflichen Angelegenheiten)
- Unternehmensvorteile und Mitarbeiterspenden für verschiedene Anlässe
- Unternehmens- und Sportveranstaltungen wie Sommerfeste, Teamausflüge oder Fußballturniere
- Kostenlose Getränke (Kaffee, Tee, Wasser), täglich frisches Obst und moderne Bürofazilitäten
VP Customer Excellence (Supplychain & Logistics) EMEA hybrid (w/m/d) Arbeitgeber: Franke Group
Franke ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Bad Säckingen eine inspirierende Arbeitsumgebung bietet, in der Innovation und kontinuierliche Verbesserung im Mittelpunkt stehen. Mit flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten über LinkedIn Learning und einem starken Fokus auf Mitarbeiterwohlbefinden, einschließlich Gesundheitsmanagement und Unterstützung bei persönlichen Anliegen, fördert Franke eine positive Unternehmenskultur. Die Möglichkeit, in einer globalen Organisation mit über 8.000 Mitarbeitern zu arbeiten und an der digitalen Transformation und operativen Exzellenz mitzuwirken, macht diese Position besonders attraktiv für engagierte Fachkräfte.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so VP Customer Excellence (Supplychain & Logistics) EMEA hybrid (w/m/d) erhalten könnten
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze jede Gelegenheit, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Besuche Messen, Konferenzen oder lokale Meetups. Je mehr du dich zeigst und mit anderen sprichst, desto wahrscheinlicher ist es, dass du von offenen Stellen erfährst.
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Jobs zu dir kommen. Recherchiere Unternehmen, die dich interessieren, und kontaktiere sie direkt. Zeige dein Interesse und frage nach möglichen Möglichkeiten, auch wenn sie nicht aktiv einstellen.
✨Bereite dich auf Interviews vor!
Mach dir Gedanken über häufige Interviewfragen und übe deine Antworten. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, die zeigen, wie du Herausforderungen gemeistert hast. Das gibt dir Selbstvertrauen und macht einen guten Eindruck.
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wenn du eine Stelle bei Franke im Auge hast, bewirb dich direkt über unsere Website. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtigen Leute erreicht und du die besten Chancen hast, wahrgenommen zu werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um VP Customer Excellence (Supplychain & Logistics) EMEA hybrid (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und schreibe so, dass wir dich kennenlernen können. Vermeide es, zu formell zu sein – wir schätzen Ehrlichkeit und Persönlichkeit.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles passt!
Verknüpfe deine Erfahrungen mit der Stelle!:Erzähle uns, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen der VP Customer Excellence Rolle passen. Zeig uns, dass du die richtige Person für diese spannende Herausforderung bist!
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Franke Group vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten und der Kultur von Franke vertraut. Überlege dir, wie deine eigenen Werte mit denen des Unternehmens übereinstimmen und bereite Beispiele vor, die dies verdeutlichen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Da die Rolle stark auf Führung und Prozessoptimierung fokussiert ist, solltest du spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat haben, die deine Erfolge in diesen Bereichen zeigen. Denke an Situationen, in denen du Teams geleitet oder digitale Transformationen initiiert hast.
✨Kenntnis der Branche
Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Lebensmittelservice- und Logistikbranche. Zeige im Interview, dass du die Dynamik des Marktes verstehst und wie du zur Lösung dieser Herausforderungen beitragen kannst.
✨Fragen stellen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den Zielen für die Customer Excellence Abteilung oder wie das Unternehmen digitale Transformation umsetzt.
